Problemas de sincronização entre o Outlook e Outlook Web App

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Sintomas
Quando ocorrem problemas de sincronização no Microsoft Outlook 2013 ou o Outlook 2010, poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas.

Sintoma 1

Consulte as diferenças ou erros de correspondência entre as mensagens que recebe no Outlook comparados com os que recebe no Outlook Web App (OWA).

Sintoma 2

Detectar um problema no Outlook, mas que o problema não ocorre quando o modo em cache está desactivado.

Sintoma 3

Ocasionalmente, receber mensagens de erro quando sincroniza o ficheiro de pasta Offline (. ost) no Outlook com a caixa de correio num servidor que executa o Exchange Server.

Sintoma 4

Notará que alguns itens como mensagens de correio electrónico, compromissos, contactos, tarefas, entradas de diário e notas estão em falta do ficheiro. ost ou da caixa de correio depois de sincronizar o ficheiro. ost e a caixa de correio.
Causa
Quando estes sintomas ocorrem, ou quando tiver outros problemas de sincronização, o problema poderá ser um ficheiro. ost danificado.
Resolução
Se existir um problema com uma pasta específica, pode voltar a sincronizar a pasta no Outlook 2013 ou o Outlook 2010. Para tal, siga estes passos:

  1. Botão direito do rato na pasta e, em seguida, clique emPropriedades.
  2. Clique emLimpar itens Offlinee, em seguida, clique emOK.
  3. No Friso Outlook, clique no separadorEnvio/recepção .
  4. Clique emactualizar a pasta.

Se este método não resolver o problema, recomendamos que reconstrua o ficheiro. ost. Para tal, elimine o ficheiro. ost e, em seguida, permita que o Outlook cria um novo ficheiro. ost e transferir novamente as informações do Exchange Server. Para tal, siga estes passos.

Como recriar o ficheiro. ost

  1. Localize o seguinte folderin Windows 8, o Windows 7 ou Windows Vista:

    C:\Users\<username></username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
  2. Se a pasta não for apresentada, mostre a pasta. Para tal, siga estes passos:
    • No menuVer , clique emOpções.
    • Clique no separadorVer, seleccione a caixa de verificaçãoMostrar ficheiros e pastas ocultose, em seguida, desmarque a caixa de verificaçãoOcultar extensões para tipos de ficheiro conhecidos. Clique em OK.
  3. Mude o nome de todos os ficheiros. ost alterando o. ost extensão para . old. Se as extensões de nome de ficheiro. ost não forem apresentadas, certifique-se de que desmarcar a caixa de verificaçãoOcultar extensões para tipos de ficheiro conhecidos, como descrito no passo 2.

    Nota Se receber uma mensagem de erro "Ficheiro está em utilização", prima Ctrl + Alt + Delete e, em seguida, clique emGestor de tarefas. Clique no separadorprocessose certifique-se de que Outlook.exe e Winword.exe não são apresentadas na lista de processos. Se estes processos aparecem na lista, seleccione cada ficheiro e, em seguida, clique emTerminar o processo.
  4. Depois de mudar o nome de ficheiro. ost, inicie o Outlook. Receberá uma mensagem "A preparar para a primeira utilização". Aguarde que a caixa de correio sincronizar. O tempo que este processo demora variam, dependendo do tamanho da caixa de correio.
  5. Depois da caixa de correio é sincronizada, teste para verificar se o problema ainda ocorre. Se continuar a ocorrer, o ficheiro. ost não é a causa do problema.

Importante Existe uma excepção a esta conclusão: Quando tiver dados locais que não está presentes no servidor. Nesta situação, recomendamos que siga estes passos:
  1. Exportar os dados para um ficheiro de dados do Outlook (. pst) e, em seguida, elimine o ficheiro. ost.
  2. Permitir que os dados do servidor transferir novamente e, em seguida, importar os dados do ficheiro. pst utilizando a opçãonão importar duplicados. Para aceder a esta opção, clique emficheiroe, em seguida, clique na opção deExportação & de abrirno Outlook 2013 nenhum opçãoAbrirno Outlook 2010.

Isto corrigiu o problema?
  • Verifique se o problema esta corrigido. Se o problema não estiver corrigido,Contacte o suporte.

Propriedades

ID do Artigo: 3077398 - Última Revisão: 07/29/2015 13:45:00 - Revisão: 1.0

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

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