Obter ajuda para problemas da aplicação Filmes e Programas de TV no Windows 10

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Os problemas de utilização da aplicação Filmes e Programas de TV no Windows 10 podem estar relacionados com um erro de aplicação ou definições incorrectas.
Soluções
Solução 1: Verificar as definições

Verifique se as definições de hora, data, idioma e região do computador estão correctas:

  1. Prima a tecla Windows + I para abrir as Definições.
  2. Toque ou clique em Hora e idioma.
  3. Seleccione Data e hora ou Região e idioma e verifique todas as definições.

Solução 2: Limpar a pasta temporária

Para limpar a pasta temporária do seu computador:

  1. Prima a tecla Windows + R.
  2. Na caixa Executar, escreva Temp e, em seguida, prima Enter.
  3. Seleccione todos os ficheiros e pastas, clique com o botão direito do rato e, em seguida, toque ou clique em Eliminar.
    Nota Se receber uma notificação a indicar que alguns ficheiros ou pastas estão a ser utilizados por outras aplicações, seleccione Ignorar.

Solução 3: Repor as definições do Internet Explorer

Para obter ajuda, consulte Como repor as definições do Internet Explorer.

Solução 4: Restaurar as bibliotecas predefinidas

Para restaurar as bibliotecas predefinidas do computador, siga estes passos.

Nota A eliminação e recriação das bibliotecas não afecta os dados existentes nas bibliotecas.

  1. Abra o Explorador do Windows.
  2. No painel esquerdo, toque ou clique em Bibliotecas. Se não vir "Bibliotecas" listado, seleccione Ver na parte superior do ecrã. No menu Painel de navegação, certifique-se de que Mostrar todas as pastas está seleccionado.
  3. Clique com o botão direito do rato (ou toque sem soltar) em cada biblioteca (Documentos, Imagens, Música e Vídeos) e, em seguida, toque ou clique em Eliminar.
  4. No painel esquerdo, clique com o botão direito do rato (ou toque sem soltar) em Bibliotecas e, em seguida, clique em Restaurar bibliotecas predefinidas.

Esta acção recriará as bibliotecas. Todos os dados existentes nas pastas das bibliotecas deverão estar novamente acessíveis através do Explorador do Windows.

Solução 5: Utilizar o Verificador de Ficheiros de Sistema

Alguns ficheiros do Windows podem ter sido danificados ou acidentalmente removidos do computador, o que pode interferir com a capacidade do computador reproduzir ficheiros de multimédia. Para mais informações, consulte Utilizar a ferramenta Verificador de Ficheiros de Sistema para reparar ficheiros de sistema danificados ou em falta.

Se o problema persistir, contacte o Suporte.

Nota Este é um artigo de “PUBLICAÇÃO RÁPIDA” criado directamente a partir da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste artigo são fornecidas “tal como estão” em resposta a problemas recentes. Devido à urgência em disponibilizar este artigo, os materiais poderão incluir erros tipográficos e ser revistos em qualquer altura sem aviso prévio. Consulte os Termos de Utilização para outras considerações.
Propriedades

ID do Artigo: 3078121 - Última Revisão: 07/28/2015 17:11:00 - Revisão: 1.0

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