Pode não ser capaz de iniciar sessão para a Internet utilizando um modem

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Sintomas
Quando executar o Assistente para configurar o acesso à Internet, recebe a seguinte mensagem:
Pretende ajuda para localizar um fornecedor de serviços Internet?
Quando clicar em Sim , poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Não é possível ligar à Internet. Computador já não está ligado à Internet através da rede.
Causa
Este problema pode ocorrer se o computador tiver dois ou mais dispositivos são considerados como placas de rede válido pelo Windows XP. Por exemplo, se o computador contém um porta 1394 ou placa de rede sem fios fidelidade (WiFi) juntamente com um modem, ou duas placas de rede, o assistente pode tentar utilizar o dispositivo errado para recolher informações sobre fornecedores de serviços Internet (ISP). Se o dispositivo que o assistente tenta utilizar não tiver acesso à Internet, receberá a mensagem de erro.
Resolução
Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322389Como obter o Windows XP Service Pack mais recente

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção deverá ter os seguintes atributos de ficheiro ou posteriores:
   Date         Time   Size    File name   --------------------------------------   28-Sep-2001  09:32  23,747  Migrate.js				

Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows XP Service Pack 1.

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 308131 - Última Revisão: 01/12/2015 18:56:27 - Revisão: 1.5

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional Edition

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