Não é possível transferir actualizações do Windows Update através de um firewall ou servidor proxy

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Sintomas
Quando verifica a existência de actualizações do Windows Update num dispositivo que está por trás de um firewall ou um servidor proxy, descobre que não é possível transferir as actualizações. Além disso, poderá receber uma mensagem semelhante à seguinte:

A Microsoft não foi possível obter online para transferir as actualizações. Voltaremos a tentar novamente mais tarde ou pode verificar agora. Se mesmo assim não funcionar, certifique-se de que está ligado à Internet.
Causa
O Windows utiliza serviços de HTTP do Microsoft Windows (WinHTTP) para comunicar com os servidores do Microsoft Update e o ' Serviço de transferência inteligente em fundo ' (BITS) é utilizado para transferir as actualizações. Podem existir vários reasonswhy o cliente não é possível efectuar chamadas externamente:
Resolução
Para resolver este problema, verifique os requisitos e condições seguintes:
  • O proxy ou firewall tem de suportar TLS 1.2. Caso contrário, poderá ter de desactivar a detecção de protocolo.
  • Se um proxy ou firewall está a bloquear todo o tráfego por predefinição e permitindo que apenas os domínios específicos através do, certifique-se de que os seguintes URLs são listados-em branco para permitir que dispositivos do Windows para comunicar com os serviços do Microsoft Update:
    • c o m
    • *. c o m
    • download.windowsupdate.com
    • *. download.windowsupdate.com
    • download.microsoft.com
    • *. download.microsoft.com
    • windowsupdate.com
    • *. windowsupdate.com
    • NtServicePack.microsoft.com
    • wustat.Windows.com
    • login.Live.com (isto é necessário se tiver ligado uma Account Microsoft)
    • MP.microsoft.com
    • *. mp.microsoft.com
  • Por predefinição, o Windows Update personifica o utilizador que tem sessão iniciada no computador para obter actualizações. Se estiver a utilizar um ficheiro de proxy.pac ou tiver definições de proxy implementado através da política de grupo ou outro método, certifique-se de que as definições de proxy do Internet Explorer estão correctamente configuradas. Se estiver a definir manualmente uma definição de proxy, certifique-se de que não está seleccionada a caixa de verificaçãoDetectar definições automaticamente. Esta caixa de verificação poderá substituir as definições de manual proxy e causar problemas de ligação.

    Para verificar, vá para Opções da Internet > ligações > Definições de LAN. Ou, no Windows 10, vá para Definições > Rede & Internet > Proxy.

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Propriedades

ID do Artigo: 3084568 - Última Revisão: 02/22/2016 16:11:00 - Revisão: 2.0

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