Pasta de itens enviados de um utilizador ou outras pastas principais estão em falta no painel de navegação do Outlook

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Sintomas
Pasta de itens enviados de um utilizador ou outras pastas principais estão em falta no painel de navegação no Microsoft Outlook no Microsoft Office 365 dedicado.
Causa
Este problema poderá ocorrer quando uma ou ambas das seguintes condições forem verdadeiras:
  • O utilizador elimina acidentalmente um ou mais pastas principais.
  • Pastas que parecem ter desaparecido corrompidas de alguma forma. Por exemplo, o Outlook ou o próprio computador poderá falhar quando mensagens de correio electrónico estão a ser processadas através da pasta que parece estar em falta.
Resolução
Tofix este problema, siga estes passos:
  1. Utilize um perfil do Outlook para confirmar que a pasta ou pastas estão em falta.
  2. Abrir a caixa de correio no Exchange Server MAPI Editor (MFCMAPI) da Microsoft e, em seguida, procure a pasta ou existem pastas em falta. Se a pasta ou pastas não estão lá, execute o seguinte comando:
    Outlook /resetfolders
    Este comando disposições todas as pastas de sistema predefinido da caixa de correio.
  3. Se as pastas estão em falta a partir do Outlook, mas estão presentes no MFCMAPI, examine o PR_ATTR_HIDDENatributo MFCMAPI para a pasta em falta. O exemplo seguinte demonstra uma avaliação da pasta Itens enviados. Na seguinte captura de ecrã, o atributo é definido comoVERDADEIRO. Isto significa que a pasta está oculta.

    Uma captura de ecrã do atributo PR_ATTR_HIDDEN no MFCMAPI
  4. Faça duplo clique no atributo e, em seguida, desmarque a caixa de verificação Booleano . O atributo está agora definido para FALSO.

    Um instantâneo da desmarcando a caixa de verificação booleana

    Uma captura de ecrã do atributo PR_ATTR_HIDDEN que é definido como falso
  5. Repita os passos 2 a 5 para quaisquer outras pastas afectadas.
  6. Recarregar o perfil do Outlook. A pasta Itens enviados e quaisquer outras pastas em falta são agora apresentadas conforme esperado. Se a pasta Itens enviados estava em falta, tente enviar uma mensagem de teste da caixa de correio para confirmar se a pasta está a funcionar conforme esperado.
Mais Informação
Como agente de suporte, pode reproduzir a perda da pasta Itens enviados ou outras pastas principais no painel de navegação do Outlook através do carregamento do perfil do utilizador afectado dos computadores que executem o servidor de terminais.

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Propriedades

ID do Artigo: 3092199 - Última Revisão: 08/27/2015 21:47:00 - Revisão: 1.0

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