Falha do Outlook ao abrir um anexo com um nome de ficheiro longos

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática… erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 3092685
Sintomas
Quando tenta abrir um anexo de correio electrónico no Microsoft Outlook 2016 ou Outlook 2013, falha do Outlook e recebe a seguinte mensagem de erro:

Microsoft Outlook deixou de funcionar


Nesta situação, poderá ver um ou mais dos seguintes assinaturas de falha em ID de evento 1000 no registo de aplicações:

Nome da aplicaçãoNome do móduloDesvio
O Outlook de 2016
Outlook.exeucrtbase.dll 0x00083472
Outlook.exeucrtbase.dll 0x0007C3A2
Outlook.exeucrtbase.dll 0x0000000000068528
Outlook.exeucrtbase.dll 0x000000000006AA28
Outlook.exeucrtbase.dll 0x0000000000064388
Outlook 2013
Outlook.exeMSVCR100.dll0x0008AF3E
Outlook.exeMSVCR100.dll0x0000000000070468

Causa
Este problema ocorre quando abre que um attachmentthat tem um ficheiro de nome de 144 caracteres ou mais.
Resolução
Para corrigir este problema no Outlook 2013, instale a actualização de 8 de Setembro de 2015, para Outlook 2013. Para obter informações sobre esta actualização, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

3085495 8 de Setembro de 2015, actualizar para Outlook 2013 (KB3085495)
Como contornar
Se estiver a executar o Outlook de 2016, ou se não conseguir instalar a actualização mencionada na secção "Resolução", pode contornar o problema utilizando um dos seguintes métodos.

Método 1: Que o remetente do anexo a reduzir o nome do ficheiro a menos de 144 caracteres e enviá-lo novamente.

Método 2: Ter acesso ao anexo no Outlook Web App.
Mais Informação
Para rever o registo de aplicações, siga estes passos:

  1. No painel de controlo, abra o Ferramentas administrativas item.
  2. Faça duplo clique em Visualizador de eventos.
  3. No painel de detalhes, seleccione aplicação em Registos do Windows.
  4. No acções painel, clique em Filtrar registo actual.
  5. No Filtrar registo actual diálogo caixa, introduza1000 (como mostrado na seguinte captura de ecrã) e, em seguida, clique em OK.

    Filtrar registo actual

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3092685 - Última Revisão: 12/05/2015 00:08:00 - Revisão: 2.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

  • kbmt KB3092685 KbMtpt
Comentários