"Parar, deve esperar para instalar o Office 2016" ou "O Outlook não consegue iniciar sessão" erro no Microsoft Outlook 2016

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática… erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 3098831
Sintomas
Quando actualizar para o Microsoft Office 2016, recebe a seguinte mensagem de erro durante o processo de instalação:

Paragem, deve esperar para instalar o Office de 2016
Não conseguirá receber correio de uma caixa de correio actual.
Outlook 2016 requer acesso ao serviço de detecção automática para o serviço do Exchange. Poderá pretender contactar o fornecedor de correio ou o administrador de sistema sobre este problema.



Se seleccionar instalar na mesma e a actualização para o Outlook de 2016, e, em seguida, inicie o Outlook, receberá a seguinte mensagem de erro:

O Outlook não consegue iniciar sessão. Certifique-se de que está ligado à internet e estiver a utilizar o nome correcto do servidor e a caixa de correio.

Depois de clicar em OK, recebe a seguinte mensagem de erro:

Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. Não é possível abrir o conjunto de pastas.

Nota O Outlook pode fixar em ecrã inicial durante vários minutos antes destas mensagens de erros são apresentadas.
Causa
Recebe as mensagens de erro mencionadas na secção "Sintomas" se o processo de actualização do Office de 2016 determina que o serviço de detecção automática está inacessível. O processo de actualização verifica a configuração actual do Outlook para determinar se são afectadas por alguns problemas conhecidos.

Se seleccionar o mesmo assim a instalar a actualização para o Office 2016 e, em seguida, inicie o Outlook, Outlook poderá não ser possível ligar ao serviço de detecção automática do Microsoft Exchange Server, porque a detecção automática não está configurada ou não está a funcionar correctamente. Este procedimento gera uma mensagem de erro.

Depois de actualizar o Outlook ou criar um novo perfil, a detecção automática é necessário para configurar um perfil do Outlook da primeira vez que o Outlook é iniciado.

Este problema pode ocorrer das seguintes razões:

  • A versão anterior do Outlook tiver sido configurada para ligar ao Exchange Server sem detecção automática. Isto foi feito especificando manualmente as definições do servidor. No Outlook de 2016, a opção para configurar manualmente uma conta do Exchange deixa de estar disponível.
  • Detecção automática foi disponibilizada anteriormente, mas já não está disponível.
Resolução
Para resolver este problema, o administrador do Exchange Server ou o fornecedor de serviços deve de certificar-se de que a detecção automática está a funcionar e pode ser acedida através de 2016 Outlook.
Mais Informação
Detecção automática é necessária durante a ligação inicial entre 2016 do Outlook e Exchange Server. Isto acontece porque o Outlook utiliza a detecção automática para configurar automaticamente as definições de ligação. Versões anteriores do Outlook também utilizavam detecção automática para activar a funcionalidade importante.

Para mais informações sobre como configurar a detecção automática, consulte os seguintes artigos:

Propriedades

ID do Artigo: 3098831 - Última Revisão: 01/09/2016 07:44:00 - Revisão: 3.0

Outlook 2016

  • kbtshoot kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB3098831 KbMtpt
Comentários