Computador falha ou é reiniciado inesperadamente quando é retomada do modo de suspensão no Windows

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Este artigo descreve um problema que ocorre quando reactiva um computador do modo de suspensão (estado S3) no Windows 8.1, 8.1 de RT do Windows ou Windows Server R2 de 2012. Uma correcção está disponível para corrigir este problema. A correcção tem umpré-requisito.
Sintomas
Quando este problema ocorre, poderá não visualizar quaisquer informações de falha no ecrã uma vez que este problema pode ocorrer antes da placa gráfica é inicializada.
Informações sobre correção
Importante Se instalar um language pack depois de instalar esta correcção, terá de reinstalar esta correcção. Por conseguinte, recomendamos que instalar quaisquer language packs que necessita antes de instalar esta correcção. Para mais informações, consulte Adicionar language packs para Windows.

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se não aparecer nesta secção, submeta um pedido para suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e questões não incluídos nesta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter Conjunto de actualizações de Abril de 2014 para Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado no Windows 8.1 ou Windows Server R2 de 2012.

Informações de registo

Para aplicar esta correcção, não precisa de efectuar quaisquer alterações ao registo.

Requisito de reinício

Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Consulte o terminologia que a Microsoft utiliza para descrever atualizações de software.
Informações de ficheiro
A versão inglesa (Estados Unidos) desta actualização de software instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Tenha em atenção de que as datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local e com a compensação de hora de Verão actual. As datas e horas também podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

8.1 do Windows, Windows RT 8.1 e do Windows Server 2012 R2

Importante Windows 8.1 hotfixes e correcções do Windows Server 2012 R2 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn), e ramo de serviço (LDR, GDR) pode ser identificado examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
    VersãoProdutoMarcoRamo de serviço
    6.3.960 0.18xxx8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado na secção "Informações sobre ficheiros adicionais". MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança para os quais não estão listados os atributos são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Windows RT 8.1
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
PCI. sys6.3.9600.18087189,28009-Oct-201521:27Não aplicável
x64 Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Agp440. sys6.3.9600.1808662,29609-Oct-201521:16x64
ISAPNP.sys6.3.9600.1808621,84809-Oct-201521:16x64
Msisadrv.sys6.3.9600.1808617,23209-Oct-201521:16x64
Nv_agp.sys6.3.9600.18086124,76009-Oct-201521:16x64
PCI. sys6.3.9600.18087274,26409-Oct-201521:16x64
Uliagpkx.sys6.3.9600.1808665,87209-Oct-201521:16x64
x86 Windows 8.1
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Agp440. sys6.3.9600.1808655,64009-Oct-201521:21x86
Amdagp.sys6.3.9600.1808655,63209-Oct-201521:21x86
ISAPNP.sys6.3.9600.1808647,96009-Oct-201521:21x86
Msisadrv.sys6.3.9600.1808615,18409-Oct-201521:21x86
Nv_agp.sys6.3.9600.18086107,34409-Oct-201521:21x86
PCI. sys6.3.9600.18087209,23209-Oct-201521:21x86
Sisagp.sys6.3.9600.1808654,10409-Oct-201521:21x86
Uliagpkx.sys6.3.9600.1808659,22409-Oct-201521:21x86
Viaagp.sys6.3.9600.1808656,15209-Oct-201521:21x86

Informações sobre ficheiros adicionais

Windows RT 8.1
Propriedade de ficheiroValor
Nome do ficheiroArm_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18087_none_4eb7f1b6da451550.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,099
Data (UTC)09-Oct-2015
Hora (UTC)21:35
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,808
Data (UTC)09-Oct-2015
Hora (UTC)21:35
PlataformaNão aplicável
x64 Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Propriedade de ficheiroValor
Nome do ficheiroAmd64_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18087_none_aad41ae292a567c0.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro5,276
Data (UTC)09-Oct-2015
Hora (UTC)21:42
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,039
Data (UTC)09-Oct-2015
Hora (UTC)21:35
PlataformaNão aplicável
x86 Windows 8.1
Propriedade de ficheiroValor
Nome do ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,809
Data (UTC)09-Oct-2015
Hora (UTC)21:35
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18087_none_4eb57f5eda47f68a.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro7,171
Data (UTC)09-Oct-2015
Hora (UTC)21:38
PlataformaNão aplicável

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3102242 - Última Revisão: 11/12/2015 02:14:00 - Revisão: 1.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1

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