Aplicações do Office 2016 falhar no arranque se o McAfee Host Intrusion prevenção 8.0 estiver activado

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática… erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 3104401
Sintomas
Aplicações do Microsoft Office 2016 falhar no arranque quando tem o McAfee Host Intrusion Prevention (Host IPS) 8.0 activado no cliente. Quando examina o registo de aplicações, pode localizar uma instância de ID de evento 1000 com detalhes de falha de sistema que se assemelham a uma das seguintes:

Nome da aplicação:<Application name=""></Application>. EXE
Nome do módulo de falha: AppVIsvSubsystems32.dll
Versão do módulo de falha: 5.0.10331.0
Desvio: 0x0008A0AC
Nome da aplicação:<Application name=""></Application>. EXE
Nome do módulo de falha: AppVIsvSubsystems64.dll
Versão do módulo de falha: 5.0.10331.0
Desvio: 0x000000000009CC37


Nota O <Application name=""></Application> marcador de posição representa o nome da aplicação Office afectada, tal como o Outlook, o OneNote, o Word, Excel, PowerPoint, Access ou Lync.
Como contornar
Para contornar este problema, desactive o motor do McAfee Host IPS API. Para mais informações sobre este problema e a solução recomendada, consulte o seguinte artigo da McAfee:

KB84265 Entregar aplicações do Microsoft App-V 5.0 pode terminar ou deixar de responder quando o Host IPS está activado

Exclusão de responsabilidade de informações de outros fabricantes

A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a exatidão destas informações de contacto destes fabricantes.

Mais Informação
Para rever o registo de aplicações, siga estes passos:

  1. No painel de controlo, abra o Ferramentas administrativas item.
  2. Faça duplo clique em Visualizador de eventos.
  3. No painel de navegação à esquerda, seleccione Aplicação em Registos do Windows.
  4. Do Acções painel à direita, clique em Filtrar registo actual.
  5. Do Filtrar registo actual diálogo caixa, introduza 1000 do Inclui/exclui os IDs de evento campo (conforme mostrado na seguinte captura de ecrã) e, em seguida, clique OK.

    Registo de eventos de filtro 1000

Exclusão de responsabilidade de informações de outros fabricantes

Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente, ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.
hcapi VirtualizeCurrentProcess

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3104401 - Última Revisão: 10/16/2015 16:50:00 - Revisão: 1.0

Outlook 2016, Word 2016, Excel 2016, PowerPoint 2016, Access 2016, OneNote 2016, Microsoft Lync 2013

  • kbmt KB3104401 KbMtpt
Comentários