dispositivo de 2-em-1 perder a funcionalidade de toque se este estiver desligado da ancoragem do teclado quando desactivar

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Sintomas
Considere o seguinte cenário:
  • Tiver um dispositivo de 2-em-1 que está a executar o Windows 8.1.
  • Desactivar o dispositivo enquanto está ligado a uma unidade de ancoragem do teclado.
  • Voltar a activar o dispositivo enquanto está desligado da unidade de ancoragem de teclado.

Neste cenário, o youlose toque funcionalidade no dispositivo e não é possível iniciar sessão sistema.
Causa
A Microsoft está a investigar este problema e publicará mais informações neste artigo quando a informação fica disponível.
Resolução
Recomendamos que actualize o dispositivo para o Windows 10, tal como este problema não ocorrer num ambiente Windows 10. Se não conseguir actualizar o dispositivo a 10 do Windows, utilize um dos seguintes métodos para contornar este problema:
  • Prima e mantenha premido o botão de energia durante, pelo menos, 10 segundos efectuar uma reposição de hardware do dispositivo.
  • Ligar o dispositivo para o teclado ancoragem unidade, utilize o teclado para iniciar sessão e thenrestart o sistema.
  • Ligar um teclado USB a uma porta USB disponível no dispositivo, utilize o teclado USB para iniciar sessão e, em seguida, reinicie o dispositivo.

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Propriedades

ID do Artigo: 3106045 - Última Revisão: 10/20/2015 14:13:00 - Revisão: 1.0

Windows 8.1

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