Mensagens de correio electrónico novas e antigas estão em falta da pasta a receber no Outlook 2010

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Sintomas
Quando utiliza o Microsoft Outlook 2010 para ligar a uma caixa de correio do Microsoft Office 365 que tenha um arquivo online, poderá detectar os seguintes sintomas:
  • Todo ou em muitas das mensagens de correio electrónico que estavam na pasta a receber estão em falta.
  • Não chegarem novas mensagens de correio electrónico na pasta a receber no Outlook.
  • Se visualizar a pasta de recuperar itens eliminados, consulte as mensagens de correio electrónico antigo que estão em falta da pasta a receber e as novas mensagens de correio electrónico que não chegam na pasta a receber.
Causa
Este é um problema conhecido no Outlook 2010 quando está ligado a uma caixa de correio do Office 365 que tenha um arquivo online.
Resolução
Para corrigir este problema, instale a actualização de 10 de Novembro de 2015, para o Outlook 2010. Para obter informações sobre esta actualização, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
3101535 10 de Novembro de 2015, actualizar para Outlook 2010 (KB3101535)
Como contornar
Se não conseguir instalar a actualização mencionada na secção "Resolução" para corrigir este problema, pode contornar este problema. Para contornar este problema, crie um novo perfil do Outlook e, em seguida, recuperar quaisquer mensagens de correio electrónico que estão em falta utilizando recuperar itens eliminados. Para tal, siga estes passos.

Passo 1: Criar um novo perfil do Outlook

  1. Saia do Outlook.
  2. No painel de controlo, abra o item de correio .

    Para localizar o item de correio , abrir o painel de controlo e, em seguida, o procura na parte superior da janela, tipoCorreio.
  3. Clique em Mostrar perfis.
  4. Clique em Adicionar.
  5. Escreva um nome para o perfil e, em seguida, clique em OK.
  6. Siga os passos no Assistente de adição de conta para adicionar a sua conta de correio electrónico. Quando tiver terminado, clique emConcluir.
  7. Em correio, certifique-se de que a opção utilizar sempre esta opção de perfil está seleccionada e, em seguida, seleccione o novo nome do perfil da lista.
  8. Clique em OK.

Passo 2: Mensagens de correio electrónico recuperar através da utilização de recuperar itens eliminados

  1. No Outlook, seleccione a pasta à qual pretende recuperar os itens eliminados. Por exemplo, se pretender recuperar as mensagens de correio electrónico na pasta a receber, seleccione a pastaa receber .
  2. No Friso, faça clique sobre o pasta separador e, em seguida, clique em Recuperar itens eliminados.

    Recuperar itens eliminados botão no separador da pasta no Friso
  3. Seleccione as mensagens de correio electrónico que pretende recuperar.
  4. Clique em recuperar itens seleccionados.

    Recuperar itens eliminados caixa de diálogo
  5. Os itens recuperada aparecerão na pasta que é selectedin passo 2A.
Mais Informação
Para determinar se se encontrar este problema específico, siga estes passos:
  1. No Outlook, clique em ficheiro, clique em Definições de contae, em seguida, clique em Definições da conta.
  2. Seleccione a conta de correio electrónico do Microsoft Exchange e, em seguida, visualizar a pasta que está listada para a definição da conta seleccionada entrega novas mensagens na seguinte localização .

    Caixa de diálogo de definições de conta
  3. Se a pasta que está listada para a definição da conta seleccionada entrega novas mensagens na seguinte localizaçãoé a caixa de correio do arquivo, que está a ocorrer o problema descrito neste artigo.

    Nota Se qualquer outra pasta é listada para esta definição, não está a ter este problema. É a pasta predefinida que é apresentada para esta definição para uma caixa de correio do ExchangeUser@domain.com\Inbox.

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Propriedades

ID do Artigo: 3109050 - Última Revisão: 01/07/2016 06:59:00 - Revisão: 3.0

  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Exchange Online
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