Ajuda e suporte poderão deixar de responder quando utiliza a ferramenta de diagnóstico de rede

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Sintomas
Quando utiliza a ferramenta Diagnósticos de rede na ajuda e suporte, ajuda e suporte poderão deixar de responder (não reagir).
Causa
Este problema pode ocorrer se instalar o Windows XP com um bitmap do logotipo predefinidas fabricante de equipamento original (OEM).
Resolução
Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322389Como obter o Windows XP Service Pack mais recente

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão portuguesa desta correcção deverá ter os seguintes atributos de ficheiro ou posteriores:
   Date         Time   Version  Size     File name  Platform   ---------------------------------------------------------------   05-Nov-2001  10:06  1.0.0.1  103,424  Dgnet.dll  Intel   05-Nov-2001  10:06  1.0.0.1  326,656  Dgnet.dll  Itanium 64-bit				

Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows XP Service Pack 1.

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Propriedades

ID do Artigo: 311842 - Última Revisão: 01/12/2015 19:13:06 - Revisão: 1.5

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional Edition

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