"Ocorreu um erro ao tentar sincronizar esta biblioteca de documentos" erro em OneDrive para a empresa

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PROBLEMA
Este artigo contém informações que se aplicam quando utiliza o OneDrive para o cliente de sincronização de negócio (groove.exe).

Nota Para determinar o cliente de sincronização que OneDrive que está a utilizar, consulte o seguinte Web site da Microsoft:
Quando utilizar OneDrive para a empresa, irá descobrir que o programa volta a sincronizar ficheiros, mesmo quando não existe nenhuma razão aparente para os ficheiros voltar a sincronizar.

Além disso, quando este problema ocorre, alguns documentos podem gerar a seguinte mensagem de erro durante o processo de Resincronização:

Ocorreu um erro ao tentar sincronizar esta biblioteca de documentos.
SOLUÇÃO
A solução varia, dependendo se estiver a executar o Microsoft Installer (. msi) ou clique-e-Use edição do Office. Tenha em atenção que a actualização no Centro de transferências mencionada neste artigo aplica-se para o Microsoft Installer (. msi)-base a edição do Office 2013 e de 2016 Office. Não é aplicável a edições Office 2013 ou Office 2016 clique-e-Use, tal como o Microsoft Office 365 casa.

Nota Depois de aplicar a actualização abordada na presente secção, as bibliotecas de locais podem mostrar mensagens adicionais na caixa de diálogoVer problemas de sincronizaçãoe terá de ser resolvidos. Se continuar a ocorrer erros depois de aplicar a actualização pública, com o botão direito do OneDrive para o ícone de nuvem de negócio na área de notificação, seleccioneVer problemas de sincronizaçãoe resolver quaisquer questões pendentes. Se não tiver a sincronização de ficheiros ou pastas específicos, tente mover os ficheiros ou pastas afectados do OneDrive para a pasta de negócio. Em seguida, OneDrive para o ícone de nuvem de negócio com o botão direito e seleccioneSincronizar agora. Em seguida, mova os ficheiros ou pastas para a localização original e, seleccioneSincronizar agora novamente.

Poderá ter de remover o OneDrive para a cache de negócio se as mensagens aproblemas de sincronização de vista caixa de diálogo não puder ser resolvida. Para mais informações sobre como efectuar este procedimento, vá para o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
3038627Como remover o OneDrive para a cache de negócio utilizando a ferramenta de "Correcção fácil"


Se tiver o. Edição de MSI com base do Office 2013 ou do Office de 2016

Para resolver este problema, transfira e instale a actualização de 1 de Fevereiro de 2016, para OneDrive para a empresa para 2013 do Office ou do Office de 2016, consoante a instalação. Para determinar se a instalação do Office Clique-e-Use ou. Baseadas em MSI, siga estes passos na secção "Mais informação" os seguintes artigos na Microsoft Knowledge Base:

3085627 Actualização de 1 de Fevereiro de 2016, para OneDrive para a empresa para 2013 do Office
3085430 Actualização de 1 de Fevereiro de 2016, para OneDrive para a empresa de 2016 como do Office

Ifyou ter theClick a Runedition do Office 2013 ou do Office de 2016

Para resolver este problema, actualize para a actualização de 9 de Fevereiro de 2016, para a empresa de OneDrivefor para o Office 2013or de 2016, consoante a instalação. Para determinar se a instalação do Office Clique-e-Use ou. Baseadas em MSI, siga estes passos na secção "Mais informação" os seguintes artigos na Microsoft Knowledge Base:

3114509 Actualização de 9 de Fevereiro de 2016, para OneDrive para a empresa para 2013 do Office
3114713 Actualização de 9 de Fevereiro de 2016, para OneDrive para a empresa de 2016 como do Office

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

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Propriedades

ID do Artigo: 3118724 - Última Revisão: 03/10/2016 00:33:00 - Revisão: 7.0

OneDrive for Business, Microsoft Office SharePoint Online

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