Um fraco desempenho sem fios em ligações de 5 GHz num Surface Pro 3. o e 3 da superfície

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Este artigo descreve alguns problemas para os clientes de empresas quando utilizam dispositivos de 3 de superfície ou Surface Pro 3. Uma correcção está disponível para corrigir estes problemas.
Sintomas
Poderá ocorrer quando utilizar um Windows 8.1 ou baseado em Windows 10 3 da Surface Pro ou superfície 3 e ligar a uma rede sem fios num canal sem fios de 5 GHz (canal 36 e superior), os seguintes problemas:
  • Débito mais lento quando está ligado to5 GHz ligações sem fios, ligações sem fios do with2.4 comparado GHz.
  • Performanceis de rede diminui ou parece obter piores ao longo do tempo.
  • Não é possível autenticar a uma rede sem fios utilizando a segurança da empresa.
Nota Estes problemas poderão não ocorrer consistentemente. Desligar e, em seguida, voltar a ligar à rede sem fios podem deixar o problema ocorra. Se estiver ligado a uma rede sem fios de 2,4 GHz (canais 1 a 13), e que está a ter algum dos problemas que são listados acima, este artigo não se aplica para o problema, porque este artigo é específico de ligações sem fios de 5 GHz (canal 36 e superior). Além disso, se estiver a executar Windows 10 versão 1511, este artigo não se aplica para o problema.
Causa
Estes problemas ocorrem porque a versão 15.68.3091.193 (disponibilizadas originalmente em Surface Pro 3. o e 3 da superfície) do controlador de adaptador sem fios Marvell pode por vezes gerir velocidades de ligação de 5 GHz incorrectamente e isto pode causar inconsistente de optimização da ligação sem fios.

Tenha em atenção que vários factores pode influenciar a conectividade de rede sem fios e o débito, incluindo mas não exclusivamente: factores ambientais, por exemplo, equipamento pesado ou estruturas de carga, as revisões de firmware do Router/ponto de acesso sem fios, definições de configuração sem fios em utilização, software que está em execução no Windows e a proximidade de outras fontes de sinais electromagnéticos de (EM). Recomendamos que os clientes a resolução de problemas de sem fios, isolando variáveis tantos quanto possível, a fim de garantir resolutionto com êxito os problemas.
Resolução
Os utilizadores do Windows 10 podem actualizar para o Windows 10 versão 1511. Este procedimento irá instalar o Windows 10 Marvell Wi-Fi-versão de controlador 15.68.9032.47, que irá corrigir o problema. Surface Pro 4 e superfície livro já têm este controlador.

Para os clientes do Windows 10 que não é possível actualizar para o Windows 10 versão 1511, o pacote de correcções instalará o controlador 15.68.9032.47 para corrigir o problema. Este controlador utiliza um modelo de controlador do Windows 10 e não pode ser instalado no Windows 8.1.

Para clientes de Windows 8.1, o pacote de correcção irá instalar controlador de Windows 8.1 15.68.3093.197 para corrigir o problema.

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se não aparecer nesta secção, submeta um pedido para suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e questões não incluídos nesta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não há nenhum pré-requisito para aplicar esta correcção.

Informações de registo

Para aplicar esta correcção, não precisa de efectuar quaisquer alterações ao registo.

Requisito de reinício

Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.
Informações de ficheiro
3 da superfície ou Surface Pro 3 para Windows 10
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Mrvlpcie8897.sys15.68.9032.47 1,046,53621-Oct-201503:59x64
Superfície 3 ou Surface Pro 3 para Windows 8.1
Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataHoraPlataforma
Mrvlpcie8897.sys15.68.3093.1971,016,32810-Dec-201507:25x64
Wificlass.sys6.3.9600.17790420,36010-Dec-201507:25x64
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Obter informações sobre o terminologia que a Microsoft utiliza para descrever atualizações de software.

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3120232 - Última Revisão: 12/31/2015 11:49:00 - Revisão: 2.0

Surface Pro 3, Surface 3

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