Utilização da Assistência Pré-venda Técnica e Horas de Consultoria para Parceiros

Conteúdo
Descrição do Serviço
 

Assistência Pré-venda Técnica
Obtenha vantagem competitiva para concretizar mais negócios através do Apoio Técnico à Prevenda. Solicite ajuda técnica e orientação personalizada durante todo o ciclo de venda para o ajudar a posicionar as soluções Microsoft, superar as objeções do cliente, demonstrar o valor das soluções e apresentar as melhores aos seus potenciais clientes.


Horas de Consultoria para Parceiros
Use as suas Horas de Consultoria para Parceiros para o ajudar a desenvolver as melhores soluções, acelerar a sua implementação e aumentar o consumo das soluções Microsoft em cada etapa da relação com o seu cliente, aproveitando a formação e assistência técnica personalizada para transformar o seu negócio.

Mais informação acerca do serviço

Requisitos 
Tipo de Suporte
  
Produtos
Requisitos
Criar um pedido
Assistência técnica de pré-vendas




Produtos na Nuvem ou Híbridos; número limitado de Produtos instalados localmente*




Parceiros com competência Gold ou Silver podem qualificar para suporte sem custo**

Parceiros de subscrição Action Pack qualificados podem usar as horas de consultoria***
Inicie uma sessão na página web Meus beneffcios e atividadese submeta um pedido de suporte.



Horas de consultoria de parceiro

Produtos na Nuvem ou Híbridos; número limitado de Produtos instalados localmente*

5 ou mais Horas de consultoria disponíveis


Inicie uma sessão na página web Meus beneffcios e atividades e submeta um pedido de suporte.
 
* Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX, and Microsoft SQL Server - verifique em baixo.

** De modo a qualificar-se para usufruir de Assistência técnica de pré-vendas sem custo, deverá fornecer o nome do cliente e detalhes do projeto. O montante mínimo de 3,000 US$ de receita não se aplicará a negócios de serviços na nuvem ou de software gratuito como por exemplo o Windows Internet Explorer. Se necessitar de assistência técnica de pré-venda para negócios de valor inferior, pode usar as Horas de consultoria para aceder a este benefício.

*** Parceiros subscritores do Action Pack podem ganhar horas de consultoria ao completarem um negócio que envolva produtos na nuvem. É necessário requerer a ativação do contrato antes de poderem submeter online solicitações de suporte.


Como submeter um pedido online


  1. Inicie uma sessão em http://mspartner.microsoft.com com a credencial “Microsoft account” que se encontra associada à sua organização. Pode utilizar qualquer endereço de correio eletrónico como nome de utilizador para a sua “Microsoft account”, incluindo endereços de Outlook.com, Yahoo! ou Gmail.
  2. Selecione o País / região apropriada para visualizar informação específica desse País. Caso disponível, será usada uma página web com o idioma local que facilitará o processo de submissão do seu pedido.
  3. Selecione Suporte > Meu soporte > Meus benefcios e atividades ou dirija-se diretamente a aka.ms/MySupport.
  4. Selecione Envie uma solicitação > Envie uma solicitação de serviço de consultoria. 





  5. Forneça o seu número de contacto telefónico e endereço de correio eletrónico  


  6. Selecione cuidadosamente o País ou região, dado que a sua escolha será preponderante para o encaminhamento da solicitação para a equipa correta. Depois pressione “Continuar”.


  7. No passo “Fornecer detalhes da solicitação” preencha primeiro campo com um título, selecione a tecnologia e irá ver logo abaixo o número de horas de consultoria que ainda tem disponíveis


  8. Selecione um cenário, tipo de implementação, descrição do problema e envie a sua solicitação de suporte.


  9. Na página seguinte vai ver uma confirmação agradecendo o envio do seu pedido, adicionalmente irá também receber uma mensagem no seu endereço de correio eletrónico.



Produtos instalados localmente


Os benefícios de assistência técnica de pré-vendas e do serviço de consultoria de parceiro podem ser usados para cenários de produtos na nuvem, híbridos e também para um número limitado de produtos instalados localmente, nomeadamente Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX e Microsoft SQL Server.

Caso selecione um produto que não é elegível para suporte, por exemplo Office Client Suite, irá ser encaminhado para a Comunidade Técnica de Parceiro e terá também visível a hiperligação Perguntas frequentes de parceiro sobre alteração de diretivas (Policy change FAQ) alternativamente pode ainda selecionar “Discuta sobre a mudança para a nuvem” e enviar a sua solicitação de suporte.




Informação adicional


Technical Presales Assistance, partner advisory hours
Propriedades

ID do Artigo: 3121537 - Última Revisão: 07/20/2016 18:39:00 - Revisão: 9.0

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