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Como recuperar em falta, eliminados ou estiverem danificados itens no SharePoint Online e OneDrive para a empresa

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática… erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 3134213
PROBLEMA
Este artigo contém informações que se aplicam quando utiliza o OneDrive para o cliente de sincronização de geração seguinte do negócio (onedrive.exe) ou o OneDrive para o cliente de sincronização de negócio (groove.exe) OneDrive para o cliente de sincronização de negócio.

Nota Para determinar o cliente de sincronização que OneDrive que está a utilizar, consulte o seguinte Web site da Microsoft:
No SharePoint Online ou OneDrive para a empresa, detectar um ou mais dos seguintes cenários de problema:
  • Cenário 1: Falta um ficheiro, pasta ou item de uma lista ou biblioteca.
  • Cenário 2: Se tiver eliminado um ficheiro ou pasta e pretende recuperá-lo.
  • Cenário 3: A biblioteca contém danificados versões dos ficheiros que não é possível abrir e pretender recuperar trabalho versões dos ficheiros.
SOLUÇÃO
Utilize um dos seguintes métodos, conforme adequado à sua situação.

Solução para cenários de 1 e 2

  1. Utilize o Centro de protecção do Office 365 ou o relatório de registo de auditoria para verificar se o item foi movido ou eliminado.

    • Para mais informações sobre o Centro de protecção do Office 365, consulte o seguinte Web site da Microsoft:
    • Para mais informações sobre os registos de auditoria do SharePoint, consulte o seguinte Web site da Microsoft:
    • Para ver um relatório de registo de auditoria para uma colecção de sites, siga estes passos:
      1. Navegue para a as definições do Site página de OneDrive para a biblioteca de negócio ou colecção de sites.
      2. Se não estiverem na raiz da colecção de sites, clique emIr para definições de site de nível superior emAdministração de colecções de sites.
      3. Na secção Administração de colecções de sites , seleccione os relatórios de registo de auditoria.
      4. Na página Ver relatórios de auditoria , seleccione o relatório que pretende, tal como a eliminação.
      5. Escreva orbrowseto a biblioteca onde pretende guardar o relatório e, em seguida, clique emOK.
      6. Sobre o operação foi concluída com êxito , clique em clique aqui para visualizar este relatório.
  2. Verifique se o produto na posição de reciclagem de primeiro nível ou a segunda fase para a colecção de sites afectado. Para mais informações, consulte o seguinte Web site da Microsoft: Se não encontrar o item da ' Reciclagem ', vá para o passo 3.
  3. Se estiver a utilizar o OneDrive para o cliente de sincronização de negócio, verifique se existe uma cópia do ficheiro ou pasta no computador local. Para mais informações, consulte os seguintes Web sites da Microsoft:
  4. Se os passos 1 a 3 não resolveram o problema, contacte o suporte. Quando abrir um pedido, fornece como muito adicionais de informações possível para descrever o problema. Para mais informações, consulte Contacte o Office 365 para obter suporte de negócio. Inclua as seguintes informações no seu pedido:
    • O URL completo para a colecção de sites afectado ou biblioteca.
      Por exemplo: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents</SiteCollectionName>
    • Os nomes de vários dos itens afectados. Para ficheiros, inclua a extensão de nome de ficheiro.
    • A data e hora quando pensa que o item foi num Estado não danificado.

Solução para o cenário 3

  1. Restaure uma versão anterior do ficheiro afectado de um ficheiro existente. Para tal, siga estes passos:
    1. Iniciar sessão no portal Office 365.
    2. Navegue para a biblioteca que contém o ficheiro afectado.
    3. Clique nas reticências (...) junto do ficheiro e, em seguida, clique emHistórico de versões.

      Nota
      Se estiver a utilizar o OneDrive clássica para a vista de negócios, clique nas reticências junto do ficheiro, clique nas reticências na janela de pré-visualização e, em seguida, clique emHistórico de versões.
    4. Clique na seta pendente para a data da versão anterior, clique em Restaurare, em seguida, clique em OK.
    Se isto não corrigir o problema, avance para o passo 2.
  2. Se estiver a utilizar o OneDrive para o cliente de sincronização de negócio, verifique se existe uma cópia de trabalho do ficheiro ou pasta no computador local. Para mais informações, consulte os seguintes Web sites da Microsoft:
  3. Se os passos 1 – 2 não resolverem o problema, contacte o suporte. Quando abrir um pedido, fornece como muito adicionais de informações possível para descrever o problema. Para mais informações, consulte Contacte o Office 365 para obter suporte de negócio. Inclua as seguintes informações no seu pedido:
    • O URL completo para a colecção de sites afectado ou biblioteca.
      Por exemplo: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents</SiteCollectionName>
    • Os nomes de vários dos ficheiros afectados. Inclua a extensão de nome de ficheiro.
    • A data e hora quando pensa que o ficheiro foi num estado estável.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3134213 - Última Revisão: 03/10/2016 04:21:00 - Revisão: 6.0

  • Microsoft Office SharePoint Online
  • OneDrive for Business
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