O Outlook apresenta o estado "Desligado" quando o IPv6 está activado

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Sintomas
Microsoft Outlook não consegue ligar a caixa de correio do Microsoft Exchange e o estado da ligação é apresentado como "Desligado".
Causa
Este problema poderá ocorrer se tiver activado na placa de rede de IPv6 e não existem problemas de conectividade de rede na sua rede de IPv6.


Resolução
Para resolver este problema, corrigir os problemas de conectividade relacionadas com a rede de IPv6.
Como contornar
Se não for possível resolver os problemas na rede IPv6, pode contornar este problema utilizando um dos seguintes métodos.

Método 1: Desactivar IPv6 numa placa de rede

  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de Controlo.
  2. Clique em Centro de partilha e de rede.
  3. Na área de Ver as redes activas , clique em Ligação de área Locale, em seguida, clique em Propriedades.
  4. Sobre o de rede , desmarque a caixa de verificação do protocolo Internet versão 6 (TCP/IPv6) e, em seguida, clique em OK.

Método 2: Transfira a correcção que associou o tópico "Prefer IPv4 através do IPv6 nas políticas de prefixo" no seguinte artigo da Base de dados de conhecimento da Microsoft:

929852 Como desactivar IPv6 ou seus componentes no Windows

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Propriedades

ID do Artigo: 3134780 - Última Revisão: 03/15/2016 08:37:00 - Revisão: 2.0

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