Como resolver falhas de impressão no Word para Mac, Excel para Mac ou o PowerPoint para Mac

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Sumário
Este artigo sugere formas que pode utilizar para diagnosticar e resolver problemas quando não é possível imprimir um documento no Microsoft Office para Mac. Exemplos de falhas de impressão são as seguintes:
  • Receber mensagem de erro e outras mensagens quando tenta imprimir um ficheiro.
  • A impressora não responde.
  • Imprimir ficheiros com símbolos sem sentido.

Este artigo não aborda problemas de impressão, tais como problemas de posicionamento de envelopes, gráficos em falta e números de página incorrectos.

Se não encontrar uma correspondência para a mensagem de erro ou o comportamento da impressora, siga os passos descritos neste artigo para resolver o problema de impressão. Para resolver uma falha de impressão na aplicação, tem de determinar a causa do mesmo. Faz com que cabe, normalmente, um dos cinco categorias:
  • Documentos danificados (ficheiro ou apresentação) ou conteúdo danificado em documentos, apresentações ou livros.
  • A aplicação propriamente dito.
  • O controlador de impressora.
  • Conectividade ou hardware.
  • Pedidos em conflito.

Não assumem que sabe o que está a causar o problema de impressão. Em vez disso, dependem da resolução de problemas sistemática para revelar a causa.

Utilize os seguintes testes para ajudar a determinar a causa da falha de impressão.

Pré-requisitos

Antes de seguir estes passos, certifique-se de que tem todas as actualizações de software de Apple instaladas. Para obter ajuda e instruções para transferir e instalar actualizações de software da Apple, consulte a secção "Referências".
Mais Informação


Passo 1: Testar a impressão de um novo documento

Documentos danificados ou documentos que contenham danificado gráficos ou tipos de letra danificados podem provocar erros de impressão. Antes de reinstalar o software ou controladores, teste a sua capacidade para imprimir. Para tal, siga estes passos:
  1. Abra um novo documento em branco no Word.
  2. Na primeira linha do documento, escreva =rand(10), e, em seguida, prima Enter. Esta acção insere 10 parágrafos de texto de exemplo.
  3. Tente imprimir o documento.
  4. Se o documento é impresso com êxito, alterar para outro tipo de letra ou inserir imagens de ClipArt, uma tabela ou um objecto de desenho.

    Para alterar o tipo de letra, siga estes passos:
    1. Utilize o dispositivo apontador para seleccionar um exemplo de texto.
    2. Clique em tipo de letra.
    3. Na lista tipo de letra , clique para seleccionar um tipo de letra diferente.
    Para inserir tabelas e SmartArt, siga estes passos:
    1. No separador Inserir , clique em tabela, seleccione um tamanho da tabela e, em seguida, insira a tabela.
    2. No separador Inserir , clique em SmartArt, clique das formas e, em seguida, desenhe a forma no documento.
  5. Teste a função de impressão.
O êxito ou falha destes testes mostra se uma aplicação pode imprimir em geral. Estes testes poderão também fornecer indicações que a aplicação não consegue imprimir certos tipos de letra ou gráficos.

Se não receber quaisquer erros no documento de teste, mas ainda não consigo imprimir o documento original, o documento original poderá estar danificado. Tal poderá acontecer mesmo se pode imprimir o mesmo documento noutro computador, uma vez que existem muitas situações em que os sintomas de danos a ficheiros aparecem em alguns computadores e não noutros computadores.

Novamente, dependem sistemática resolução de problemas em vez de suposições sobre o que está a causar o problema. Por conseguinte, se não é possível imprimir um documento específico, mas pode imprimir outros documentos, apresentações ou folhas de cálculo, poderá ter um documento danificado. Resolução de problemas em conformidade. Para mais informações sobre como resolver problemas relacionados com documentos danificados, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
2362088 Como resolver problemas de documentos de Word 2003 danificados

Se a aplicação não é possível imprimir em todas as ou não é possível imprimir um determinado tipo de letra ou um determinado tipo de gráfico, vá para o passo 2.

Passo 2: Imprimir a partir de outro programa

Tente imprimir a partir de diferente aplicações Office para Mac. Se o Word não for possível imprimir, tente o Excel.

Para testar se outro programa pode comunicar com a impressora e se o controlador de impressora está a funcionar, tente imprimir a partir de outro programa como pré-visualizar.

Quando transferir um documento para o programa de pré-visualização, seguindo estes passos, o documento é convertido para um ficheiro PDF:
  1. Na caixa de diálogo Imprimir , clique em Pré-visualizar.

    Nota Quando clica em Pré-visualizar, o programa de pré-visualização é iniciado. Quando o programa é iniciado, o documento é convertido para um ficheiro PDF.
  2. Quando o documento é apresentado no programa de pré-visualização, clique em Imprimir no menu ficheiro .
  3. Na caixa de diálogo Imprimir , certifique-se de que está seleccionada uma impressora e que as definições em Definições guardadas são apropriadas para essa impressora. Em seguida, clique em Imprimir.
Se o programa de pré-visualização não é possível abrir o documento, mas conseguir imprimir outros documentos sem quaisquer problemas, tente guardar o documento como um ficheiro PDF. Guardar o documento como um PDF ficheiro testa a capacidade do controlador de impressora para dados de saída para um ficheiro. Para tal, siga estes passos:
  1. Abra o documento que não estiver a imprimir.
  2. No menu ficheiro , clique em Imprimir.
  3. Na lista de Páginas & de cópias , clique em Opções de saída.
  4. Na área Opções de saída , seleccione a caixa de verificação Guardar como ficheiro . Na lista formato , clique em PDFe, em seguida, clique em Guardar.
  5. Na caixa de diálogo Guardar, escreva um nome para o ficheiro, seleccione uma localização para guardar o ficheiro e, em seguida, clique emGuardar.
  6. Tente imprimir o ficheiro PDF utilizando o programa de pré-visualização.

Passo 3: Imprimir a partir de TextEdit

TextEdit é um utilitário de edição de texto básico incluído no Mac OS X. Para imprimir a partir de TExtEdit, siga estes passos:

  1. Saia de todas as aplicações
  2. No menu Ir para, seleccione aplicações.
  3. Faça duplo clique emTextEdit, escreva algum texto e, em seguida, tente imprimir o documento.
Se não conseguir imprimir TextEdit, o controlador de impressora ou a impressora poderá estar a causar o problema.

Passo 4: Eliminar e adicionar a impressora

Para eliminar e adicionar a impressora, siga estes passos:
  1. Clique no logótipo da Applena parte superior esquerda do ecrã.
  2. Clique em Preferências de sistema.
  3. Clique em impressoras & Scanners.
  4. Seleccione a impressora que pretende remover.
  5. Clique em Eliminar (-).
  6. Para adicionar uma nova impressora e testá-la, clique emAdicionar (+).
  7. Na lista de Método de ligação, clique no método de ligação que utiliza a impressora.
  8. Na lista de impressoras , clique na impressora que pretende adicionar e, em seguida, clique em Adicionar.

Passo 5: Substituir os ficheiros de preferências de impressora

Ficheiros de preferências de impressora danificado podem causar problemas de impressão. Para substituir os ficheiros de preferências de impressora, siga estes passos:
  1. No ambiente de trabalho, clique em ficheiro, clique em Nova pasta, tipo Imprimir Prefs, e, em seguida, prima ENTER no teclado.
  2. No menu Ir , clique em Home page.
  3. Abra a biblioteca.

    Nota A pasta de biblioteca está oculta no MAC OS X Lion. Para apresentar esta pasta, mantenha premida a tecla de opção enquanto faz clique sobre o menu Ir para.
  4. Clique em Preferências.
  5. Mantenha premida a tecla de Apple ou comando e, em seguida, clique em cada ficheiro com.apple.print.*.plist. Por exemplo, mantenha premida a tecla de Apple, clique em com.apple.print.PrintCenter.pliste, em seguida, clique em com.apple.print.PrintingPrefs.plist. Neste exemplo, os ficheiros com.apple.print.PrintCenter.plist e com.apple.print.PrintingPrefs.plist devem ser realçados.
  6. Arraste os ficheiros que realçado no passo 5 para a pasta de impressão Prefs que criou no passo 1.
  7. No Apple menu, clique em reiniciare, em seguida, clique em reiniciar.
  8. Tente imprimir a partir de um Microsoft Office para o programa de Mac.
Nota Se não conseguir imprimir a partir de um escritório para o programa de Mac, arraste os ficheiros da pasta Prefs imprimir no ambiente de trabalho para a pasta /Library/Preferences.

Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Para obter passos para problemas comuns da impressora no Mac de resolução de problemas, consulte o seguinte artigo de suporte da Apple:
Referências
Instale todas as actualizações disponíveis do SO X. Para obter as actualizações mais recentes, siga estes passos:
  1. Clique Applee, em seguida, clique em Actualização de Software.

  2. Abre a janela de Actualização de Software e o computador verifica a existência de actualizações disponíveis.

  3. Se estiverem disponíveis actualizações de software, clique emcontinuar.
  4. Clique em Aceitar. Inicia a transferência.

  5. Quando lhe for pedido para reiniciar, faça clique sobre oReiniciarbotão. Depois do computador for reiniciado, tente instalar novamente.

Para mais informações sobre actualizações da Apple, visite o seguinte Web site da Apple:


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Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 313553 - Última Revisão: 09/29/2015 02:53:00 - Revisão: 8.0

  • Microsoft Excel 2011 for Mac
  • Microsoft Office for Mac 2011
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
  • Microsoft Word 2011 for Mac
  • Excel for Mac for Office 365
  • PowerPoint for Mac for Office 365
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