Resolução de problemas de um item de calendário ou correio electrónico no Outlook para o Office 365 Dedicated/ITAR

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática… erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 3140299
Sintomas
Os utilizadores poderão ter um problema com um calendário ou um item na respectiva caixa de correio no Microsoft Office 365 Dedicated/ITAR, tal como com o funcionamento de uma mensagem fora do escritório, de uma carta de aviso ou de uma regra.
Causa
Podem existir várias causas dos problemas que são relatados sobre um item numa caixa de correio. Este artigo ajuda-o a explicar como diagnosticar e resolver problemas relacionados com estes tipos de problemas.
Resolução
Quando trabalha com um utilizador que indica um problema na respectiva caixa de correio, é importante certificar-se de que estão documentados, sobre o problema, os dados correctos e que são seguidos os passos adequados para resolver o problema.
  1. É importante que os utilizadores executem a versão mais recente do seu cliente do Outlook. Regularmente são lançadas novas versões do Outlook para corrigir problemas comuns. Esta informação está disponível no ficheiro -> Ajuda(no Outlook 2010) orunder do ficheiro -> de Conta do Office(no Outlook 2013). Os seguintes recursos estão disponíveis para realçar as versões mais recentes do cliente que está disponível para utilizadores:
  2. Revisão a Procedimentos recomendados do Outlook Se o problema envolve o calendário.
  3. Direccionar o utilizador para executar uma análise, utilizando a ferramenta de analisador de configuração do Office (OffCAT). Esta ferramenta revê detalhes de um perfil de utilizador e realça muitos problemas conhecidos e correcções disponíveis. Esta análise inclui itens de calendário que podem ter misconfigurations.Information e instruções de transferência estão disponíveis noKB 2812744 informações de ferramenta de analisador de configuração do Office (OffCAT). Detalhes sobre os controlos de item de calendário incluídos no OffCAT estão disponíveis noKB 2678030 ferramenta de informações sobre como verificar o calendário do Outlook (CalCheck).
  4. Dependendo do problema, um administrador poderá ter de transferir o Microsoft Exchange Server MAPI Editor (MFCMPAI) para resolver um problema.

    Requisitos
    • Administrador tem de ter permissões de acesso total à caixa de correio.
    • Tem de ser criado um perfil online para a caixa de correio.
    MFCMPAI está disponível para transferência na http://MFCMAPI.Codeplex.com.

    Alguns cenários requerem MFCMAPI. Por exemplo:
  5. Se o problema não for resolvido depois dos passos anteriores, recolha os seguintes detalhes:
    • Quem é afectado por esta questão?
    • O que não está funcionar conforme esperado (incluindo exemplos específicos)?
    • Onde está a ser detectado o problema?
    • Quando iniciou o problema?
    • O problema afecta processos de trabalho do utilizador?
  6. Recolher StepsRecorder(PSR) um problema do problema para ajudar a explicar o cenário e, em seguida, capturar capturas de ecrã e a experiência de utilizador. Para mais informações sobre vqprd, consulte Como utilizar o gravador de passos do problema?
Quando exercer Microsoft para obter assistência adicional, proporcionar a análise de OffCAT, âmbitos detalhes e o vqprd.

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3140299 - Última Revisão: 02/18/2016 05:21:00 - Revisão: 2.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • vkbportal226 kbmt KB3140299 KbMtpt
Comentários