Chamadas para uma falha de número de telefone internacional quando utiliza o PBX nuvem com PSTN internacional chamar

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PROBLEMA
Quando marcar um número de telefone internacional com nuvem PBX PSTN internacional chamar no Skype para negócios Online (anteriormente Lync Online), poderá detectar um dos seguintes sintomas:
  • A chamada não foi concluída com êxito e poderá receber um erro. Por exemplo, quando um utilizador tenta uma chamada à Austrália, utilizando o formato de número de telefone: + 61 02XXXXXXXX,a chamada falhará com o erro:
    número não no serviço
  • O seguinte arerecorded detalhes nos registos do servidor de mediação de UCCAPI:
    Mensagem de erro: SIP/2.0 404 não encontrado
    Motivo: Gateway respondeu com 404 não encontrado (o utilizador não encontrado)
SOLUÇÃO
Estes problemas ocorrem porque o utilizador está a deixar o código do tronco do "0" (zero) na sequência de número de telefone. Isto resulta num número de telefone inválido transmitido para o PSTN quando utiliza o Skype de 365 do Office para o negócio Online PSTN internacional chamar o serviço.

Com o Skype para implementações no local de negócio, os administradores frequentemente configurar regras de normalização para processar comportamentos de marcação diferentes de utilizadores. No entanto, quando utiliza a nuvem, números de telefone internacional devem ser marcados com o número de telefone internacional completo no formato de + (Código de país)(Indicativo)(Número local). No exemplo anterior, o número de telefone deve ser marcado utilizando este formato de número de telefone: + 61 2 XXXXXXXX.
MAIS INFORMAÇÕES
Dependendo da infra-estrutura de chamada PSTN específica e a transportadora de telefonia, os utilizadores estão habituados para marcar números com "0" (zero). Os administradores remover este número da sequência de marcação noutro local na infra-estrutura telefone antes de esta é transferida para a transportadora. Neste momento, não é possível a faixa ou normalizar o número de telefone antes da sua transmitido para o PSTN quando utiliza a funcionalidade de chamada internacional PSTN Skype para negócios Online.

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Propriedades

ID do Artigo: 3141415 - Última Revisão: 02/13/2016 01:35:00 - Revisão: 1.0

Skype for Business Online

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