"O servidor que está a tentar aceder está a utilizar um protocolo de autenticação não suportado por esta versão do Office" erro em OneDrive para a empresa

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PROBLEMA
Sincronizar um OneDrive para a biblioteca de negócio utilizando o OneDrive para o cliente de sincronização de negócio (groove.exe). No entanto, recebe a seguinte mensagem de erro:
Servidor não suportado
O servidor que está a tentar aceder está a utilizar um protocolo de autenticação não suportado por esta versão do Office


Nota Para determinar o cliente de sincronização que OneDrive que está a utilizar, consulte o seguinte Web site da Microsoft:

Solução

Foi disponibilizada uma correcção para a versão do clique-e-Use de OneDrive para o cliente de sincronização de negócio. Por predefinição, clique-e-Use instalações do Microsoft Office 2013 e de 2016 Office estão configuradas para actualizar automaticamente a instalação do Office quando novas actualizações são efectuadas à disposição do público. Se a versão do clique-e-Use do Office não é actualizado automaticamente, consulte o seguinte Web site da Microsoft:
2753538Actualização automática do Office 2013 e Office 2016 clique-e-Use não está activada

Para a instalação MSI, o problema será resolvido numa futura actualização do Office. Até que seja disponibilizada a actualização, pode utilizar o Workaroundin neste artigo.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Towork este problema, siga estes passos:
  1. Inicie uma aplicação do Office que não esteja OneDrive para a empresa. Por exemplo, inicie o Word, Excel ou PowerPoint.
  2. Clique no separador ficheiro , clique na contae, em seguida, clique na conta de parâmetro.
  3. Clique Adicionar conta<b00> </b00> e, em seguida, introduza a conta do Office 365 que utiliza OneDrive para a empresa.

    Nota Clique em Terminar sessão para quaisquer contas que não a conta do Office 365 que utiliza OneDrive para a empresa.
  4. Sair da aplicação que abriu no passo 1.
  5. Sai OneDrive para a empresa. Para tal, siga estes passos:
    1. Com o botão direito do OneDrive para o ícone de nuvem de negócio na barra de tarefas.
    2. Clique em Sair.
  6. Inicie OneDrive para a empresa. Para tal, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciare, em seguida, escreva OneDrive para a empresa.
    2. Clique em OneDrive para aplicações de negócio.
  7. Sincronize o OneDrive para a biblioteca de negócio. Para tal, siga estes passos:
    1. Com o botão direito do OneDrive para o ícone de nuvem de negócio na barra de tarefas.
    2. Clique em Sincronizar agora.
Nota Se estes passos não resolverem o problema, poderá ter de remover todas as contas que tem sessão iniciadas, excepto para a conta do Office 365. Em seguida, tente sincronizar o OneDrive para a biblioteca de negócio. Depois da biblioteca for sincronizado com êxito, pode adicionar as contas novamente. Para tal, siga estes passos:
  1. Inicie uma aplicação do Office que não esteja OneDrive para a empresa. Por exemplo, inicie o Word, Excel ou PowerPoint.
  2. Clique no separador ficheiro e, em seguida, clique em conta.
  3. Em Serviços ligados, clique em Remover para qualquer serviço que não existe para a conta do Office 365.
  4. Sair da aplicação que abriu no passo 1.
  5. Sai OneDrive para a empresa. Para tal, siga estes passos:
    1. Com o botão direito do OneDrive para o ícone de nuvem de negócio na barra de tarefas.
    2. Clique em Sair.
  6. Inicie OneDrive para a empresa. Para tal, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciare, em seguida, escreva OneDrive para a empresa.
    2. Clique em OneDrive para aplicações de negócio.
  7. Sincronize o OneDrive para a biblioteca de negócio. Para tal, siga estes passos:
    1. Com o botão direito do OneDrive para o ícone de nuvem de negócio na barra de tarefas.
    2. Clique em Sincronizar agora.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3142311 - Última Revisão: 05/25/2016 20:25:00 - Revisão: 3.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3142311 KbMtpt
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