Cliente deixa de responder quando existem mais de 10 pastas de contactos aninhadas no perfil do Outlook

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Sintomas
Considere o seguinte cenário:

  • O Lync 2013 (Skype para a empresa) ou o Skype para o cliente de 2016 de negócio tem o Gestor de informações pessoais (PIM) funcionalidade activada da seguinte forma:

  • Ter 10 ou mais aninhadas pastas de contactos na caixa de correio do Outlook. Estes são criados pelo utilizador subpastas da pasta Contactos principal ou o nível de pasta principal (a parte superior do arquivo de informações).
Neste cenário, o Lync 2013 (Skype para a empresa) ou o Skype para o cliente de Business 2016 consome recursos da CPU excessivos e deixa de responder.
Causa
Por predefinição, os clientes Lync tentam colocar em cache e sincronizar todas as pastas de contacto. Quando o número de pastas de contactos excede 10, isto poderá accionar os problemas descritos na secção "Sintomas".
Resolução
Para resolver este problema, reduza o número de pastas aninhadas na pasta principal Contactos no Outlook. Pode redistribuir estas pastas aninhadas entre menos de 10 pastas principais ou movê-los para um. Pasta do ficheiro PST.

Os seguintes comandos do PowerShell ajudam a identificar o número de pastas de contactos aninhadas no Exchange ou Outlook para um utilizador específico:

PS C:\PS > (Get-Mailbox | Get-MailboxFolderStatistics - FolderScope a pasta a receber) .count

PS C:\PS > Get-Mailbox | Get-MailboxFolderStatistics | Seleccionar identidade

Propriedades

ID do Artigo: 3143469 - Última Revisão: 03/01/2016 18:08:00 - Revisão: 3.0

Skype for Business, Skype for Business 2016

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