O programa de configuração do Windows 10 deixa de responder no ecrã "Apenas um momento em que" o OOBE

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Sintomas
Quando inicia um computador novo com 10 Windows pré-instalado pelo fabricante, o computador poderá deixar de responder durante o Windows 10 fora do Box Experience (OOBE). Especificamente, Windows deixa de responder no ecrã "Apenas um momento em que" o OOBE. Reiniciar o computador não resolve o problema.
Como contornar
Para contornar este problema, pode utilizar o software de recuperação fornecida pelo fabricante do computador ou pode transferir o suporte de instalação e utilizá-lo para repor o computador.

Para transferir o suporte de instalação e utilizá-lo para repor o computador, siga estes passos:
  1. Um computador em funcionamento, vá para o Web site de transferência de software Microsoft.
  2. Transferir a ferramenta de criação do suporte de dados e, em seguida, executá-la.
  3. Seleccione a Criar suporte de instalação para outro computador opção.
  4. Escolha um idioma, edição e de arquitectura (64-bit ou 32 bits).
  5. Siga os passos para criar o suporte de instalação e, em seguida, seleccione Concluir.
  6. Ligue o suporte de instalação que criou para o computador não funcional e, em seguida, inicie o computador.
  7. No ecrã do programa de configuração inicial, introduza o idioma e outras preferências e, em seguida, seleccione Seguinte. Se não vir o ecrã de configuração, o computador pode não estar configurado para arrancar a partir de uma unidade. Verifique no Web site do fabricante do computador para obter informações sobre como alterar a ordem de arranque do computador e, em seguida, tente novamente.
  8. Seleccione a Reparar o seu computador opção.
  9. Sobre o Escolha uma opção ecrã, seleccionar Resolução de problemas.
  10. Seleccione Repor este PC Para reinstalar o Windows 10.

Para utilizar software de recuperação fornecida pelo fabricante do computador, vá para o Web site do fabricante.
Ponto Da Situação
A Microsoft está a investigar este problema e publicará mais informações neste artigo quando a informação fica disponível.

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Propriedades

ID do Artigo: 3146100 - Última Revisão: 03/23/2016 01:37:00 - Revisão: 3.0

Windows 10

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