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Erro de "MAPI não está disponível" na Skype para o cliente de negócio de 2016

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática… erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 3147130
Sintomas
Em determinadas situações, a ligação de MAPI para o Exchange Server poderá não estar disponível para Skype para clientes de 2016 de negócio. Este problema ocorre nos seguintes cenários:
  • Tem uma nova instalação do Office de 2016 ou criar um novo perfil de Outlook de 2016.
  • Actualizar uma instalação do Office 2013 existente para o Office 2016 e, em seguida, criar um novo perfil de Outlook de 2016 Exchange Server.
Este problema pode ocorrer para utilizadores do Office 365 Exchange Online ou no local do Exchange. Quando este problema ocorre, a ligação de MAPI está indisponível para Skype para clientes de 2016 de negócio. Além disso podem ser observados os seguintes sintomas:

O Skype para a funcionalidade de informações de configuração do Business (mantenha premida a tecla Ctrl e o botão direito do rato o Skype para o ícone de tabuleiro do sistema de negócio de 2016) mostra "MAPI indisponível" do seguinte modo:

A captura de ecrã para o estado MAPI
Se clicar na (separador de conversaçõesno separador de conversações) e, em seguida, clique em Ver mais no Outlook, receberá a seguinte mensagem de erro:

O perfil do Outlook não está correctamente configurado. Contacte a equipa de suporte com estas informações.

Funcionalidade de delegado poderá ser quebrada. Por exemplo, os utilizadores não é possível agendar uma reunião em nome de alguém. Quando tentar criar a reunião online, receberão a seguinte mensagem de erro:

Não tem permissões para agendar reuniões online em nome do proprietário desta conta. Contacte o proprietário da conta para obter permissões do delegado na Lync.
Causa
Outlook 2016 utiliza um método actualizado à cache de informações de ligação de MAPI. Em versões anteriores do Outlook, as informações de ligação de MAPI são escritas para o registo e o Skype para clientes Business ler nesta localização do registo obter as informações de ligação de MAPI.

Este é um problema conhecido dos produtos na secção "Aplica-se a". A Microsoft está a investigar o problema e vai fornecer mais informações à medida que se torna disponível.
Como contornar
Para nos solicitar a correcção deste problema, vá para o "Segue-se uma correcção fácil"secção. Se preferir corrigir este problema manualmente, avance para o "Deixar-me corrigir o problema"secção.

Segue-se uma correcção fácil

Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão Transferir . Na caixa de diálogo Transferência de ficheiros , clique em Executar ou Abrire, em seguida, siga os passos no Assistente de correcção fácil.
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se não estiver no computador que tem o problema, guarde a solução de correcção fácil uma unidade flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.

Para executar a correcção fácil, terá de introduzir o DN do Exchange de Legacy de conta do Exchange.

A captura de ecrã para o easyfix

Para obter o DN do Exchange de Legacy, siga estes passos:
  1. Mantenha premida a tecla Ctrl e com o botão direito no ícone de tabuleiro de sistema do Outlook e, em seguida, seleccione a Configuração automática de correio electrónico de teste.
  2. Depois de aparecer a caixa, desmarque as caixas de verificação a GuessSmart de utilização e a Autenticação segura de Guessmart e, em seguida, clique em Testar. Depois de concluído o ensaio clique no separador XML e, em seguida, localize o valor de LegacyDN . Agora tem de copiar as informações de DN legacy para a correcção fácil. Neste exemplo será /o = Contoso /ou = grupo administrativo do Exchange (FYDIBOHF23SPDLT) / cn = Recipients/cn = 4ef0d05da334258afda34a7ce08a430 TestDir1. Certifique-se de que copiar tudo entre os códigos de <LegacyDN>.
    </LegacyDN>A captura de ecrã para o passo 11


Deixar-me corrigir o problema

  1. Inicie o Editor de Registo.

    No Windows 8, ponto 8.1 ou 10

    Arraste da direita para abrir os atalhos, toque ou clique em Procurare, em seguida, escreva regedit.exe na caixa de pesquisa. Ou, escreva regedit.exe no ecrã Iniciar e, em seguida, toque ou clique em regedit nos resultados da procura.

    No Windows Vista e Windows 7

    Clique em Iniciar, escreva regedit na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima Enter. Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Permitir.
  2. Navegue para a seguinte localização no registo:

    KEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles
  3. Esta chave, localize o nome do perfil do Outlook e expandi-lo (por predefinição, o nome do perfil é "Outlook", mas pode ser qualquer que seja designado o perfil se tiver criado manualmente).
  4. Em perfil, localize a chave de 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676 e, em seguida, expanda.
  5. Chave de 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676 , terá uma subchave para cada conta no seu perfil. Seleccione a primeira subpasta (00000001) e, em seguida, examine os dados do valor binário de nome de conta clicando duas vezes o valor. Repita este processo até encontrar o valor de nome de conta que inclui o endereço de SMTP.
  6. Na subchave \0000000x que inclui o endereço de SMTP, localize o valor binário de Serviço UID . Representa um GUID (por exemplo c3 d1 9a 7b 80 1b c4 4a 96 0a e5 b6 3b f9 7C 7e).
  7. Localize a subpasta no perfil que corresponde ao valor GUID identificado no passo 6 (por exemplo, \c3d19a7b801bc44a960ae5b63bf97c7e).
  8. Na subchave localizada no passo 7, examine o valor binário 01023d0d . Representa um GUID (por exemplo, 5f cf d5 f1 ba 5c 6f 45 b3 57 cc 5e 0D 16 94 58).
  9. Localize a subpasta no perfil que corresponde ao valor GUID identificado no passo 8 (por exemplo, \5fcfd5f1ba5c6f45b357cc5e0d169458).
  10. Nesta localização tem de criar um novo valor de cadeia que tem com o nome 001e6603:
    A captura de ecrã para o passo 10
  11. Localizar Legacy Exchange DN. Mantenha o utilizador premida a tecla Ctrl e com o botão direito no ícone de tabuleiro de sistema do Outlook e, em seguida, seleccione a Configuração automática de correio electrónico de teste.
  12. Depois de aparecer a caixa, desmarque as caixas de verificação a GuessSmart de utilização e a Autenticação segura de Guessmart e, em seguida, clique em Testar. Depois de concluído o ensaio clique no separador XML e, em seguida, localize o valor de LegacyDN :

    A captura de ecrã para o passo 11

    Agora tem de copiar as informações de DN legacy. Neste exemplo será /o = Contoso /ou = grupo administrativo do Exchange (FYDIBOHF23SPDLT) / cn = Recipients/cn = 4ef0d05da334258afda34a7ce08a430 TestDir1. Certifique-se de que copiar tudo entre os códigos de <LegacyDN>.

    Regresse ao registo e preencher o campo de dados do valor com estas informações, da seguinte forma:

    </LegacyDN>A captura de ecrã para a definição do registo

    Agora, completamente termine Skype e certifique-se de que não está a funcionar. Em seguida, inicie sessão novamente no Skype e esperar um ou dois minutos. Verifique a configuração do Skype. Deve agora mostrar Estado MAPI OK.

    A captura de ecrã para o estado MAPI

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3147130 - Última Revisão: 03/18/2016 20:44:00 - Revisão: 1.0

  • Skype for Business 2016
  • kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbmt KB3147130 KbMtpt
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