"O limite diário de e-mail foi excedido e o fluxo de trabalho foi suspenso" ou erro "Não é possível enviar para um destinatário" num fluxo de trabalho do SharePoint Online

Problema

Considere o seguinte exemplo:

• Tem um fluxo de trabalho no SharePoint Online que está a utilizar o tipo de plataforma de fluxo de trabalho do SharePoint 2010 ou do SharePoint 2013.

• O fluxo de trabalho está configurado para enviar uma mensagem de e-mail personalizada a mais de 200 utilizadores de cada vez, mais de 10 000 destinatários por dia ou mais de 30 mensagens por minuto.

• Quando executa o fluxo de trabalho, a mensagem de e-mail não é enviada e repara no seguinte comportamento:

  • Para um fluxo de trabalho com o tipo de plataforma do SharePoint 2013, navegue para a página Estado do Fluxo de Trabalho. Na página Estado do Fluxo de Trabalho , o Estado Interno está definido como Suspenso e o balão de informações apresenta a seguinte mensagem:

    O limite diário de e-mail foi excedido e o fluxo de trabalho foi suspenso.

  • Para um fluxo de trabalho com o tipo de plataforma do SharePoint 2010, navegue para a página Estado do Fluxo de Trabalho e a página mostra que o fluxo de trabalho está concluído. No entanto, descobre que a mensagem de e-mail não foi enviada. Também poderá reparar em informações adicionais na página a indicar que a mensagem de e-mail não foi enviada.

• Quando executa o fluxo de trabalho, são recebidas várias mensagens de e-mail até terminar o fluxo de trabalho e notar o seguinte comportamento:

  • Para um fluxo de trabalho com o tipo de plataforma do SharePoint 2013, navegue para a página Estado do Fluxo de Trabalho . Na página Estado do Fluxo de Trabalho , o Estado Interno está definido como Iniciado e o balão de informações apresenta a seguinte mensagem:

    Não é possível enviar para um destinatário

Solução/Solução

Para contornar este problema, configure o fluxo de trabalho para enviar mensagens de e-mail sem exceder os limites do remetente Exchange Online. Por exemplo, utilize uma pausa no fluxo de trabalho, envie o e-mail para um grupo do Microsoft 365, um grupo de distribuição ou grupo de segurança com capacidade de correio ou envie a mensagem para menos de 200 destinatários de cada vez.

Mais informações

Este problema ocorre quando excede os limites de mensagens Exchange Online configurados para e-mails enviados do SharePoint Online.

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