Não são enviadas mensagens de correio electrónico quando utiliza um ficheiro de modelo no Outlook 2010

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Sintomas
Considere o seguinte cenário:
  • Utilizar o Microsoft Outlook 2010 para ligar a uma caixa de correio no Microsoft Exchange Server 2013 ou uma versão posterior ou Microsoft Exchange Online no Office 365.
  • Outlook 2010 está configurado no modo online e utiliza um ficheiro. pst como a localização de entrega predefinida.
  • Enviar mensagens de correio electrónico utilizando um ficheiro de modelo do Outlook (. oft).
Neste cenário, o correio electrónico mensagens que enviar utilizando o ficheiro. oft não são sempre ser recebida pelo destinatário. A mensagem aparece na pasta Itens enviados, mesmo que o destinatário não recebê-lo.
Como contornar
Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1: Não utilizar um ficheiro. pst como localização de entrega predefinida

Em vez de utilizar um ficheiro. pst como localização de entrega predefinida, configure o Outlook para utilizar o modo Exchange em cache. Por predefinição, o modo de intercâmbio em cache utiliza um ficheiro. ost como localização de entrega predefinida. Para tal, siga estes passos:
  1. Sobre oFicheiroTabin Outlook 2010, clique emDefinições da contae, em seguida, clique emDefinições da conta.
  2. Sobre a os ficheiros de dados , seleccione a conta do Exchange para o qual a localização está configurada para Online.
  3. Clique em Definir como predefinição.
  4. Sobre o correio electrónico separador, seleccione a conta do Exchange e, em seguida, clique em Alterar pasta.
  5. Na janela de Localização de entrega de correio , clique em Sim.
  6. Seleccione o endereço de correio electrónico do Exchange e, em seguida, clique em OK.
  7. Clique em Alterar.
  8. eleccione oUse Cached Exchange Mode caixa de verificação.
  9. Clique em seguintee, em seguida, clique em OK.
  10. Clique em Concluir, clique em Fechar, saia e reinicie o Outlook.
Depois de seguir estes passos, a conta do Exchange será a localização de entrega predefinida. Todos os dados de correio electrónico que foram armazenados no ficheiro. pst ainda é armazenada no ficheiro. pst e não no correio do Exchange. Se pretender mover todos os dados de correio electrónico a partir do ficheiro. pst na caixa de correio do Exchange, siga estes passos:
  1. Sobre oFicheiroTabin Outlook 2010, clique emDefinições da contae, em seguida, clique emDefinições da conta.
  2. Sobre a os ficheiros de dados separador, tome nota da localização do ficheiro de dados do Outlook.
  3. Seleccione o ficheiro de dados do Outlook e, em seguida, clique em Remover. Clique em Sim para confirmar.
  4. Clique em Fechar.
  5. Sobre o ficheiro de , clique em Abrir.
  6. Clique em Importar.
  7. Seleccione Importar de outro programa ou ficheiroe, em seguida, clique em seguinte.
  8. Seleccione o Ficheiro de dados do Outlook (. pst)e, em seguida, clique em seguinte.
  9. Navegue para a localização que anotou no passo 2, seleccione o ficheiro. pst e, em seguida, clique em Abrir.
  10. Seleccione a opção que prefere e, em seguida, clique em seguinte.
  11. Clique em Concluir.

Método 2: Utilizar uma versão posterior do Outlook

Outlook 2016 e 2013 já não definir a localização de entrega predefinida para um ficheiro. pst. Por conseguinte, estas versões do Outlook não detectar este problema.

Método 3: Não utilizar ficheiros de modelo do Outlook (. oft)

Em vez de utilizar um ficheiro. oft, copie o texto a uma nova mensagem de correio electrónico.
Ponto Da Situação
Este é um problema conhecido no Outlook 2010.
Mais Informação
Para determinar se o cliente de Outlook 2010 está configurado da forma descrita na secção "Sintomas", siga estes passos:
  1. Sobre oFicheiroTabin Outlook 2010, clique emDefinições de contae, em seguida, clique em Definições da conta.
  2. No separador correio electrónico , seleccione a conta do Microsoft Exchange e, em seguida, visualize a localização que está listada sob a conta seleccionada entrega novas mensagens na seguinte localização. Se esta localização é um ficheiro. pst, poderá detectar o problema.

    Captura de ecrã da caixa de diálogo Definições de conta do Outlook 2010
  3. Sobre a os ficheiros de dados , consulte a localização que está listada no campo localização para cada ficheiro. Se a localização do endereço de correio electrónico estiver definida para Onlinee a localização do ficheiro de dados do Outlook é um ficheiro. pst, poderá detectar este problema.

    Captura de ecrã da caixa de diálogo Definições de conta do Outlook 2010

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Propriedades

ID do Artigo: 3154038 - Última Revisão: 04/23/2016 12:46:00 - Revisão: 2.0

Microsoft Outlook 2010, Microsoft Exchange Online, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Standard

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