O computador não é encerrado correctamente se a suspensão selectiva estiver activada

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Sintomas
Depois de ligar um teclado, um rato ou outro dispositivo de entrada baseado em USB ao computador, este poderá deixar de encerrar correctamente. Por exemplo, o computador poderá deixar de responder (não reagir) depois de clicar em Desligar ou Reiniciar.
Causa
Este problema poderá ocorrer quando a funcionalidade de suspensão selectiva estiver activada num dispositivo que não a suporte. Esta situação poderá ocorrer quando dois ou mais dispositivos baseados em USB tiverem os mesmos números de identificação de produto e de fornecedor e quando apenas um dos dispositivos suportar a funcionalidade de suspensão selectiva.
Como contornar
Para contornar este problema, desactive a gestão de energia do concentrador USB.

Nota: se efectuar o seguinte procedimento, o computador poderá ser encerrado correctamente. Contudo, este procedimento também poderá reduzir a duração da bateria num computador portátil.

Para desactivar a gestão de energia no concentrador USB:
  1. Clique com o botão direito do rato em O meu computador, clique em Propriedades, clique no separador Hardware e clique em Gestor de dispositivos.
  2. Faça duplo clique em Controladores USB (Universal Serial Bus) para expandir, clique com o botão direito do rato em Concentrador raiz USB (usbport) e clique em Propriedades.
  3. Clique no separador Gestão de energia.
  4. Clique para desmarcar a caixa de verificação Permitir que o computador desactive este dispositivo para poupar energia e clique em OK.
Mais Informação
No Windows XP, a pilha principal de USB suporta a funcionalidade de suspensão selectiva. Um controlador pode utilizar esta funcionalidade para desactivar o dispositivo USB que controla quando o dispositivo fica inactivo, mesmo se o computador permanecer num estado de energia totalmente operacional (S0). Por exemplo, um controlador pode tornar os seguintes dispositivos inactivos: o controlador anfitrião, os concentradores USB vazios (incluindo o concentrador raiz) e a gama completa de dispositivos USB suportados pelo sistema operativo. A funcionalidade de suspensão selectiva destina-se principalmente a conservar a energia da bateria em computadores portáteis. Os controladores USB utilizam frequentemente muita energia da bateria, mesmo se não estiverem ligados dispositivos ao computador.

Um problema destes pode ocorrer com o Aspire Mouse e com o Mobile Mouse. Ambos os dispositivos têm os mesmos IDs de produto e de fabricante, mas apenas o Aspire Mouse consegue suportar a funcionalidade de suspensão selectiva. Quando o Mobile Mouse é instalado, é identificado como Aspire Mouse e a funcionalidade de suspensão selectiva é activada. Como o Mobile Mouse não suporta esta funcionalidade, faz com que o computador deixe de responder quando é encerrado.
Propriedades

ID do Artigo: 315664 - Última Revisão: 12/07/2015 08:35:36 - Revisão: 3.0

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