Não é possível enviar ou receber correio electrónico é accionada no Outlook e "Aviso de ligação é medido"

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Sintomas
No Microsoft Outlook 2016 ou Outlook 2013, detectar os seguintes sintomas:

  • Novas mensagens de correio electrónico não estão a ser recebidas.
  • Quando envia uma mensagem de correio electrónico, não é enviada e permanece na pasta a enviar.
  • Quando tenta configurar um novo perfil do Outlook com uma conta IMAP, recebe a seguinte mensagem de erro:

    Erro interno de MAPI: O perfil não contém o serviço pedido. Contacte o administrador.

  • Quando clica em ficheiro no Outlook, são apresentadas as seguintes mensagens de aviso:
    • Aviso de ligação medido
      A Microsoft apercebeu-se a ligação medida em poderá cobrar taxas extras e este programa do Office poderá aceder a conteúdo online. Pode pretender:
      -Toque ou clique no ícone de rede e activar o modo de avião para trabalhar offline
      -Ligar a uma rede WiFi ou de rede local que não é medida
      -Verificar o estado do seu plano de dados com o operador móvel
    • Actualização em curso
      A caixa de correio está actualmente a ser optimizada como parte da actualização para o Outlook de 2016. Este processo único poderá demorar mais de 15 minutos e o desempenho poderá ser afectado enquanto a optimização estiver em curso.

      informações da conta

Como contornar
Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos:


Método 1: Verificar permissões do registo do

Importante Siga os passos nesta secção cuidadosamente. Poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorretamente. Antes de o modificar, criar uma cópia de segurança do registo para restauro no caso de ocorrerem problemas.

Em alguns casos, este problema está relacionado com um problema de permissões no registo. Para determinar se é esta a causa do problema e corrigi-lo, siga estes passos:
  1. Saia do Outlook.
  2. Inicie o Editor de Registo. Para tal, utilize um dos seguintes procedimentos, conforme for adequado à sua versão do Windows:
    • Windows 10, o Windows 8.1 e o Windows 8: premir a tecla do Windows + R para abrir um executar caixa de diálogo. TipoRegedit.exe e, em seguida, clique em OK.
    • Windows 7: clique em Iniciar, tipo Regedit.exe na caixa de procura e, em seguida, prima Introduza.
  3. No Editor de registo, localize e faça duplo clique na seguinte subchave no registo e, em seguida, clique em permissões:

    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components\F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C

  4. Em nomes de grupo ou utilizador, localizar o seu próprio nome de utilizador ou um grupo que é membro de (tal como os utilizadores ou administradores).

    Se tem a certeza sobre qual agrupa a conta de utilizador é membro do, siga estes passos:
    1. Abra o painel de controlo.
    2. De categoria ver, clique em Contas de utilizadore, em seguida, clique em contas de utilizador novamente.
    3. Clique em Gerir contas de utilizador.
    4. Na janela contas de utilizador, localizar o Nome de utilizadore rever os grupos que estão listados nogrupo coluna.

      Nota Poderá ter de expandir o grupo coluna para ver todos os grupos.

    5. Clique em Cancelar quando terminar.
  5. Se não vir o seu próprio nome de utilizador ou grupo que é membro de listados nas permissões de, clique em Adicionare, em seguida, adicione a sua própria conta de utilizador.
  6. Clique em OK.
  7. Seleccione o nome de utilizador ou o grupo que seja membro.
  8. Ver as permissões para o utilizador ou grupo e certifique-se de que o leitura permissão tem Permitir seleccionado.
  9. Clique em OK.
  10. Sair do Editor de Registo.

Método 2: Executar uma reparação do Office

Siga os passos neste artigo para executar uma reparação do Office. Este método é mais adequado para instalações baseadas em MSI do Office. Para determinar se a instalação do Office é clique-e-Use ou baseadas em MSI, consulte a secção 'Mais informações'.


Método 3: Reverter a instalação do Office de 2016 clique-e-Use para uma versão anterior

Reverter a instalação do Office de 2016 clique-e-Use o 16.0.6741.2021 versão. Para tal, siga estes passos.

Nota Para determinar se a instalação do Office é clique-e-Use ou baseadas em MSI, consulte a secção "Mais informação".
  1. Saia de todas as aplicações do Office.
  2. Abra uma linha de comandos elevada. Para tal, clique em Iniciar, tipo cmd na caixa Iniciar procura , com o botão direito de comandos ou cmd.exee, em seguida, clique em Executar como administrador.
  3. Na linha de comandos, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima Enter:

    cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun 

  4. Escreva o seguinte comando e, em seguida, prima Enter:

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.6741.2021

  5. Quando for apresentada a caixa de diálogo reparar, clique em Reparar Online.
  6. Clique em Reparare, em seguida, clique em reparação novamente.
  7. Depois da reparação estiver concluída, inicie o Outlook.
  8. Clique em ficheiroe, em seguida, clique em Office conta.
  9. No informações sobre o produto , clique em Opções de actualizaçãoe, em seguida, clique em Desactivar actualizações.

    Nota importante Este passo é muito importante. O processo de reparação permite novamente as actualizações automáticas. Para impedir que a versão mais recente do Office Clique-e-Use automaticamente que está a ser reinstalada, certifique-se de que está a seguir este passo.

  10. Defina um lembrete no calendário para uma data futura no qual se verifique este artigo da Knowledge Base (3161084) para uma resolução para este problema. Active novamente as actualizações automáticas do Office depois deste problema foi corrigido. Activar novamente as actualizações automáticas serão Certifique-se de que não perca futuras actualizações.
Para mais informações sobre canais de actualização para clientes do Office 365, consulte Números de versão de actualização de canais para clientes do Office 365.

Para mais informações sobre a reverter para uma versão anterior do Office Clique-e-Use, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
2770432 Como reverter para uma versão anterior do Office 2013 ou Office 2016 clique-e-Use


Ponto Da Situação
A Microsoft está a investigar este problema e publicará mais informações neste artigo quando a informação fica disponível.


Mais Informação
Para determinar se a instalação do Office é baseado em MSI ou clique-e-Use, siga estes passos:
  1. Inicie o Outlook.
  2. Sobre o Ficheiro menu, clique em Conta do Office.
  3. Para instalações do Office Clique-e-Use, um Opções de actualização item é apresentado. Para instalações baseadas em MSI, o Opções de actualização item não é apresentado.


Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3161084 - Última Revisão: 09/20/2016 00:38:00 - Revisão: 4.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

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