É apresentada a mensagem "O sistema recuperou de um erro grave" após cada reinício

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

Este artigo foi publicado anteriormente em PT317277
Este artigo foi arquivado. Este artigo é oferecido "tal como está" e deixará de ser actualizado.
Sintomas
Se o Windows XP for reiniciado devido a um erro grave, a ferramenta de relatório de erros do Windows solicita-lhe a comunicação do problema à Microsoft para efeitos de resolução de problemas. O Windows poderá solicitar-lhe que comunique estas informações sempre que reiniciar o computador, ainda que não tenha ocorrido qualquer erro durante a sessão anterior. Depois de este problema surgir, o utilizador será solicitado a enviar estas informações após cada reinício, ainda que opte por não as enviar.
Causa
Este problema ocorre porque após a escrita de um ficheiro de informação resumida de falha de sistema (minidump), o ficheiro de paginação continua a ter um sinalizador definido que indica ser necessário escrever um ficheiro deste tipo.
Resolução
Para resolver este problema, obtenha o Service Pack mais recente do Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
322389 Como obter o Service Pack mais recente do Windows XP
Para resolver este problema, transfira o seguinte ficheiro a partir do centro de transferências da Microsoft: Data de edição: 8 de Março de 2002

Para obter informações adicionais sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
119591 Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.

A versão inglesa desta actualização tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Universal Coordinated Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário da ferramenta Data e hora do Painel de controlo.

Data         Hora   Versão       Tamanho    Ficheiro      Plataforma------------------------------------------------------------------------25-Feb-2002  15:33  5.1.2600.31  1,842,688  Ntkrnlmp.exe  i38625-Feb-2002  15:33  5.1.2600.31  1,897,856  Ntkrnlpa.exe  i38625-Feb-2002  15:33  5.1.2600.31  1,870,848  Ntkrpamp.exe  i38625-Feb-2002  15:33  5.1.2600.31  1,875,584  Ntoskrnl.exe  i38625-Feb-2002  15:33  5.1.2600.31  5,721,984  Ntkrnlmp.exe  Itanium 64 bits25-Feb-2002  15:33  5.1.2600.31  5,665,024  Ntoskrnl.exe  Itanium 64 bits					

Como contornar
Pode resolver este problema recriando o ficheiro de paginação. Para recriar o ficheiro de paginação, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar.
  2. Clique com o botão direito do rato em O meu computador
  3. Clique em Propriedades.
  4. No separador Avançadas, na secção Desempenho, clique em Definições.
  5. Na secção Memória virtual, clique em Alterar.
  6. Em Tamanho do ficheiro de paginação para a unidade seleccionada, clique em Sem ficheiro de paginação e clique em Definir.
  7. Clique em Sim após a apresentação do seguinte aviso:
    Se o ficheiro de paginação no volume X: tiver um tamanho inicial inferior a xx megabytes, o sistema não poderá criar um ficheiro de informações de depuração caso ocorra um erro fatal. Continuar mesmo assim?

    (X é a letra da unidade e xx é a quantidade de RAM instalada no computador menos 1 megabyte.)
  8. Clique em Tamanho gerido pelo sistema.
  9. Clique em OK quatro vezes e, em seguida, reinicie o computador quando lhe for pedido para o fazer.
Para obter uma alternativa a este procedimento, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
255205 Como eliminar o ficheiro Pagefile.sys na consola de recuperação
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows XP Service Pack 1.
Propriedades

ID do Artigo: 317277 - Última Revisão: 12/07/2015 08:51:04 - Revisão: 5.0

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
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