Opções de suporte para problemas de aplicações do Microsoft Office para os subscritores do Office 365

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INTRODUÇÃO
Este artigo descreve opções de suporte estão disponíveis para os problemas utilizando aplicações do Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, o OneNote, Project e Visio) para os subscritores do Office 365.
MAIS INFORMAÇÕES

Suporte técnico do Office 365

Office 365 inclui suporte técnico. No entanto, o suporte de subscrição do Office 365 apenas abrange a instalação e problemas de activação do Office 365 ProPlus.

Resolução de problemas de utilização de aplicações do Office não está incluída na subscrição do Office 365. Exemplos de aplicação do Office utilizam problemas:

  • Problemas de cabeçalho ou rodapé no Microsoft Word
  • Não é possível adicionar imagens à apresentação do Microsoft PowerPoint
  • Perguntas sobre como utilizar uma tabela dinâmica no Microsoft Excel
  • Um não reage ou falha quando utiliza um indivíduo específico de ficheiro, como uma folha de cálculo do Excel, um documento do Word ou uma apresentação do PowerPoint
  • Uma falha do Microsoft OneNote quando abre um bloco de notas específico

Suporte técnico da aplicação do Office

As seguintes opções de suporte estão disponíveis para o problema de utilização de aplicações do Office que não são abrangidos pela subscrição do Office 365.

Ajuda do Office em Support.office.com

Pode procurar o problema que está a ser opostas ao Ajuda do Office e da formação. Procurar problemas baseados no nome da aplicação, tal como é mostrado na imagem seguinte. Ou pode procurar populares tópicos por categoria.

Captura de ecrã de ajuda do Office e da formação


Suporte técnico gratuito

Utilize nos fóruns para obter ajuda da Comunidade sem qualquer custo. Uma vez nos fóruns são monitorizados e mantidos pela Comunidade em geral, a actualidade da resposta à pergunta pode variar. Se dentro dos prazos de resposta não for crítico, o registo para um fórum é uma boa abordagem. Consulte os fóruns seguintes:

Nota Para suporte de programação, consulte Opções de suporte da MSDN.

Suporte técnico pago

Falar diretamente com um agente de suporte. Esta opção é útil se a sua empresa necessita de uma resposta rápida, ou se estiver a ser bloqueado de progredir. Existe um custo associado a esta opção. Para mais informações, consulte Suporte profissional da Microsoft.

Para criar um pedido de suporte pagas online, siga estes passos:

  1. Ir para Suporte para a empresa.
  2. Seleccione o produto adequado. Por exemplo, seleccione 2016 do Outlook.
  3. Na lista de suporte para a empresa , seleccione a instrução que corresponde ao modo como utiliza o produto e, em seguida, seleccione seguinte.
  4. No ecrã de criar um incidente , seleccione o produto correcto, por exemplo, o Word ou Excel, em Tipo de problema.
  5. Na lista de categoria , seleccione o cenário relevante.
  6. Clique em Iniciar o pedido.
  7. Seleccione uma opção de suporte (pagamento) e, em seguida, clique em continuar.
  8. Preencha o formulário da web para abrir o incidente de suporte.
Obter ajuda de suporte Premier para o Office

Se pretender mais assistência personalizada, pode utilizar o suporte Premier para o Office. Para mais informações, consulte Suporte Premier.

Comentários e sugestões

Para submeter comentários sobre produtos do Microsoft Office e serviços, utilizando um destes fóruns de UserVoice:

Nota UserVoice é uma excelente forma de partilhar os seus comentários e ideias para produtos e serviços Microsoft.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3186091 - Última Revisão: 09/08/2016 00:16:00 - Revisão: 2.1

Microsoft Office 365 ProPlus

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Comentários
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