Chamadas para an automática Attendant falharem quando saudações personalizadas são utilizadas

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Sintomas
Quando chama um an Online automática Attendant do Microsoft Exchange, recebe a seguinte mensagem de erro:

Pedimos desculpa sistema Ocorreu um erro, Goodbye

Este problema pode afectar qualquer cliente que utiliza o Microsoft Exchange an Online integrada juntamente com um servidor de Lync (Skype para a empresa) no local ou de um PBX no local que utiliza o controlo de limite de sessão (SBC).

Este problema foi identificado como ocorrendo apenas se tiver um an Online automática Attendant que está configurada para ter saudações personalizadas.
Causa
Este problema ocorre devido a uma condição que danifique os greetings personalizados carregados. O processo UM não é possível obter os greetings danificados. Por conseguinte, a chamada falha e devolve a mensagem de erro mencionada na secção "Sintomas".
Como contornar
Para contornar este problema, utilize os seguintes métodos pela ordem especificada.

Método 1

  1. Elimine todas as saudações de personalizada (boas-vindas saudações, saudações de navegação de Menu) de amas de Auto an Online.

    Nota Isto permite a saudação de Attendant automática predefinida, "Bem-vindo para o Microsoft Exchange automática Attendant."
  2. Aguarde a conclusão da replicação.
  3. Quando definido para a saudação padrão de teste chamadas para o Attendant automática.
  4. Se as chamadas agora trabalham com êxito, carregar os greetings personalizados para o Attendant automática an Online.
  5. Aguarde a conclusão da replicação.
  6. Testar novamente chamadas para o Attendant automática.
  7. Se as chamadas falharem novamente, vá para o método 2.

Método 2

  1. Elimine completamente o Attendant automática online UM a partir do portal de O365.
  2. Recriar o Attendant automática e, em seguida, carregue os greetings personalizados.
  3. Testar novamente chamadas para o Attendant automática.
Ponto Da Situação
Este é um problema conhecido que afecta o serviço O365 UM do Exchange. A Microsoft está a investigar este problema e publicará mais informações neste artigo quando a informação fica disponível.

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Propriedades

ID do Artigo: 3186697 - Última Revisão: 09/02/2016 14:54:00 - Revisão: 2.0

MSfC O365-Exchange Online, Microsoft Exchange Online

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