Erro de "É possível iniciar sessão no seu portal da empresa porque algo no servidor não está correctamente configurado" quando um utilizador tenta activar o Office 2013

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PROBLEMA
Quando um utilizador tentar activar o Office 2013, recebem a seguinte mensagem de erro:
É possível iniciar sessão no seu portal da empresa porque algo no servidor não está configurado correctamente.
O registo IDCRL mostra o seguinte erro:
<6056,5268,13:40:30:233>:         ## SOAP Response: ........<s:Subcode><s:Value xmlns:a="http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/02/trust">a:FailedAuthentication</s:Value></s:Subcode></s:Code><s:Reason><s:Text xml:lang="en-US">MSIS7068: Access denied.</s:Text>
Além disso, o registo TCO mostra os seguintes erros:
<Date><Time>:411::[4228] SignIn: creating new identity (kate@contoso.com)<Date><Time>:411::[4228] Identity () Sign In requested for (kate@contoso.com)<Date><Time>:475::[4228] IDCRLLibrary: GetAuthStateEx results: authState (0x80048800), requestStatus (0x800488ff)<Date><Time>:475::[4228] InstrumentGetTicketFailure: IdP=2, error=0x800488ff<Date><Time>:475::[4228] InstrumentGetTicketFailure for !error: wrong format for number!: dword3=0x!format error: not enough arguments!<Date><Time>:475::[4228] AuthStatusFromHresult: 0x800488ff->ADFS Non retryable ADFS config error. Notify admin to check configuration in ADFS<Date><Time>:475::[4228] InstrumentGetTicketFailure: IdP=2, error=0x800488ff<Date><Time>:475::[4228] InstrumentGetTicketFailure for !error: wrong format for number!: dword3=0x!format error: not enough arguments!<Date><Time>:475::[4228] Identity () SignIn failed (kate@contoso.com), error (ADFS Non retryable ADFS config error. Notify admin to check configuration in ADFS  
CAUSA
Este problema ocorre se a autenticação moderna não está activada no computador do utilizador.
SOLUÇÃO
Active a autenticação moderna. Para mais informações, consulte Activar a autenticação moderna para 2013 do Office em dispositivos do Windows.
MAIS INFORMAÇÕES
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

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Propriedades

ID do Artigo: 3189050 - Última Revisão: 09/01/2016 22:17:00 - Revisão: 1.0

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