Não é possível pré-visualizar um fax na 'Consola de fax'

Sintomas
Quando faz duplo clique num item de fax existente nas pastas Itens enviados ou A receber da Consola de fax para pré-visualizar o fax, não ocorre nada. Não é possível pré-visualizar um fax enviado ou recebido.
Causa
Este problema pode ocorrer quando instala um programa de outro fornecedor que regista um verbo Abrir de menu de atalho no computador com o Windows XP Service Pack 1 (SP1) instalado.

NOTA: O menu de atalho é o menu apresentado quando clica num objecto com o botão direito do rato. É possível que itens semelhantes aos verbos Abrir ou Imprimir sejam adicionados por programas de outros fornecedores.
Resolução
A Microsoft tem já disponível uma correcção para este problema, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, a Microsoft recomenda que aguarde pelo próximo Service Pack do Windows XP que contenha esta correcção.

Para resolver este problema imediatamente, transfira a correcção clicando na hiperligação de transferência, adiante neste artigo, ou contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte técnico da Microsoft, bem como informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota: em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na actualização específica em questão.

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Data de edição: 5 de Dezembro de 2002

Para obter informações adicionais sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Knowledge Base):
119591 Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.
A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na seguinte tabela (ou posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Universal Coordinated Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário (Time Zone) da ferramenta Data/Hora (Date and Time) no Painel de controlo (Control Panel).
Data        Hora   Versão        Tamanho Ficheiro----------------------------------------------------11/11/2002  14:57  5.2.1776.1024 130.048 Fxsclnt.exe
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo.
Mais Informação
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Propriedades

ID do Artigo: 322011 - Última Revisão: 03/01/2004 20:40:00 - Revisão: 2.2

  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
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