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Como substituir software ou hardware e a ordem service packs da Microsoft

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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 326246
INTRODUÇÃO
Este artigo descreve como facilmente encomendar o suporte de dados para os service packs e substitua o hardware ou software da Microsoft. Tenha em atenção que este processo exclui produtos obsoletos e descontinuados.


Se estiver na América do Norte, a Microsoft Supplemental Parts team pode ajudar a obter qualquer um dos seguintes procedimentos:
  • Suporte de dados para os Service packs

    NotaService packs que estão disponíveis para transferência na Internet poderão não estar imediatamente disponíveis no CD. Para localizar os service packs, vá para http://download.microsoft.com e procure o service pack que necessita.
  • Substituição de hardware ou software da Microsoft
  • Troca de suportes de dados de produto (CDs para DVDs ou DVDs para CDs)
Nota Consulte a secção "Outras informações" para obter informações sobre como efectuar pedidos de substituição internacional
Mais Informação



Informações de contacto

Nos Estados Unidos e Canadá, pode contactar a equipa de Microsoft Supplemental Parts os números de contactos estão listadas aqui:
  • Estados Unidos: (800) 360-7561, segunda-feira a sexta-feira, 5:00 e a 7:00 hora do Pacífico.
  • Canadá: (800) 933-4750, segunda-feira a sexta-feira, 5:00 e a 7:00 hora do Pacífico.
  • Os clientes TTY: Microsoft de contacto em (800) 718-1599, segunda-feira a sexta-feira, 5:00 e às 7:00 hora do Pacífico.

Suporte de dados para os Service packs

Para encomendar o suporte de dados para os service packs, contacte a Supplemental Microsoft peças da equipa no número de contacto adequado é fornecido na secção "Informações de contacto".

Substituições para danificada, danificados ou perdidos hardware ou software da Microsoft

Para pedir a substituição hardware ou software, contacte a equipa Microsoft Supplemental Parts no número de contacto adequado é fornecido na secção "Informações de contacto". Tem de estar na posse do produto (se estiver danificado ou defeituoso) e conseguir fornecer prova de compra. O representante do serviço de cliente será informado de quaisquer custos de substituição ou as taxas de portes de envio que podem ser cobradas. Se um produto já não estiver coberta pela garantia, o produto de substituição pode já não estar disponível.

Substituição OEM system builder software suportes de dados ou

Na maioria dos casos, deverá contactar o OEM (fabricante de equipamento original) ou o construtor de sistema directamente para substituir o software da Microsoft que foi distribuído com o computador. No entanto, é efectuada uma excepção para o sistema operativo service pack media *, que pode contactar-nos directamente.
  • Informações de contacto para o fabricante do computador, visite o seguinte Web site da Microsoft:
  • Para OEM software, o certificado de autenticidade (COA) lista o nome do fabricante do computador com o nome de versão do software. Para mais informações sobre o COA, visite o seguinte Web site da Microsoft: Se tiver software de construtor de sistema, o COA lista "OEM Software" ou "Produto OEM" sob o nome de versão do software.
* Nota Suporte de dados do Service pack inclui apenas o que está associado com o service pack propriamente dito. Se adquiriu o software de um construtor de sistemas que já não está no negócio, clique na hiperligação para a sua região na lista seguinte:

Troca de suportes de dados do produto

Para trocar suportes de dados do Microsoft CDs para DVDs ou DVDs para CDs, contacte a equipa Microsoft Supplemental Parts no número de contacto adequado é fornecido na secção "Informações de contacto". E portes taxas podem aplicar.

Outras informações

Pedidos de substituição internacional

Pedidos de substituição internacional devem ser direccionados para a subsidiária local adequada. Para mais informações, visite o seguinte Web site:

Chave de produto de substituição

Para substituir uma chave de produto, localize o número de telefone apropriado, visitando o seguinte Web site da Microsoft:

Compras do produto

Se pretender obter ajuda com compras do produto, visite o site da Microsoft (MS) arquivo Web:

Para verificar o estado da encomenda

Para verificar o estado de uma encomenda que foi colocado online ou por telefone, visite o seguinte Web site da Microsoft:


https://admin.innotrac.com/Microsoft/ICS/





Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 326246 - Última Revisão: 01/14/2016 16:22:00 - Revisão: 19.0

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