Mensagem de erro: O Windows detectou que um ou mais ficheiros de sistema principais (kernel) do computador foram modificados

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Sintomas
Quando tenta instalar o Windows XP Service Pack 1 ou Service Pack 2 (SP1 ou SP2), poderá receber a seguinte mensagem de erro:
O Windows detectou que um ou mais ficheiros de sistema principais (kernel) do computador foram modificados. O Service Pack contém versões actualizadas desses ficheiros, que fornecem um ambiente estável aos programas. Devido a esta modificação, o Service Pack não será instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo Q327101 da base de dados de conhecimento da Microsoft em http://support.microsoft.com.
Causa
Este comportamento pode ocorrer se o computador tiver uma versão modificada do ficheiro Ntoskrnl.exe que utilize o parâmetro /KERNEL do ficheiro Boot.ini. Esta condição pode existir por o computador ter um programa de outro fabricante instalado que personalize os gráficos apresentados quando o computador é iniciado. Os programas de outros fabricantes que podem causar esta condição incluem os seguintes:
  • BootXP
  • LogonUI Boot Randomizer
Resolução
Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Clique em OK para fechar a mensagem de erro.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executar e escreva appwiz.cpl na caixa Abrir.
  3. Clique no programa que personaliza os gráficos de arranque e clique em Remover.
  4. Reinicie o computador e tente instalar novamente o Service Pack. Se o problema persistir, avance para o passo 5.
  5. No ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato em O meu computador e clique em Propriedades.
  6. Clique no separador Avançadas e, em Arranque e recuperação, clique em Definições
  7. Em Arranque do sistema, clique em Editar.

    O ficheiro Boot.ini é aberto no Bloco de notas.
  8. Localize e elimine o parâmetro /KERNEL=.
  9. Guarde e feche o ficheiro Boot.ini.
  10. Reinicie o computador.
  11. Tente instalar o Service Pack do Windows XP.
Nota: depois de concluir os passos para resolver o problema, o Service Pack deverá ser correctamente instalado. Contudo, se o computador tiver um ficheiro Ntoskrnl.exe modificado em execução, poderá receber uma mensagem quando tentar instalar o Service Pack que indica que o programa de configuração do Service Pack irá substituir o ficheiro Ntoskrnl.exe modificado por uma versão actualizada.
Ponto Da Situação
Este comportamento ocorre por predefinição.
Mais Informação
Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido).

Para obter informações adicionais sobre este problema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
327120 Error Message: Windows Service Pack 1 Has Detected That One or More Protected Core System Files on Your Computer Have Been Modified
Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.
O erro descrito na secção "Sintomas" também ocorre quando tenta instalar o Windows XP SP2.
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Propriedades

ID do Artigo: 327101 - Última Revisão: 12/07/2015 12:06:01 - Revisão: 3.3

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • kbnosurvey kbarchive kberrmsg kbbug kbnofix kbenv KB327101
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