Dispositivos USB (Universal Serial Bus) poderão não sempre ser detectados quando iniciar ou retomar o funcionamento do computador no Windows 2000 ou no Windows XP

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Para obter uma versão de Microsoft Windows Server 2003 deste artigo, consulte 890426.
Sintomas
Poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas no Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) - baseado no computador ou o Microsoft Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) - base computador:
  • Dispositivos Universal serial bus (USB) não são detectados quando reiniciar o computador.
  • Dispositivos USB não são detectados depois de retomar o funcionamento do computador de hibernação ou suspensão.
  • O computador utiliza 100 por cento dos recursos da CPU quando move o rato USB.
  • O computador deixa de responder (não reage) quando retomar o funcionamento do computador do modo de suspensão quando estiver ligado um rato USB.
  • O computador demora muito tempo para iniciar ou retomar quando um dispositivo USB está ligado.
  • É apresentado um ponto de exclamação amarelo com "Código 28" ou "Código 31" num dispositivo de USB no Gestor de dispositivos.
  • Dispositivos de Alta velocidade do USB 2.0 são detectados como dispositivos E alta velocidade (USB 1.1) quando retomar o funcionamento do computador a partir do modo de hibernação, mesmo estão ligados a uma porta 2.0 suporta USB.
Resolução

Windows XP SP1

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322389Como obter o Windows XP service pack mais recente

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Date         Time   Version             Size   File name-----------------------------------------------------------17-Dec-2002  18:47  5.1.2600.1152      19,328  Usbehci.sys17-Jan-2003  17:30  5.1.2600.1158     136,832  Usbport.sys

O Windows 2000 SP3

Informações de Service Pack

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows 2000. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
260910Como obter o Service Pack mais recente do Windows 2000

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Date         Time   Version             Size   File name-----------------------------------------------------------15-Jan-2003  11:46  5.00.2195.6655     19,696  Usbehci.sys15-Jan-2003  11:46  5.00.2195.6655     49,776  Usbhub20.sys20-Jan-2003  10:30  5.00.2195.6657    138,256  Usbport.sys
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows XP Service Pack 2. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows 2000 Service Pack 4.
Mais Informação
Para obter informações adicionais sobre como obter uma correcção para o Windows 2000 Datacenter Server, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
265173O programa de Datacenter e o produto do Windows 2000 Datacenter Server
imprimir impressora memória chave rato teclado disquete

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 810090 - Última Revisão: 12/08/2015 01:39:12 - Revisão: 10.2

Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP3, Microsoft Windows 2000 Service Pack 3, Microsoft Windows 2000 Service Pack 3, Microsoft Windows XP Home Edition SP1, Microsoft Windows XP Professional SP1, Microsoft Windows XP Tablet PC Edition, Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2

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