Som de má qualidade no Windows Messenger através de uma ligação de rede privada virtual

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Sintomas
Poderá detectar uma fraca qualidade do som no Microsoft Windows Messenger quando usam este componente através de uma ligação de rede privada virtual (VPN).
Causa
Este problema poderá ocorrer se a ligação VPN estiver configurada para utilizar uma ligação de modem de acesso telefónico à Internet.

Nesta situação, quando utiliza o Windows Messenger para efectuar uma chamada para outro Windows Messenger cliente ou para o Public Switched telefone rede (PSTN), o Windows Messenger não utiliza o codec de áudio mais largura de banda eficaz. Windows Messenger utiliza SIREN quando liga a outro cliente do Windows Messenger ou utiliza quando estabelece ligação com o PSTN G.711. Por conseguinte, a qualidade do som através da VPN ligação neste cenário é fraca.
Resolução

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322389Como obter o Windows XP service pack mais recente

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version           Size     File name   Platform   -------------------------------------------------------------------   07-Jan-2003  19:49  5.1.2600.1155     845,312  Dxmrtp.dll   i386   07-Jan-2003  19:50  5.1.2600.1155   1,048,064  Dxmrtp.dll   ia64   03-Jan-2003  17:39  5.1.2600.1155     845,312  Wdxmrtp.dll  ia64	

Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows XP Service Pack 2.
Mais Informação
Para obter informações adicionais sobre ligações de VPN no Windows XP, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
314076 COMO: Configurar uma ligação a uma rede privada virtual (VPN) no Windows XP

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 812460 - Última Revisão: 01/11/2015 22:24:47 - Revisão: 2.5

  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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