O Exchange ActiveSync e Outlook Mobile Access erros ocorrem quando SSL ou autenticação baseada em formulários é necessária para o Exchange Server 2003

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Importante
A ferramenta Exchange remoto conectividade Analyzer ajuda a resolver problemas de conectividade numa implementação do Microsoft Exchange Server. A ferramenta simula vários cenários de fluxo de início de sessão e correio cliente. Quando um teste falhar, muitos dos erros Mostrar sugestões que podem ajudar o administrador de TI de resolução de problemas resolvem o problema. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo.)
Captura de ecrã para o analisador de conectividade remota

Para utilizar esta ferramenta, visite http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=154308.


Para mais informações sobre a ferramenta de analisador de conectividade remota (ExRCA) do Exchange Server, visite os seguintes Web sites da Microsoft TechNet:
Este artigo foi arquivado. Este artigo é oferecido "tal como está" e deixará de ser actualizado.
Sintomas
Quando tenta aceder a um computador do Microsoft Exchange Server 2003 utilizando o Microsoft Office Outlook Mobile Access ou o Exchange ActiveSync, ocorrem problemas de ligação ou sincronização. Exchange Server ActiveSync e o Exchange Outlook Mobile Access (OMA) utilizam o directório virtual /Exchange para aceder a modelos OWA e DAV em servidores de back-end do Exchange em que a caixa de correio do utilizador está localizada. Exchange Server ActiveSync e OMA não conseguem aceder este directório virtual se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O directório virtual do Exchange num back-endserver do Exchange está configurado para exigir SSL.
  • Autenticação baseada em formulários está activada.
Nota: Estes problemas não ocorrem caso se verifiquem estas condições mesmas no directório virtual do Exchange num servidor front-end.

Quando este problema ocorre, poderá detectar um dos seguintes sintomas no Exchange Server ActiveSync ou Outlook Mobile Access.

Sintomas no Outlook Mobile Access

  • Recebe a seguinte mensagem de erro:
    Não é possível ligar à caixa de correio no servidorNome do servidor. Tente novamente mais tarde. Se o problempersists, contacte o administrador.
    Além disso, a seguinte mensagem de erro é registada no registo de aplicações no Visualizador de eventos no computador que executa o Exchange Server:

    Data:Data
    Origem: MSExchangeOMA
    Hora:Tempo
    Categoria: (1000)
    Tipo: erro
    ID do evento: 1805
    Utilizador: n/d
    Computador:Nome do servidor

    Descrição: Pedido de utilizador UserA@domain.com resultou o servidor de back-end do Exchange da Microsoft (r) <ServerName>devolver um erro HTTP com o código de estado 403: proibido

    Resposta:
    Comprimento de conteúdo: 1409
    Tipo de conteúdo: texto/html
    Servidor: Microsoft-IIS/6.0
    MicrosoftOfficeWebServer: 5.0_Pub
    X-Powered-por: ASP.NET
    Data: Fri 21 de Fev de 2003 02:25:34 GMT

    <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01//EN""http://www.w3.org/TR/html4/strict.dtd"><HTML><HEAD><TITLE>A página tem de ser visualizada através de um securechannel</TITLE> <META http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=Windows-1252"></HEAD></HTML></ServerName>

  • Recebe a seguinte mensagem de erro:
    Um erro de sistema ocorreu ao processamento yourrequest. Volte a tentar. Se o problema persistir, contacte o administrador.
    Além disso, a seguinte mensagem de erro é registada no registo de aplicações no Visualizador de eventos no servidor que executa o Exchange Server:

    Data: Data
    Origem: MSExchangeOMA
    Hora: Tempo
    Categoria: (1000)
    Tipo: erro
    ID do evento: 1507
    Utilizador: n/d
    Computador:Nome do servidor

    Descrição:
    Ocorreu um unknownerror ao processar o pedido actual: foi iniciada a excepção de typeMicrosoft.Exchange.OMA.DataProviderInterface.ProviderException.

    Rastreio da pilha:
    atMicrosoft.Exchange.OMA.UserInterface.Global.Session_Start (remetente do objecto, EventArgs e)
    atSystem.Web.SessionState.SessionStateModule.CompleteAcquireState()
    atSystem.Web.SessionState.SessionStateModule.BeginAcquireState (origem do objecto, e de EventArgs, AsyncCallback cb, objecto extraData)
    atSystem.Web.AsyncEventExecutionStep.System.Web.HttpApplication+IExecutionStep.Execute()
    em System.Web.HttpApplication.ExecuteStep (IExecutionStep passo, Boolean & completedSynchronously)

    Erro interno: O excepção tem beenthrown o destino de uma invocação.

    Rastreio da pilha:
    atSystem.Reflection.RuntimeConstructorInfo.InternalInvoke (BindingFlagsinvokeAttr, Arquivador do arquivador, parâmetros de [] do objecto, CultureInfo cultura, BooleanisBinderDefault)
    atSystem.Reflection.RuntimeConstructorInfo.Invoke (parâmetros de [] de objecto de invokeAttr, Binderbinder, BindingFlags, CultureInfo cultura)
    atSystem.RuntimeType.CreateInstanceImpl (BindingFlags bindingAttr, Arquivador do arquivador, objecto [] argumentos, CultureInfo cultura, objecto [] activationAttributes)
    atSystem.Activator.CreateInstance (tipo, BindingFlags bindingAttr, Binderbinder, objecto args [], CultureInfo cultura, objecto [] activationAttributes) atMicrosoft.Exchange.OMA.UserInterface.Global.Session_Start (remetente do objecto, EventArgs e)

    Erro interno: O servidor remoto devolveu um erro: (440) tempo limite de início de sessão.

    Rastreio da pilha:
    atMicrosoft.Exchange.OMA.ExchangeDataProvider.OmaWebRequest.GetRequestStream()
    atMicrosoft.Exchange.OMA.ExchangeDataProvider.ExchangeServices.GetSpecialFolders()
    atMicrosoft.Exchange.OMA.ExchangeDataProvider.ExchangeServices...ctor(UserInfouser)



Sintomas no Exchange ActiveSync

Recebe a seguinte mensagem de erro:
A sincronização falhou devido a um erro no servidor. Tente novamente. Código de erro: HTTP_500


Além disso, num servidor que esteja a executar o Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2), os seguintes eventos são registados no registo de aplicações no computador do Exchange.

Evento 1

Tipo de evento: erro
Origem do evento: ActiveSync do servidor
Categoria de evento: nenhum
ID do evento: 3029
Descrição: O servidor de caixa de correio [%1] tem o respectivo directório virtual do [%2] definido para requerer SSL. O Exchange ActiveSync não consegue aceder ao servidor se SSL estiver definido para ser necessário.

Para obter informações sobre como configurar correctamente o Exchange definições do directório virtual, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
817379 O Exchange ActiveSync e Outlook Mobile Access erros ocorrem quando SSL ou autenticação baseada em formulários é necessária para o Exchange Server 2003
Evento 2

Tipo de evento: erro
Origem do evento: ActiveSync do servidor
Categoria de evento: nenhum
ID do evento: 3030
Descrição: O servidor de caixa de correio [%1] tem autenticação baseada em formulários activada no respectivo servidor virtual. O Exchange ActiveSync não consegue aceder ao servidor quando a autenticação baseada em formulários está activada.

Para obter informações sobre como configurar correctamente o Exchange definições do directório virtual, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
817379 O Exchange ActiveSync e Outlook Mobile Access erros ocorrem quando SSL ou autenticação baseada em formulários é necessária para o Exchange Server 2003
Evento 3

Tipo de evento: erro
Origem do evento: ActiveSync do servidor
Categoria de evento: nenhum
ID do evento: 3031
Descrição: O servidor de caixa de correio [%1] não permite a autenticação "Negotiate" para o directório virtual [%2]. O Exchange ActiveSync apenas pode aceder ao servidor utilizando o esquema de autenticação.

Para obter informações sobre como configurar as definições de directório virtual do Exchange, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
817379 O Exchange ActiveSync e Outlook Mobile Access erros ocorrem quando SSL ou autenticação baseada em formulários é necessária para o Exchange Server 2003
Para obter informações sobre como configurar correctamente os serviços de informação Internet (IIS) para suportar a autenticação Kerberos e NTLM, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
215383 Como configurar o IIS para suportar o protocolo Kerberos e o protocolo NTLM para autenticação de rede
Este problema poderá ocorrer depois de instalar o Microsoft Windows SharePoint Services num computador que esteja a executar o Exchange Server 2003. Para obter informações sobre como configurar correctamente um servidor para executar o Windows SharePoint Services e o Exchange Server 2003, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
823265 Recebe um erro de "Página não encontrada" da mensagem quando utiliza o Outlook Web Access (OWA) para procurar o cliente do Exchange Server 2003 depois de instalar o Windows SharePoint Services
Resolução
Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Nota Não é necessário que efectuar um dos métodos descritos na secção "Resolução" para configurar um servidor front-end para requerer SSL e para activar a autenticação baseada em formulários no servidor front-end.

Nota Se estiver a executar o Microsoft Small Business Server 2003, as configurações que são descritas no método 1 e no método 2 na secção "Resolução" são configuradas automaticamente durante a configuração. Se estiver a receber os erros descritos na secção "Sintomas" no Small Business Server 2003, execute o Assistente de ligação à Internet e configurar o correio electrónico. O assistente deverá ajudá-lo a reconfigurar o directório virtual /Exchange e a autenticação baseada em formulários para funcionarem com o Outlook Mobile Access e Exchange ActiveSync.

Método 1

Instalar e configurar um computador do Exchange Server 2003 como um servidor front-end. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
818476 Pode configurar quer o Exchange Server 2003 Standard Edition ou o Exchange Server 2003 Enterprise Edition como um servidor front-end


Método 2

Importante Método 2 deve ser utilizado apenas num ambiente com nenhum servidor front-end do Exchange Server 2003. As alterações de registo devem ser efectuadas apenas no servidor onde estão localizadas as caixas de correio.

Crie um directório virtual secundário para o Exchange que exigir SSL e, em seguida, adicione um valor de registo para apontar para o novo directório virtual.

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protecção, backup do Registro antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756 Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows

Nota Estes passos afectam tanto as ligações de Outlook Mobile Access e Exchange ActiveSync. Depois de seguir estes passos, o Outlook Mobile Access e Exchange ActiveSync ligações utilizam o novo directório virtual que criar.
Desactivar a autenticação baseada em formulários para o directório virtual do Exchange
Para criar um directório virtual secundário para o Exchange com base nos passos 1 a 7 o seguinte procedimento, certifique-se de que a autenticação baseada em formulários está desactivada para o directório virtual Exchange antes de efectuar a cópia. Antes de seguir estes passos, desactive a autenticação baseada em formulários no Exchange System Manager. Em seguida, reinicie o Internet Information Services (IIS). Para tal, siga estes passos:
  1. Abra o Gestor do Exchange.
  2. Expanda Grupos administrativos, expanda o primeiro grupo administrativo e, em seguida, expanda osservidores.
  3. Expanda o contentor do servidor para o 2003server do Exchange Server que serão configuradas, expanda protocolos, andthen expanda HTTP.
  4. Dentro do contentor HTTP, botão direito do rato no contentor do Servidor de ExchangeVirtual e, em seguida, clique emPropriedades.
  5. Clique no separador Definições , desmarque a caixa de verificaçãoActivar a autenticação de baseada em formulários e, em seguida, clique emOK.
  6. Feche o Gestor do Exchange.
  7. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo IISRESET/NOFORCE, e, em seguida, prima Enter para reiniciar o Internet Information Services (IIS).
Criar um directório virtual secundário para o Exchange server
Tem de utilizar o Gestor de IIS para criar este directório virtual para o Exchange ActiveSync e Outlook Mobile Access funcionem. Se estiver a utilizar o Windows Server 2003, siga estes passos:

Criar o directório virtual
  1. Inicie o Internet Information Services (IIS) Manager.
  2. Localize o directório virtual do Exchange. O locationis predefinido da seguinte forma:
    Web Sites\Web site predefinido\Exchange
  3. Botão direito do rato no directório virtual Exchange, clique emTodas as tarefase, em seguida, clique em Guardar configuração para aFile.
  4. Na caixa nome do ficheiro , escreva um nome. Forexample, tipo ExchangeVDir. Clique emOK.
  5. Com o botão direito da raiz deste Web site. Normalmente, este é o Web Site predefinido. Clique em Novoe, em seguida, clique em VirtualDirectory (de ficheiro).
  6. No configuração de importação<b00> </b00> caixa de diálogo, clique em Procurar, localize o ficheiro que criou no passo 4, clique em Abrire, em seguida, clique em ReadFile.
  7. Em Seleccionar uma configuração para importar , clique em Exchangee, em seguida, clique em OK.

    Será apresentada uma caixa de diálogo que indica que o "alreadyexists do directório virtual".
  8. Opção de criar um novo directório virtual de Selectthe. Na caixaAlias , escreva um nome para o novo directório virtual que youwant o Exchange ActiveSync e Outlook Mobile Access a utilizar. Por exemplo, escrevaExchange-oma. Clique em OK.

Nota Se o servidor for Microsoft Windows Small Business Server 2003 (SBS), o nome do directório virtual Exchange OMA tem de ser exchange-oma.O programa de configuração integrado do Microsoft Windows Small Business Server 2003 cria o directório virtual do exchange-oma no IIS. Além disso, aponta a chave de registo ExchangeVDir para /exchange-oma durante a instalação inicial. Outros assistentes do SBS, tais como a Configuração de correio electrónico e o Assistente de ligação à Internet (CEICW) também esperam que o nome do directório virtual no IIS para ser exchange-oma.

Configurar o directório virtual
  1. Botão direito do rato no novo directório virtual. Neste exemplo, clique em Exchange-omae, em seguida, clique em Propriedades.
  2. Clique no separador Segurança de directórios.
  3. Em controlo de acesso e autenticação, clique em Editar.
  4. Certifique-se de que apenas o seguintes methodsare de autenticação activada e, em seguida, clique em OK:
    • Autenticação integrada do Windows
    • Autenticação básica
  5. No separador Segurança de directórios , emrestrições de nome de domínio e endereço IP, clique emEditar.
  6. Clique na opção de acesso negado, clique emAdicionar, clique em computador individuale, em seguida, escreva o endereço IP do servidor que está a configurar.
  7. Clique duas vezes em OK .
  8. Em comunicações seguras, clique emEditar. Certifique-se de que necessitam de channel(SSL) de seguro não está activada e, em seguida, clique em OK.
  9. Clique em OKe, em seguida, feche o Gestor de IIS.
  10. Clique em Iniciar, clique em executar, escreva regedite, em seguida, clique em OK.
  11. Localize a seguinte subchave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MasSync\Parameters
  12. Parâmetrosde contexto, clique paraNovoe, em seguida, clique em Valor de cadeia.
  13. Tipo ExchangeVDir, e, em seguida, prima Enter. Com o botão direito ExchangeVDire, em seguida, clique emModificar.

    NotaExchangeVDir é entre maiúsculas e minúsculas. Se escrever donot ExchangeVDir exactamente como aparece no thisarticle, o ActiveSync não encontrará a chave quando localizar a pasta do exchange-oma .
  14. Na caixa dados do valor , escreva o nome do novo directório virtual que criou no passo 8. Por exemplo, escreva/Exchange-OMA. Clique em OK.
  15. Sair do Editor de registo.
  16. Reinicie o serviço de administração do IIS. Para tal, siga thesesteps:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Services. msce, em seguida, clique em OK.
    2. Na lista de serviços, com o botão direito serviço Admin do IISe, em seguida, clique em reiniciar.

Se pretender reutilizar a autenticação baseada em formulários no Exchange server, siga estes passos para reactivar a autenticação baseada em formulários no directório virtual do /Exchange no Exchange System Manager.
  1. Abra o Gestor do Exchange.
  2. Expanda Grupos administrativos, expanda o primeiro grupo administrativo e, em seguida, expanda os servidores.
  3. Expanda o contentor do servidor para o servidor do Exchange Server 2003 que serão configuradas, expanda protocolose, em seguida, expanda o HTTP.
  4. Dentro do contentor HTTP, botão direito do rato no contentor do Servidor Virtual do Exchange e, em seguida, clique em Propriedades.
  5. Clique no separador Definições , clique para seleccionar a caixa de verificação Activar a autenticação de baseada em formulários e, em seguida, clique em OK.
  6. Feche o Gestor do Exchange.
  7. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva IISRESET/NOFORCEe, em seguida, prima Enter para reiniciar o Internet Information Services (IIS).WAZOO
Mais Informação
Para aceder ao conteúdo da caixa de correio de um utilizador no Exchange Server 2003, Microsoft-Server-ActiveSync e os directórios virtuais do Outlook Mobile Access efectuam um início de sessão DAV explícito no directório virtual do Exchange. A chamada é semelhante à seguinte:
http://nome_de_netbios_do_servidor_de_cx/Exchange/mailbox_alias
O Microsoft-Server-ActiveSync e directórios virtuais do Outlook Mobile Access não consegue aceder ao conteúdo da caixa de correio do utilizador se o directório virtual Exchange estiver configurado para exigir SSL. O Microsoft-Server-ActiveSync e directórios virtuais do Outlook Mobile Access apenas tentam ligar-se com o directório virtual Exchange através da porta TCP 80 (HTTP), não através da porta TCP 443 (HTTPS).

Outlook Mobile Access tenta ligar ao directório virtual Exchange utilizando todos os seguintes métodos de autenticação:
  • Kerberos
  • NTLM
  • Base
Quando configura a autenticação baseada em formulários no Exchange Server 2003, o método de autenticação para o directório virtual do Exchange está definido para autenticação básica e o domínio predefinido que é definido para o carácter de barra invertida. O directório virtual Microsoft-Server-ActiveSync apenas pode ligar ao directório virtual Exchange utilizando a autenticação Kerberos.

Para obter informações sobre problemas relacionados com mensagens de erro do Outlook Mobile Access (OMA), clique nos números de artigo da seguinte lista para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
842023 Recebe uma mensagem de erro quando tenta criar uma mensagem de correio electrónico, tente adicionar um novo contacto, tente adicionar uma nova tarefa, tente criar um novo compromisso no Outlook Mobile Access com o Exchange Server 2003
898131 Quando tenta ligar a um site do Outlook Mobile Access Web num computador com o Exchange 2003, poderá receber a mensagem de erro "Um sistema erro ao processar o pedido"
Para obter informações sobre problemas relacionados com erros do Exchange ActiveSync (EAS), clique no número de artigo adequado na seguinte lista para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
886346 Recebe uma mensagem de erro HTTP 500 quando sincroniza o dispositivo móvel com o Microsoft Exchange Server 2003
826974 Mensagem de erro de "Sincronização falhada devido a um erro no servidor" quando tenta sincronizar um dispositivo móvel com um servidor de Exchange 2000
Mais Informação
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Recursos adicionais
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Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 817379 - Última Revisão: 12/08/2015 02:23:27 - Revisão: 3.0

  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft ActiveSync 4.1
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  • Windows Mobile 6.5 Standard
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