Um programa deixa de efectuar uma tarefa ou o Explorer.exe utiliza 100% da CPU quando clica com o botão direito do rato num item no 'Explorador do Windows'

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

O suporte para Windows Server 2003 terminou a 14 de Julho de 2015

A Microsoft terminou o suporte para Windows Server 2003 a 14 de Julho de 2015. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

Sintomas
Quando clica com o botão direito do rato num item (tal como um ficheiro, uma pasta ou uma ligação de rede) no Explorador do Windows (Windows Explorer) ou em O meu computador (My Computer), outros programas poderão deixar de efectuar uma tarefa temporariamente. Por exemplo, um vídeo que esteja a ser reproduzido no Microsoft Windows Media Player poderá deixar de ser reproduzido temporariamente.

Se iniciar o Gestor de tarefas (Task Manager) do Windows, poderá observar no separador Processos (Processes) que o processo Explorer.exe está a utilizar a maior parte (ou 100%) dos recursos da CPU. Para iniciar o Gestor de tarefas (Task Manager) do Windows, clique com o botão direito do rato numa área vazia na barra de tarefas e clique em Gestor de tarefas (Task Manager).
Causa
Este problema ocorre se as definições que se seguem estiverem activadas e clicar com o botão direito do rato num item para o seleccionar:
  • Mostrar tarefas comuns em pastas (Show common tasks in folders)
  • Atenuar ou deslizar menus para a vista, no Windows XP, ou Fechar ou abrir menus gradualmente, no Windows Server 2003, (Fade or slide menus into view)
Por predefinição, ambas as definições estão activadas no Windows XP.

Se estas definições estiverem activadas, as informações sobre o item seleccionado serão mostradas no painel de tarefas do Explorador do Windows (Windows Explorer) utilizando uma animação. Se abrir um menu de atalho (o menu apresentado ao clicar com o botão direito do rato num item) enquanto esta animação estiver a ocorrer, esta poderá não conseguir ser concluída (e poderá utilizar muitos dos recursos da CPU) até fechar o menu de atalho.
Como contornar
Para contornar este problema, seleccione o item antes de clicar com o botão direito do rato no mesmo. Para seleccionar um item, clique ou coloque o ponteiro do rato sobre o mesmo.

Pode evitar este problema desactivando uma das definições listadas na secção "Causa" deste artigo. Para o fazer, utilize um dos seguintes métodos:

Método 1: Desactivar o efeito visual 'Atenuar ou deslizar menus para a vista' (no Windows XP) ou 'Fechar ou abrir menus gradualmente' (no Windows Server 2003) ('Fade or Slide Menus into View')

  1. Clique em Iniciar (Start) e clique em Painel de controlo (Control Panel).
  2. Clique em Desempenho e manutenção (Performance and Maintenance) e clique em Sistema (System) (ou faça duplo clique no ícone Sistema [System]).
  3. No separador Avançadas (Advanced), clique em Definições (Settings) na área Desempenho (Performance).
  4. No separador Efeitos visuais (Visual Effects), clique para desmarcar a caixa de verificação Atenuar ou deslizar menus para a vista/Fechar ou abrir menus gradualmente, consoante o sistema operativo ser o Windows XP ou o Windows 2003, (Fade or slide menus into view).
  5. Clique em OK.

Método 2: Utilizar pastas clássicas do Windows

  1. Clique em Iniciar (Start) e clique em Painel de controlo (Control Panel).
  2. Clique em Aspecto e temas (Appearance and Themes) e em Opções de pastas (Folder Options) (ou faça duplo clique no ícone Opções de pastas [Folder Options]).
  3. No separador Geral (General), clique em Utilizar pastas clássicas do Windows (Use Windows classic folders).
  4. Clique em OK.
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo.
Utilização da CPU a 100%
Propriedades

ID do Artigo: 819946 - Última Revisão: 05/09/2007 19:14:00 - Revisão: 2.3

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, 64-Bit Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Versão 2002
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Versão 2003
  • kbprb KB819946
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