Genérico anfitrião processo mensagem de erro e um ícone de lanterna são apresentados

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Sintomas
Quando inicia o computador, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Processo anfitrião genérico para serviços Win32 encontrou um problema e tem de ser encerrado. Lamentamos o inconveniente.
Se clicar em Clique aqui na parte inferior da caixa da mensagem, poderão ser apresentada informações da assinatura de seguinte erro:
App name    App version   Module name   Module version   Offset---------------------------------------------------------------------Svchost.exe 5.1.2600.0    Hpgtpusd.dll  1.1.0.56         00008d0d
Quando clica em Iniciar e, em seguida, clique no Meu computador ou quando faz duplo clique Meu computador no ambiente de trabalho Windows, o Windows pode procurar e é apresentado um ícone lanterna, por algum tempo (por exemplo, cinco minutos) antes de ficheiros aparecem. Não poderá ser apresentada uma lista de ficheiros e pastas.
Causa
Este comportamento pode ocorrer se utilizar um controlador de impressora HP antigo ou um controlador de scanner HP antigo.

Os sintomas descritos neste artigo poderão ocorrer por outras razões. Se tiver um problema semelhante ao descrito neste artigo, poderá ser um problema diferente. Para resolver problemas semelhantes, consulte a secção "problemas semelhantes e resoluções" deste artigo.
Resolução
Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Desligar o computador e a impressora ou o scanner.
  2. Desligar a impressora ou o scanner a partir do computador.
  3. Reinicie o computador.
  4. Instalar as controladores compatíveis e software para a impressora ou o scanner e, em seguida, voltar a ligar a impressora ou o scanner ao computador.
Contacte a HP para obter controladores compatíveis para a impressora ou o scanner. Para obter informações sobre como contactar as empresas mencionadas neste artigo, visite o seguinte Web site da Microsoft: Os produtos de outros fabricantes que são discutidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos. Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.
Problemas semelhantes e soluções
Se ainda estiver a ter um problema semelhante o problema descrito neste artigo, poderá ser um problema diferente. Para obter mais informações sobre problemas semelhantes e resoluções, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
931852Mensagens de erro quando iniciar um computador baseado no Windows XP e, em seguida, tenta transferir actualizações do Windows
894391Recebe uma mensagem de erro "Processo anfitrião genérico" depois de iniciar o computador ou nomes de ficheiros anexos DBCS não são apresentados em mensagens de correio electrónico Rich Text (RTF)
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Referências

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Propriedades

ID do Artigo: 821690 - Última Revisão: 12/08/2015 02:52:52 - Revisão: 3.1

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional Edition

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