A ferramenta 'Limpeza do disco' deixa de responder

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

Este artigo foi arquivado. Este artigo é oferecido "tal como está" e deixará de ser actualizado.
Sintomas
Quando tenta executar a ferramenta Limpeza do disco do Windows XP, esta poderá deixar de responder.
Causa
Este problema ocorre porque existe um ficheiro temporário danificado no computador.
Resolução
ACW

A Guided Help para remover ficheiros temporários

A Guided Help está disponível para remover ficheiros temporários. A Guided Help pode efectuar automaticamente os passos por si.

As acções que esta Guided Help efectua não podem ser anuladas após a conclusão da mesma.
Para mais informações sobre a Guided Help, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
915092 Description of Guided Help for Microsoft Knowledge Base articles

Requisitos para instalar e utilizar esta Guided Help

  • Tem de ter sessão iniciada no Windows com uma conta de administrador do computador para instalar esta Guided Help.
  • Tem de ter o Windows XP Home Edition, o Windows XP Professional, o Windows XP Media Center Edition ou o Windows XP Tablet PC Edition para instalar e utilizar esta Guided Help.
Tem de transferir primeiro a Guided Help. Para iniciar, clique na hiperligação seguinte. Transferir a Guided Help

Passos manuais para remover ficheiros temporários

Para resolver este problema manualmente, elimine todos os ficheiros na pasta Temp e elimine todos os ficheiros temporários da Internet do utilizador actual. Para tal, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva %temp% e clique em OK para abrir a pasta Temp.
  2. Na pasta Temp, clique em Seleccionar tudo no menu Editar, prima a tecla DELETE e clique em Sim para confirmar que pretende mandar todos estes itens para a Reciclagem.
  3. Clique em Iniciar, clique em Painel de controlo e faça duplo clique em Opções da Internet.
  4. No separador Geral, clique em Eliminar ficheiros.
  5. Clique para seleccionar a caixa de verificação Eliminar todo o conteúdo offline e clique em OK.
  6. Clique em Iniciar e clique em O meu computador.
  7. Clique com o botão direito do rato na unidade que pretende limpar e clique em Propriedades.
  8. Clique em Limpeza do disco para executar novamente a ferramenta Limpeza do disco.
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
310312 Descrição da ferramenta 'Limpeza do disco' no Windows XP
Propriedades

ID do Artigo: 823302 - Última Revisão: 12/08/2015 03:21:06 - Revisão: 2.0

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • kbnosurvey kbarchive kbhowto kbacwsurvey kbprb KB823302
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