Perde a reprodução de áudio depois de actualizar para o Windows XP

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

Este artigo foi arquivado. Este artigo é oferecido "tal como está" e deixará de ser actualizado.
Sintomas
Depois de actualizar o computador para o Microsoft Windows XP, este parece reproduzir sons, mas o áudio não é reproduzido.

Por exemplo, o botão Procurar poderá avançar na janela por baixo de um clip de som no Windows Media Player e a visualização poderá aparecer como previsto, mas os altifalantes não emitem som.

Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido).
Causa
Este comportamento poderá ocorrer caso se verifiquem todas as condições que se seguem:
  • O fabricante do computador é a Gateway, Inc.
  • O computador tem uma placa de som Creative Audio PCI ES1371 ou ES1373 instalada.
  • O computador está equipado com altifalantes digitais Boston Acoustic.
Resolução
Para resolver este problema, transfira e instale o controlador actualizado para a placa de som, disponibilizado pela Gateway. Para o fazer, visite o seguinte Web site da Gateway: Visite o Web site de suporte da Gateway para verificar o modelo exacto do dispositivo de áudio (necessita do ID de cliente e do número de série do computador que está a ter o problema). Contacte o fabricante se pretender obter ajuda para determinar o controlador correcto a transferir para o computador Gateway. A Gateway também tem um utilitário que pode utilizar para determinar a marca e o modelo da placa de som instalada no computador Gateway. Para utilizar o utilitário da Gateway, visite o seguinte Web site da Gateway: Nota: contacte o fabricante se pretender obter ajuda relativamente à utilização deste utilitário.
Mais Informação
Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.Para obter informações sobre como contactar a Gateway, Inc., clique no número de artigo adequado na lista que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
65416 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782 Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z
Referências
Para obter informações adicionais sobre os altifalantes Boston Acoustic, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
302710 Os altifalantes digitais Boston BA735 não funcionam após a actualização para o Windows XP
Para obter informações adicionais, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
304778 Previously Installed SBLive! Accessories Do Not Work After Upgrade from Windows Me to Windows XP
313022 O áudio não é reproduzido depois de instalar a placa de som Sound Blaster Live!
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Propriedades

ID do Artigo: 823308 - Última Revisão: 12/08/2015 03:22:03 - Revisão: 2.1

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • kbnosurvey kbarchive kbprb KB823308
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