Administrar o livro de endereços offline no Outlook

Informações gerais

T1: O que é o modo em cache?

A1: O modo em cache é a nova configuração predefinida para o Outlook. Fornece uma experiência semelhante à configuração offline em versões anteriores do Outlook. Quando está a ser executada no modo em cache, a sua caixa de correio do Exchange é sincronizada com um ficheiro local (um ficheiro .ost) e a lista de endereços offline do seu computador Exchange é sincronizada com uma coleção de ficheiros (ficheiros .oab) no computador cliente. O Outlook acede diretamente ao ficheiro .ost e aos ficheiros .oab no disco rígido em vez de comunicar diretamente com o seu servidor ou servidores. Por conseguinte, a comunicação de rede entre o Outlook e o Exchange é significativamente reduzida.



P2: Porque é que o modo em cache gera um livro de endereços offline?

A2: O livro de endereços offline contém um conjunto de todas as propriedades de um utilizador (como endereços de e-mail e nomes) de que o Outlook necessita. Com um livro de endereços offline, o Outlook não tem de se ligar ao catálogo global para resolver nomes, nem tem de abrir o registo de detalhes de uma pessoa. Em vez disso, o Outlook obtém facilmente estas informações a partir do livro de endereços offline local.



T3: O livro de endereços offline funciona exatamente como a lista de endereços global?

A3: O livro de endereços offline é um instantâneo das informações do serviço de diretório do Active Directory que estão disponíveis na lista de endereços global. Por conseguinte, algumas informações estão disponíveis na lista de endereços global que não está disponível no livro de endereços offline. O livro de endereços offline não contém os seguintes itens disponíveis na lista de endereços global:
 

• Propriedades personalizadas no Active Directory que um administrador adicionou (por exemplo, o ID do Funcionário de cada funcionário)

• Informações da hierarquia da organização

• Informações de associação a grupos

O Outlook tem de conseguir aceder ao servidor para obter estas informações. Por conseguinte, se estiver no modo de cache e se estiver a trabalhar online (ou seja, o estado da ligação indica "Ligado"), o Outlook utiliza o livro de endereços offline e a lista de endereços global para fornecer uma lista completa das informações do utilizador. Se estiver no modo de cache e o estado da ligação mostrar "Desligado" ou "Offline", só poderá ver as informações disponíveis no livro de endereços offline.



T4: Quais são as novas funcionalidades do livro de endereços offline com o Microsoft Exchange Server 2003?

A4: O Exchange 2003 suporta um livro de endereços offline Unicode. A versão Unicode também é conhecida como Versão 3a. O Exchange 2003 também suporta versões ANSI anteriores do livro de endereços offline para clientes do Outlook com versões anteriores. A versão ANSI também é conhecida como Versão 2. Os computadores do Exchange 2003 também têm um mecanismo de filtragem implementado que garante que apenas os certificados utilizados pelo Outlook para a infraestrutura de chaves públicas (PKI) estarão presentes no livro de endereços offline. Este mecanismo reduz significativamente o tamanho do livro de endereços offline dos servidores que estão a executar o Exchange 2003 em comparação com o livro de endereços offline de servidores que executam versões anteriores do Exchange. A redução aplica-se tanto à versão Unicode como à versão ANSI.
 

Transferir e atualizar

P5: Com que frequência é atualizado o livro de endereços offline no cliente do Outlook?

A5: Se o Outlook for constantemente executado, o Outlook no modo de cache atualiza automaticamente o livro de endereços offline no cliente a cada 48 horas. O período de tempo de 48 horas é medido a partir do momento em que o livro de endereços offline foi transferido pela última vez com êxito. Por exemplo, se concluir a transferência de um livro de endereços offline às 09:00 de hoje, o Outlook iniciará a transferência do livro de endereços offline dois dias depois, aproximadamente às 09:00. Por conseguinte, diferentes pessoas receberão atualizações em momentos diferentes e aleatórios.

Nota A predefinição no Exchange Server 2010 e versões anteriores é gerar um ficheiro diferencial do livro de endereços offline todas as manhãs às 05:00. Para que uma alteração efetuada no Active Directory chegue ao computador cliente, têm de ocorrer os seguintes eventos:

• A alteração tem de ser recolhida pelo computador Exchange que gera os ficheiros do livro de endereços offline. Esta ação pode demorar várias horas. Na pior das hipóteses, pode levar 24 horas. Esta variável será referida como "x".

• Os clientes do Outlook têm de transferir as atualizações do livro de endereços offline a cada 48 horas. Esta atualização pode demorar várias horas. Na pior das hipóteses, pode levar 48 horas. Esta variável será referida como "y".

A atualização chega aos computadores cliente x+y horas depois. Seria raro um cliente sofrer um atraso de 72 horas ou mais, a menos que houvesse alguns problemas de replicação de pastas públicas ou do Active Directory.

Nota Para Exchange Server 2013 e versões posteriores, a agenda predefinida é processar o OAB a cada 8 horas durante um período de 1 hora. A geração de OAB pode ser executada em alturas diferentes com base na disponibilidade dos recursos.



P6: Como pode saber quando é que o Outlook irá experimentar a próxima transferência do livro de endereços offline?

A6: A menos que repare na última vez que o Outlook transferiu o livro de endereços offline, poderá não saber quando o Outlook está agendado para experimentar a próxima transferência do livro de endereços offline. Nenhum indicador na interface de utilizador do Outlook o aconselha sobre a agenda de transferência do livro de endereços offline. Por conseguinte, para forçar manualmente uma transferência do livro de endereços offline mais recente (partindo do princípio de que um está disponível no computador Exchange), utilize um dos seguintes métodos:
 

• Transfira manualmente o livro de endereços ao seguir os passos adequados para as suas versões do Outlook.
   

  • Outlook 2010 e versões posteriores:
    No separador Enviar/Receber no Friso, clique em Grupos de Envio/Receção e, em seguida, clique em Transferir Livro de Endereços. Clique em OK.

  • Outlook 2007 e versões anteriores:
    No menu Ferramentas , aponte para Enviar/Receber e, em seguida, clique em Transferir Livro de Endereços. Clique em OK.

  
  Nota O Outlook compara o ID de sequência da última transferência com o ID de Sequência do ficheiro OAB Completo/Diferencial no servidor Exchange. Se o Outlook determinar que qualquer um dos IDs de sequência é elevado em comparação com o ID de sequência que foi transferido, o Outlook aciona a transferência.

P7: Com que frequência são gerados os ficheiros do livro de endereços offline no computador Exchange?

A7: Por predefinição, Exchange Server 2010 e versões anteriores geram os ficheiros do livro de endereços offline todas as manhãs às 05:00. Para Exchange Server 2013 e versões posteriores, a agenda predefinida é processar o OAB a cada 8 horas durante um período de 1 hora. A geração de OAB pode ser executada em alturas diferentes com base na disponibilidade dos recursos.



P8: Como é que o livro de endereços offline é atualizado no servidor e no cliente?

A8: Todos os dias, o computador Exchange gera um livro de endereços offline completo e um ficheiro diferencial do dia anterior. O computador Exchange armazena o ficheiro diferencial e o ficheiro completo do dia atual e armazena apenas os ficheiros diferenciais dos dias anteriores.

A tabela seguinte descreve o processo que o Exchange e o Outlook utilizam para determinar quais os ficheiros do livro de endereços offline a transferir para o cliente.
 

P9: O que são tamanhos típicos de livros de endereços offline?

A9: Os tamanhos dos livros de endereços offline podem variar entre 3 megabytes (MB) e 700 MB (descomprimidos). Os seguintes fatores podem afetar o tamanho do livro de endereços offline:
 

• A utilização de certificados numa empresa. Quanto mais certificados PKI forem, maior será o livro de endereços offline. Os certificados PKI variam entre 1 kilobyte (KB) e 3 KB. São o maior contribuinte para o tamanho do livro de endereços offline.

• O número de utilizadores no Active Directory.

• O número de grupos de distribuição no Active Directory.

• As informações que uma empresa adiciona ao Active Directory para cada utilizador e cada grupo de distribuição. Por exemplo, algumas organizações povoam as propriedades de endereço em cada utilizador; outros não.

T10: Posso atualizar os ficheiros do livro de endereços offline no computador Exchange com mais frequência?

A10: Não recomendamos que atualize com mais frequência, uma vez que isto pode afetar o desempenho do cliente e do servidor. Gerar os ficheiros do livro de endereços offline no computador Exchange com mais frequência pode causar problemas de desempenho no servidor. Pode ver o impacto no desempenho nos seguintes aspetos:
 

• O servidor tem de gerar o livro de endereços offline com mais frequência. Poderá demorar horas a concluir, consoante o tamanho do Active Directory.

• Para cada atualização, o Outlook tem de fazer uma cópia do livro de endereços offline no computador local e aplicar as alterações incrementais obtidas a partir do servidor. Se o livro de endereços offline no computador local for de 150 MB, o Outlook teria de criar uma cópia desses dados com cada atualização.

• O Outlook tem um mecanismo de "limitação" que atrasa a atualização do livro de endereços offline quando a atividade do utilizador é detetada. Consoante o tamanho do livro de endereços offline, a atualização pode demorar entre uma hora e oito horas se existir atividade contínua do utilizador.

Se quiser aumentar a frequência das atualizações, certifique-se de que o livro de endereços offline é razoavelmente pequeno. Um bom tamanho está entre 1 MB e 25 MB, descomprimido.

Para personalizar a geração destes ficheiros no servidor, siga estes passos.

Exchange Server 2003 e Exchange Sever 2007:
 

1. Em Gestor de Sistema do Exchange (ESM), expanda o contentor Destinatários.

2. Clique em Listas de Endereços Offline.

3. Clique com o botão direito do rato na lista de endereços offline que especificou para a sua loja de caixas de correio e, em seguida, clique em Propriedades.

4. Clique em Personalizar.

5. Personalize as horas em que pretende que os ficheiros do livro de endereços offline sejam gerados no servidor.

Exchange Server 2010:
 

1. No Consola de Gestão do Exchange (EMC), expanda o contentor Configuração da Organização e, em seguida, clique em Caixa de Correio.

2. No painel de resultados, clique no separador Livro de Endereços Offline e, em seguida, selecione o livro de endereços offline que pretende configurar.

3. No painel de ação, clique em Propriedades.

Se tiver aumentado a frequência de geração dos ficheiros do livro de endereços offline no seu computador Exchange, também pode aumentar a frequência das transferências do livro de endereços offline do cliente. Para o efetuar:
 

1. No menu Ferramentas , aponte para Enviar/Receber, aponte para Definições de Envio/Receção e, em seguida, clique em Definir Grupos de Envio/Receção.

2. Clique em Novo.

3. Escreva um nome para o grupo personalizado.

4. Clique na sua conta do Exchange e, em seguida, clique para selecionar a caixa de verificação Incluir a conta selecionada neste grupo .

5. Em Selecione as opções que pretende para o grupo de contas selecionado , certifique-se de que a única caixa de verificação selecionada é Transferir livro de endereços offline e, em seguida, clique em OK.

6. Na caixa de diálogo Enviar/Receber Grupos , clique no novo grupo.

7. Em Definição do grupo Group_name, clique para selecionar apenas a caixa de verificação Agendar um envio/receção automático a cada e, em seguida, introduza o número de minutos.

8. Em Quando o Outlook estiver offline, clique para desmarcar as caixas de verificação.

9. Clique em Fechar.

Com o grupo de envio/receção personalizado, o Outlook irá pedir a transferência de um livro de endereços offline do servidor com base no número de minutos que especificou para a definição de envio/receção.

Nota Não é possível implementar grupos de envio/receção. Não existe nenhuma ferramenta ou outro mecanismo disponível para implementar definições de grupo de envio/receção.



11.º Trimestre: Posso transferir programaticamente um livro de endereços offline através do modelo de objetos do Outlook?

A11: Não. As transferências de livros de endereços offline não são expostas através do modelo de objetos do Outlook.



12.º trimestre: Adicionei um novo utilizador ao Active Directory, mas o utilizador não aparece no Outlook.

A12: O livro de endereços offline não está atualizado. Têm de ocorrer dois eventos antes de as alterações aparecerem no Outlook:
 

• O servidor tem de gerar o livro de endereços offline e incluir as alterações nos ficheiros diferenciais.

• O cliente do Outlook tem de transferir as alterações do servidor.

Se tiver a certeza de que o primeiro evento ocorreu, pode efetuar uma transferência manual do livro de endereços offline. Para tal, siga estes passos:
 

1. No menu Ferramentas , aponte para Enviar/Receber e, em seguida, clique em Transferir Livro de Endereços.

2. Na caixa de diálogo Livro de Endereços Offline , certifique-se de que a caixa de verificação Transferir alterações desde o último Envio/Receção está selecionada.

3. Clique em OK.

Se fizer alterações frequentes ao livro de endereços offline, poderá querer modificar a forma como os computadores do Outlook na sua rede acedem ao Livro de Endereços. Pode desativar a transferência do livro de endereços offline e forçar os computadores do Outlook a utilizar a Lista de Endereços Global online quando utilizam o Modo Exchange em Cache.

De acordo com este artigo, se os ficheiros do livro de endereços offline (.oab) tiverem sido transferidos anteriormente e estiverem associados a um perfil MAPI para o Outlook, esta definição não terá o efeito correto. Para utilizar esta definição, tem de definir o valor do registo, remover quaisquer ficheiros .oab do computador local e, em seguida, sincronizar.



13.º Trimestre: Qual é o efeito das transferências de livros de endereços offline na rede? As transferências do livro de endereços offline inundarão a rede?

A13: Quando um perfil de modo em cache é iniciado pela primeira vez, o Outlook transfere o livro de endereços offline completo do servidor. Isto pode afetar a rede, especialmente se vários clientes estiverem a iniciar ao mesmo tempo.

Outros casos em que os clientes do Outlook necessitam de transferências completas de livros de endereços offline são descritos na pergunta 14. Não se espera que as transferências diferenciais causem um enorme impacto na rede se todos os clientes atualizam os ficheiros diferenciais diariamente.

O Outlook tem as seguintes salvaguardas que ajudam a proteger a rede contra transferências excessivas de livros de endereços offline:
 

• Na configuração predefinida, o Outlook tentará apenas uma transferência completa do livro de endereços offline num período de 13 horas. Uma tentativa é contada quando o Outlook recebe uma resposta do servidor e pode, pelo menos, iniciar a transferência do livro de endereços offline.

• Na configuração predefinida, o Outlook não limita o número de tentativas de atualizações diferenciais. Se uma atualização diferencial falhar, o Outlook repetirá a atualização depois de aguardar uma hora.

Além disso, o Outlook não efetuará quaisquer transferências completas ou incrementais de livros de endereços offline se o cliente estiver em execução no modo só de cabeçalho. Na configuração predefinida, quando o Outlook deteta uma ligação "lenta", como uma ligação de 56 KB, mudará automaticamente para o modo só de cabeçalho. Para mudar manualmente para o modo só de cabeçalho, aponte para Modo de Cache do Exchange no menu Ficheiro e, em seguida, clique em Transferir Cabeçalhos.

Nota A configuração do modo só de cabeçalho só funcionará com o Exchange 2003. O Microsoft Exchange 2000 Server e Microsoft Exchange Server versão 5.5 não suportam este modo.

14.º Trimestre: Em que condições o Outlook efetuará a transferência de um livro de endereços offline completo?

A14: O Outlook no modo em cache efetuará a transferência completa do livro de endereços offline quando as seguintes condições forem verdadeiras:
 

• Não existe nenhum livro de endereços offline no computador cliente. Esta condição pode ocorrer se o Outlook não tiver realizado uma sincronização completa inicial.

• O tamanho total dos ficheiros diferenciais é superior a um oitavo do tamanho do livro de endereços offline completo. Neste caso, o Outlook transfere o livro de endereços offline completo para um melhor desempenho. Esta condição pode ocorrer se existirem muitos objetos do Active Directory que têm uma alteração a um atributo que está no livro de endereços offline. Por exemplo, os números de telefone são atualizados com um novo código de área, os departamentos são adicionados a todos os utilizadores no Active Directory e são adicionados novos tipos de endereço.
  
  Para modificar a regra de um oitavo, siga estes passos.
  
  Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que lhe indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior segurança, faça uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

  322756 Como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows
   

  1. No computador cliente do Outlook, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e, em seguida, clique em OK.

  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

  3. Se a entrada Divisor Dif OAB não estiver presente no painel direito, crie-a. Para o efetuar:
      

     1. No painel esquerdo, clique com o botão direito do rato na subchave Fornecedor do Exchange , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD.

     2. Escreva Divisor Dif OAB e, em seguida, prima Enter.

  4. Faça duplo clique em Divisor dif OAB.

  5. Na caixa de diálogo Editar Valor DWORD , escreva 4 na caixa Valor e, em seguida, clique em OK.
     
     Este exemplo de definição (4) permite que o Outlook transfira ficheiros diferenciais do livro de endereços offline que têm até um quarto do tamanho do livro de endereços offline completo.
     
     Nota Se o valor do registo Divisor Dif OAB estiver definido como 0 (zero), o Outlook utilizará 16 para que não divida por 0.

  6. Saia do Editor de Registo.

• A tabela de nomes único principal é alterada. Quando este comportamento ocorre, todos os clientes do Outlook também tentarão efetuar uma transferência completa. A alteração pode ter ocorrido se for criada uma nova PDN ou se uma PDN for removida.
  
  Um nome único principal é a parte de um nome único (também conhecido como DN) num formato anterior do Exchange, sem incluir o nome único relativo final (também conhecido como RDN). Por exemplo, /o=org/ou=site/cn=Recipients/cn=bob tem um nome único principal de o=org/ou=site/cn=Destinatários.
  
  A tabela de nomes único principal é o conjunto de todos os nomes distintos principais que se encontram no Active Directory. São provenientes do atributo legacyExchangeDN e do atributo proxyAddresses e começam com o seguinte prefixo:

  x500: os endereços X500 só são incluídos se começarem com /o=orgname, em que orgname é o nome real da organização local do Exchange. Isto significa que os endereços x500 para utilizadores que foram migrados de outra organização não serão incluídos.

• Falta um ficheiro diferencial no servidor. O Outlook não consegue atualizar para a versão atual sem a mesma. Este comportamento pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
   

  • Não iniciou o Outlook (para iniciar sessão na sua caixa de correio do Exchange) durante mais de 30 dias. A política de servidor permite apenas 30 dias de ficheiros diferenciais.

  • Ocorreu um erro no servidor e não gerou o ficheiro diferencial durante um dia.

  • O servidor foi reposto ou falhou antes de poder publicar os ficheiros diferenciais, mas depois de conseguir publicar os ficheiros completos do livro de endereços offline na pasta pública.

• A versão no servidor e a versão no cliente não correspondem. Existe uma versão mais recente do livro de endereços offline presente no servidor. Por exemplo, a Versão 3a (livro de endereços offline Unicode) está agora disponível e transferiu anteriormente um livro de endereços offline da Versão 2.

• Falha ao aplicar alterações ao livro de endereços offline. Por exemplo, os ficheiros diferenciais estão danificados no servidor. Podem ocorrer danos se o servidor ficar inativo durante a geração de ficheiros diferenciais.

• Ocorreu uma alteração à tabela legacyDN. Por exemplo, é adicionada uma nova tabela legacyDN ou uma tabela legacyDN existente é eliminada do Active Directory.

• Um ou mais ficheiros do livro de endereços offline não estavam presentes no computador cliente. Por exemplo, um utilizador elimina acidentalmente um dos ficheiros .oab no computador do utilizador.

• Uma transferência completa anterior falhou e o Outlook tem de começar desde o início.

• Pode transferir manualmente o livro de endereços offline.

Nota O Outlook não efetuará uma transferência completa se existir um problema de espaço em disco no computador cliente. Esta restrição ajuda a salvaguardar a rede contra transferências excessivas.



15.º Trimestre: Existe alguma compressão dos dados durante a transferência de um livro de endereços offline?

A15: Para guardar a largura de banda, o livro de endereços offline é comprimido para menos de um terço do tamanho total durante a transferência. Pode verificar o tamanho do livro de endereços offline da sua organização ao aceder à respetiva localização de armazenamento na pasta pública do sistema Exchange. Pode ver os ficheiros completos do livro de endereços offline com o Outlook Web Access com um URL semelhante ao seguinte:

http:// Exchange_computer_name/public/non_ipm_subtree/offline%20address%bookPara efeitos de estimativa, o tamanho completo do livro de endereços offline é de aproximadamente 1 MB por 1000 utilizadores. Se existirem certificados de utilizador no livro de endereços offline, serão adicionados aproximadamente 1 KB por certificado.



T16: O Outlook mostra o estado "Atualizar Livro de Endereços" durante muito tempo. Porquê?

A16: O Outlook tem uma funcionalidade de limitação que atrasa a atualização do livro de endereços quando está a trabalhar no Outlook. Isto pode fazer com que o estado "Atualizar Livro de Endereços" seja apresentado durante muito tempo. O Outlook está a ajudá-lo a concluir outras atividades e não permite que a atualização do livro de endereços interfira.



17.º Trimestre: O meu computador abranda quando o Outlook mostra o estado "Atualizar Livro de Endereços". Porquê?

A17: Em computadores com unidades de disco rígido lentas, como alguns computadores portáteis anteriores, o processo de atualização do livro de endereços pode abrandar o computador se o disco rígido estiver fragmentado. Para melhorar o desempenho de transferência do livro de endereços offline, experimente desfragmentar o disco rígido. Para obter mais informações, veja o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Formas de melhorar o desempenho

do seu computador T18: As definições de envio/receção afetam as transferências automáticas do livro de endereços offline de 24 horas?

A18: A caixa de verificação Transferir livro de endereços offline na caixa de diálogo Definições de Envio/Receção – "Group_name" não afeta o processo de transferência de 24 horas. Na verdade, o modo em cache do Outlook continuará a transferir o livro de endereços offline a cada 24 horas, independentemente de a opção estar ativada.

Nota Para localizar esta opção, siga estes passos para a sua versão do Outlook:


Outlook 2010 ou versões posteriores:
 

1. No separador Enviar/Receber no Friso, clique em Grupos de Envio/Receção e, em seguida, clique em Definir Grupos de Envio/Receção.

2. Clique no grupo de contas e, em seguida, clique em Editar.

Outlook 2007 ou versões anteriores:
 

1. No menu Ferramentas , aponte para Enviar/Receber, aponte para Definições de Envio/Receção e, em seguida, clique em Definir Grupos de Envio/Receção.

2. Clique no grupo de contas e, em seguida, clique em Editar.

Quando clica para selecionar a caixa de verificação Transferir livro de endereços offline e, em seguida, clicar em Definições do Livro de Endereços, é apresentada a caixa de diálogo Livro de Endereços Offline . Nesta caixa de diálogo, pode especificar Sem Detalhes ou Detalhes Completos. Estas definições afetam a transferência do livro de endereços offline. Por exemplo, se selecionar Sem Detalhes, uma versão sem detalhes será transferida automaticamente para o seu computador durante a transferência de um livro de endereços offline.



19.º Trimestre: Como posso determinar se o meu cliente está a efetuar uma transferência completa do livro de endereços offline?

A19: Para que o Outlook apresente uma caixa de diálogo que lhe pede antes de iniciar a transferência do livro de endereços offline, siga estes passos.

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que lhe indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior segurança, faça uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows

1. No computador cliente do Outlook, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e, em seguida, clique em OK.

2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

3. Se a entrada Permitir Pedido OAB Completo não estiver presente na coluna Nome no painel direito, crie-a. Para o efetuar:
    

   1. No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD.

   2. Escreva Permitir Pedido OAB Completo e, em seguida, prima Enter.

4. Clique com o botão direito do rato em Permitir Pedido OAB Completo e, em seguida, clique em Modificar.

5. Escreva 1 e, em seguida, clique em OK.
   
   Defina este valor como 1 para apresentar o pedido. Defina-o como 0 para não apresentar o pedido.

Quando o Outlook inicia a transferência do livro de endereços offline, uma caixa de diálogo pede-lhe para selecionar se pretende efetuar uma transferência completa. Se clicar em Não, o Outlook irá pedir-lhe novamente após uma hora.



T20: Os ficheiros do livro de endereços offline do ANSI são eliminados quando o Outlook transfere um livro de endereços offline Unicode?

A20: Quando um perfil do Outlook muda do modo ANSI para o modo Unicode, o Outlook elimina os ficheiros antigos do livro de endereços offline anSI. No entanto, o Outlook só elimina os ficheiros do livro de endereços offline que pertencem ao perfil atual. Se criar um novo perfil Unicode, ainda poderá ver alguns ficheiros antigos do livro de endereços offline do ANSI se estes ficheiros estiverem associados a outro perfil do Outlook.
 

Resolver nomes

21.º trimestre: Como posso indicar que quero que o alias exato corresponda ao livro de endereços offline?

A21: Quando utiliza o Outlook no modo em cache, uma definição de registo controla a forma como os nomes são correspondidos ao livro de endereços offline. Por predefinição, os fragmentos de nome são correspondidos a todos os campos de nomenclatura e não apenas ao alias de e-mail. Por exemplo, a tabela seguinte contém exemplos de como os nomes são resolvidos no Outlook no modo em cache.
 

Se escrever bobb num campo Endereço , o Outlook resolve "bobb" para ambas as entradas no modo em cache.

Pode indicar que pretende uma correspondência exata para um alias de e-mail ao escrever um sinal de igual antes do texto do alias de e-mail. Por exemplo, se escrever =bobb, o Outlook resolve "bobb" para Bob Brewer.

Se estiver a utilizar o Outlook no modo em cache, pode ativar a correspondência exata de alias de e-mail sem ter de utilizar o sinal de igual. Para utilizar esta função, siga estes passos.

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que lhe indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior segurança, faça uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e, em seguida, clique em OK.

2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

3. No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD.

4. Escreva Correspondência exata de alias OAB e, em seguida, prima Enter.

5. Clique com o botão direito do rato em Correspondência exata de Alias OAB e, em seguida, clique em Modificar.

6. Escreva 1 e, em seguida, clique em OK.
   
   Definir este valor como 1 permite a correspondência exata.

22.º Trimestre: A propriedade O Meu Nome no Active Directory está definida como "Apelido, NomePróprio" e não consigo resolver o Nome Próprio. Porquê?

A22: O livro de endereços offline suporta índices de resolução de nomes apenas para as seguintes propriedades:
 

• Apelido

• DisplayName

• Alias

• OfficeLocation

• Endereço SMTP Principal

• Endereço X500 Principal

Por outro lado, o Active Directory é configurável. O administrador pode definir o servidor para resolver nomes em relação a qualquer conjunto de propriedades. Os índices limitados no livro de endereços offline funcionam bem para as organizações que têm o nome definido no Active Directory como "Nomepróprio Apelido". As seguintes informações de utilizador de exemplo ilustram o motivo pelo qual a resolução de nomes funciona bem nesta configuração:
 

• Apelido: Santos

• DisplayName: Marcelo Santos

• Alias: MSantos

• OfficeLocation: 18/2231

• Endereço SMTP principal: MSantos@exchange.contoso.com

• Endereço X500 principal: /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos

Com esta configuração, pode encontrar este utilizador ao escrever "Marcelo", "Santos" ou "Marcelo Santos".

Se o Active Directory tivesse o nome a apresentar definido como "Apelido, NomePróprio", os seguintes valores seriam indexados para as propriedades nas informações de utilizador de exemplo:
 

• Santos

• Santos, Marcelo

• MSantos

• 18/2231

• msantos@exchange.contoso.com

• /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos

Nesta configuração, não pode encontrar este utilizador se escrever "Marcelo". Não há nenhuma propriedade na segunda lista que comece por "Marcelo".

Se o Active Directory estiver definido como "Lastname, Firstname" numa organização e se existir um requisito absoluto para fornecer a resolução firstname, tem de instalar o Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2). Este problema não ocorre com o SP2 porque o livro de endereços offline para SP2 transfere o atributo PR_GIVEN_NAME. Se a instalação do SP2 não for uma opção, tem de efetuar passos adicionais para clientes não SP2. Para mais informações, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
 

831124 Como forçar o Outlook 2007 ou o Outlook 2003 a resolver endereços proxy e propriedades personalizadas no Modo

Exchange em Cache O artigo 831124 recomenda que desative a resolução de nomes fornecida pelo livro de endereços offline. Isto pode reduzir a eficácia do modo em cache porque o Outlook tem de ter o servidor de catálogo global para resolver os nomes.



23.º trimestre: Não consigo resolver os endereços proxy agora. Porquê?

A23: O livro de endereços offline suporta a resolução de nomes nos campos DisplayName, Lastname, OfficeLocation, Alias e Email endereço. Se estes campos não cumprirem os seus requisitos, pode forçar o Outlook a resolver os endereços proxy. Para obter mais informações, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
 

831124 Como forçar o Outlook 2007 ou o Outlook 2003 a resolver endereços proxy e propriedades personalizadas no Modo

Exchange em Cache NOTA: existem algumas limitações à forma como os endereços proxy são resolvidos mesmo depois de implementar as informações no artigo 831124. Veja os detalhes no artigo 831124 para obter informações adicionais.

24.º trimestre: Posso adicionar uma propriedade personalizada ao livro de endereços offline?

A24: Não. Não pode adicionar propriedades personalizadas diretamente ao livro de endereços offline. Todas as propriedades personalizadas adicionadas ao separador Geral da caixa de diálogo Propriedades "User_name" têm de ser obtidas a partir do servidor de catálogo global quando o Outlook estiver online. Isto pode causar tráfego de chamada de procedimento remoto (RPC) para o servidor e pode causar atrasos se estas propriedades forem publicadas no separador Geral . Recomendamos que adicione estas propriedades personalizadas a separadores alternativos. Por exemplo, adicione as informações personalizadas no campo Notas no separador Telefones da caixa de diálogo Propriedades "User_name" no Utilizadores e Computadores do Active Directory. Estas informações serão apresentadas na caixa Notas no separador Telefone/Notas na caixa de diálogo Propriedades "User_name" no livro de endereços offline.

Para obter mais informações sobre como resolver propriedades personalizadas ao utilizar o Outlook, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
 

831124 Como forçar o Outlook 2007 ou o Outlook 2003 a resolver endereços proxy e propriedades personalizadas no Modo

Exchange em Cache 25.º Trimestre: Posso transferir mais do que um livro de endereços offline? Posso utilizar dois perfis em cache com os seus próprios livros de endereços offline?

A25: Não. O Outlook suporta apenas um livro de endereços offline por conta de utilizador num computador. Se tiver múltiplos perfis, apenas um perfil pode transferir o livro de endereços offline. Se tiver de utilizar dois perfis de modo em cache, certifique-se de que um dos perfis não transfere o livro de endereços offline.

Para obter mais informações sobre como desativar a transferência do Livro de Endereços do Outlook para um perfil de modo em cache, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
 

823580 Como configurar a forma como o Livro de Endereços Offline é transferido quando utiliza o Outlook no Modo

Exchange em Cache T26: Como posso determinar se o Outlook está a utilizar o livro de endereços offline no computador local?

A26: Para determinar se o Outlook está a utilizar um livro de endereços offline transferido ou a lista de endereços global, siga estes passos:
 

1. Abra uma nova mensagem e, em seguida, clique em Para:.

2. Na lista Mostrar Nomes , clique com o botão direito do rato em Lista de Endereços Global e, em seguida, clique em Propriedades.
   
   Se vir um caminho de ficheiro local, como C:\Utilizadores\..., o Outlook está a utilizar o livro de endereços offline transferido. Se vir um nome de servidor, como Win2003GC, o Outlook estará online para obter estas informações e ainda não concluiu uma transferência completa do livro de endereços offline.

27.º trimestre: Os livros de endereços offline podem ser partilhados num computador entre vários perfis?

A27: Não. As informações relacionadas com um livro de endereços offline são armazenadas por perfil. Os livros de endereços offline não podem ser partilhados entre vários perfis.



T28: Como posso transferir um livro de endereços offline Unicode?

A28: Por predefinição, se estiver ligado a um servidor com o Exchange 2003 ou posterior, o livro de endereços offline transferido é um livro de endereços offline Unicode. Se estiver ligado a um servidor com o Exchange 2000 ou o Exchange 5.5, transferirá sempre um livro de endereços offline anSI.

As regras básicas são:
 

• Se o Outlook estiver a ser executado no modo Unicode, o Outlook tenta transferir um livro de endereços offline Unicode. Se não estiver disponível um livro de endereços offline Unicode, o Outlook transfere um livro de endereços offline ANSI.

• Se o Outlook estiver a ser executado no modo ANSI, o Outlook transferirá sempre um livro de endereços offline ANSI.

Nota Se o seu computador estiver a executar o Exchange 2003 ou posterior, o seu perfil também tem de estar definido para o modo Unicode para transferir um livro de endereços offline Unicode. Para verificar o modo do seu perfil, siga estes passos para a sua versão do Outlook:

Outlook 2010 e versões posteriores:
 

1. No separador Ficheiro , clique em Definições da Conta e, em seguida, clique em Definições da Conta.

2. Clique na sua conta do Exchange e, em seguida, clique em Alterar.

3. Clique em Mais Definições.

4. Clique no separador Avançadas .

5. Anote a descrição em Modo de Caixa de Correio.

6. Se estiver a executar no modo não Unicode e estiver a utilizar uma versão do Exchange 2003 ou posterior, experimente criar um novo perfil do Outlook para mudar para o modo Unicode.

Outlook 2007 e versões anteriores:
 

1. No menu Ferramentas, clique em Definições da Conta.

2. Clique na sua conta do Exchange e, em seguida, clique em Alterar.

3. Na caixa de diálogo Alterar Contas de Correio Eletrónico , clique em Mais Definições.

4. Clique no separador Avançadas.

5. Anote a descrição em Modo de Caixa de Correio.

6. Se estiver a executar no modo não Unicode e estiver a utilizar uma versão do Exchange 2003 ou posterior, experimente criar um novo perfil do Outlook para mudar para o modo Unicode.

T29: Devo ter um livro de endereços offline de detalhes completo para o modo em cache ou posso trabalhar com um livro de endereços offline sem detalhes?

A29: O modo em cache do Outlook baseia-se nas informações presentes no livro de endereços offline de detalhes completos para proporcionar uma experiência de modo em cache suave. Um livro de endereços offline sem detalhes não tem todas as propriedades necessárias para o Outlook funcionar sem o acesso ao servidor. A falta de propriedades pode fazer com que o Outlook não responda em determinadas alturas.



T30: Que contentores estão presentes no livro de endereços offline?

A30: O livro de endereços offline suporta apenas um único "contentor". O exemplo seguinte ilustra como isto afeta o Outlook:
 

1. Abra uma nova mensagem de e-mail num perfil de modo em cache.

2. Clique em Para:.
   
   A opção Mostrar nomes da lista apresenta a lista de endereços global como o contentor predefinido.

3. Clique com o botão direito do rato em Lista de Endereços Global e, em seguida, clique em Propriedades.
   
   Em O servidor atual é apresentado o caminho local dos ficheiros do livro de endereços offline. Isto indica que a lista de endereços global está a ser utilizada como o contentor do livro de endereços offline. Nesta configuração, sempre que selecionar um nome na lista de endereços global, não verá qualquer tráfego de rede entre o cliente e o servidor.

4. Na caixa de diálogo Propriedades da Lista de Endereços Global , clique em OK.

5. Clique em Mostrar nomes da lista.

6. Tenha em atenção os contentores adicionais em Todas as Listas de Endereços. Nenhum destes contentores está no livro de endereços offline.

7. Em Todas as Listas de Endereços, clique num contentor. Por exemplo, clique em Todos os Contactos.
   
   Se clicar num nome no contentor Todos os Contactos , o Outlook irá transferir as informações do servidor e não do livro de endereços offline local.

T31: Onde estão localizados os ficheiros do livro de endereços offline?

A31: Os ficheiros do livro de endereços offline estão localizados nas seguintes localizações, consoante a versão do Windows que está a executar.

Windows 10, Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista:
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Windows XP ou versões anteriores:
%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

A pasta contém seis ficheiros para um livro de endereços offline de detalhes completos ou cinco ficheiros para um livro de endereços offline sem detalhes. Os nomes de ficheiro identificam se o livro de endereços offline está no formato Unicode ou no formato ANSI. A tabela seguinte lista os nomes de ficheiro incluídos.
 

T32: Não tenho espaço na unidade C. Posso mover o livro de endereços offline para outra unidade?

A32: Sim. Para mover o livro de endereços offline, siga estes passos.

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que lhe indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior segurança, faça uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e, em seguida, clique em OK.

2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave de registo adequada para a sua versão do Outlook:
    

   • Outlook 2013 e versões posteriores:
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a
     
     NotaO marcador de posição x.0 representa a sua versão do Office (16.0 = Office 2016, 15.0 = Office 2013).

   • Outlook 2010 e versões anteriores:
     HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

3. No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor da Cadeia.

4. Escreva 001e660e e, em seguida, prima Enter.

5. Clique com o botão direito do rato em 001e660e e, em seguida, clique em Modificar.

6. Na caixa Dados do valor , escreva o caminho da pasta onde pretende armazenar os ficheiros do livro de endereços offline e, em seguida, clique em OK.

7. Saia do Editor de Registo.

Para obter mais informações sobre o modo em cache e o livro de endereços offline, aceda aos seguintes sites da Microsoft:
 

Livros de endereços offline (Exchange 2013)

Compreender os Livros de Endereços Offline (Exchange 2010)

Compreender os Livros de Endereços Offline (Exchange 2007)

Implementar o Livro de Endereços Offline do Exchange 2003 com SMS 2003 SP1