Recebe o erro Stop 0 x 00000076 ou 0x000000CB quando sair do seu software de cópia de segurança

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Sintomas
Quando sair do seu software de cópia de segurança no Windows 2000 ou Windows XP, poderá receber um erro de stop num ecrã azul, semelhante a um dos seguintes erros de paragem:
0 X 00000076 (PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES)
- ou -
0X000000CB (DRIVER_LEFT_LOCKED_PAGES_IN_PROCESS)
Causa
Este problema poderá ocorrer se o controlador de redireccionador (Rdbss.sys) não liberta as páginas de utilizador bloqueada quando o original entrada/saída (E/s) pacote de pedidos (IRP) foi cancelada.
Resolução

Windows 2000

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter 3(SP3) do Windows 2000 Service Pack instalado.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre a substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações de ficheiros

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Mrxsmb.sys5.0.2195.6797407,79201-Aug-200303: 07x 86
Rdbss.sys5.0.2195.6797169,71201-Aug-200303: 07x 86

Windows XP

Informações sobre a correcção

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows XP. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322389Como obter o Windows XP service pack mais recente
Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter Windows XP Service Pack 1 (SP1) instalado.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre a substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações de ficheiros

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Cscdll.dll5.1.2600.125592,16006-Aug-200311: 26x 86
Mrxsmb.sys5.1.2600.1255414,97606-Aug-200307: 48x 86
Rdbss.sys5.1.2600.1255165,76006-Aug-200307: 48x 86
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo.
Mais Informação
Para obter informações adicionais sobre a nomes a pacotes de correcções, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
816915Novo esquema de atribuição de nomes de ficheiros para pacotes de actualização de software do Microsoft Windows
ecrã azul

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 825760 - Última Revisão: 12/08/2015 04:02:43 - Revisão: 2.9

Microsoft Windows 2000 Professional Edition, Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Professional SP1

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