Ocorrem erros de tempo excedido nos escritores do serviço de cópia sombra de volumes e cópias sombra são perdidas durante a cópia de segurança e durante as horas quando existem níveis elevados de entrada/saída

O suporte para Windows Server 2003 terminou a 14 de Julho de 2015

A Microsoft terminou o suporte para Windows Server 2003 a 14 de Julho de 2015. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Sintomas
Esta correcção resolve dois sintomas específicos:
  • Erros de tempo excedido ocorrem na servicewriters de cópia sombra do Volume.
  • Cópias sombra são perdidas durante a cópia de segurança e tempos whenthere são elevados níveis de entrada/saída.

Ocorrem erros de tempo excedido nos escritores do serviço de cópia sombra de volumes

Por vezes, durante o processo de cópia de segurança, alguns escritores do serviço de cópia sombra do Volume poderão falhar devido a erros de tempo excedido que provocam a falha da cópia de segurança. Um escritor do serviço de cópia sombra do Volume é um programa ou um serviço que utiliza o serviço de cópia sombra de volumes para guardar informações de uma área de armazenamento de cópias sombra. Por exemplo, quando utilizar o programa NTBackup, a cópia de segurança poderá não ter êxito e poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Devolvido um erro ao criar a cópia sombra de volumes: 800423f4 (ou valores 800423f2 ou 800423f3)
Para diagnosticar o problema do escritor do serviço cópia sombra de volumes, execute o comando vssadmin imediatamente após a falha da cópia de segurança:
  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique emExecutar.
  2. Tipo vssadmin listwriters.
Este comando lista os escritores do serviço de cópia sombra do Volume e o estado actual de cada escritor. Por exemplo, o resultado poderá indicar que o Microsoft SQL Server Desktop Engine (MSDE) ou o escritor do serviço de directório Microsoft Active Directory falhou. Poderá detectar erros de tempo excedido em vários escritores, incluindo o escritor do MSDE, o escritor do SQL, o escritor do serviço de directório do novo tecnologia (NTDS), o Windows Internet naming escritor de sistema (WINS), o escritor de configuração protocolo DHCP (Dynamic Host), o escritor do armazenamento remoto, o escritor de autoridade de certificação e o escritor do Microsoft Exchange. Segue-se a saída de exemplo:
C:\>VSSADMIN LIST WRITERS
[...]
Nome do escritor: 'NTDS'
Id do escritor: {b2014c9e-8711-4c5c-a5a9-3cf384484757}
Id de instância do escritor: {26ed439f-4a52-481d-963d-5db5b695d9e7}
Estado: [10] falhou
Último erro: erro de repetição
Além disso, alguns erros de limite de tempo podem ser identificados consultando o registo de eventos de aplicações. Alguns exemplos:
ID do evento: 12290
Descrição:
Aviso do serviço de cópia sombra de volumes: erro ESENT {b2014c9e-8711-4c5c-a5a9-3cf384484757} NTDS:-2402. hr = 0x00000000.
ID do evento: 2004
Descrição:
Tempo de espera 6 (20000 ms) de cópia sombra.

As cópias sombra são perdidas durante a cópia de segurança e vezes quando existem níveis elevados de entrada/saída

Outro sintoma relacionada é que sombra cópias de pastas de rede partilhada podem ter sido eliminadas. Quando este problema ocorre, é registado o seguinte erro de evento:
Tipo de evento: erro
Origem do evento: VolSnap
Categoria de evento: Nenhum
ID do evento: 25
Descrição:

As cópias sombra do volume Nome do volume foram abortadas porque o ficheiro de área diff não conseguiu crescer a tempo. Pense em reduzir a carga de e/s neste sistema para evitar este problema no futuro.
Na mensagem, Nome do volume é o nome do volume que está agendado para cópia de segurança.
Causa
Os sintomas descritos neste artigo podem ocorrer das seguintes razões:
  • Tempo limite do escritor de serviço de cópia sombra do volume
  • Eliminação de cópia sombra
  • Registo de auditorias de grandes dimensões

Tempo limite do escritor de serviço de cópia sombra do volume

Poderá detectar um problema que faz com que determinados escritores do serviço de cópia sombra do Volume limite de tempo durante a criação de cópia sombra demorada. Este problema ocorre especialmente em computadores com discos rígidos lentos, pouca memória ou baixa velocidade da CPU; ou em computadores que tenham a cache de escrita de disco desactivada (por exemplo, num computador controlador de domínio).

Criação de cópias sombra inclui uma sequência complexa de chamadas entre processos. As chamadas entre processos Certifique-se de que todos os os importantes cópia sombra do Volume serviço escritores (programas, tais como SQL, Exchange Server, serviços do sistema operativo e outros) esvaziam as memórias intermédias de dados durante a criação de cópias sombra. Além disso, alguns escritores do serviço de cópia sombra do Volume, tal como o escritor do Exchange, aguardar para escrever para um intervalo de tempo predefinido para a cópia sombra pode ser criada durante o intervalo de tempo. Os escritores esperam para escrever para que o conteúdo da cópia sombra fique consistente com as respectivas memórias intermédias de dados. No entanto, se existir baixa velocidade da CPU, elevada utilização da memória ou níveis elevados de entrada/saída, poderá detectar os seguintes comportamentos:
  • Os escritores não esvaziam as respectivas memórias intermédias de dados.
  • Os escritores não aguardam o intervalo de tempo antes de theywrite.
Quando este problema ocorre, a criação de cópia sombra falha.

Importante Escritores do serviço de cópia sombra de volume poderão falhar com erros semelhantes devido a outras condições. Estas condições incluem a falta de espaço em disco ou configuração incorrecta do computador. Esta correcção resolve apenas os erros de limite de tempo específico que poderão ocorrer aleatoriamente nos escritores do serviço de cópia sombra de volumes durante a cópia de segurança. Recomenda-se vivamente a rever o registo de eventos para quaisquer outros potenciais cópia sombra do Volume serviço erros que poderão provocar uma falha num escritor.

Eliminação de cópia sombra

Também poderá detectar um problema no controlador Volsnap que provoca a eliminação de cópia sombra quando existe um elevado nível de entrada/saída, especialmente quando a cache de escrita do disco está desactivada (por exemplo, num computador controlador de domínio).

Por predefinição, o fornecedor de cópias sombra incluído no Microsoft Windows Server 2003 é utilizado para criar cópias sombra para fins de cópia de segurança. As cópias sombra são implementadas utilizando uma aplicação de cópia de escrita. As diferenças também são copiadas a área de armazenamento de cópias sombra. No serviço de cópia sombra do Volume, pode utilizar a ferramenta de gestão de cópia sombra ou pode utilizar o comando vssadmin .

Na versão original comercializada do Windows Server 2003, a área de armazenamento de cópias sombra inicial atribuída para criação de cópias sombra é 100 megabytes (MB). No entanto, o espaço real utilizado é muito mais pequeno. Como tempo ter decorrido, o espaço atribuído poderá aumentar consoante a modificação dos dados no original volume. No entanto, quando existe muito tráfego de entrada/saída no original volume, a área de armazenamento de cópias sombra não é possível aumentar rapidamente para conter todas as alterações da cópia de escrita. Isto provoca a eliminação de todas as cópias sombra no original volume. Este problema é mais evidente nas configurações de controlador de domínio. Por predefinição, a cache de escrita do disco está desactivada nas configurações de controlador de domínio.

Importante Um problema semelhante é causado por desfragmentar um volume com tamanho pequeno de cluster, onde todas as cópias sombra são eliminadas e onde é registado o erro de evento listado anteriormente neste artigo. Para obter informações adicionais sobre perda de cópias sombra durante uma desfragmentação do disco, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
312067 Cópias sombra poderão ser perdidas quando desfragmentar um volume
Além disso, o erro de evento que ID 2004 poderá ser registada quando existem danificado volumes de sistema de ficheiros NTFS. Para determinar se é este o problema, execute o programa de Chkdsk.exe com o parâmetro /f .

Registo de auditorias de grandes dimensões

Erros de tempo de espera do escritor também podem aparecer durante uma cópia de segurança do Estado do sistema se o registo de auditoria for extremamente grande. É melhor efectuar cópias de segurança ou para limpar periodicamente o registo de auditoria.
Resolução
Importante A correcção descrita na secção "Informações sobre a correcção" está incluída na actualização descrita no seguinte artigo da Base de dados de conhecimento da Microsoft:
833167 Um pacote de actualização do serviço de cópia sombra de volumes (VSS) está disponível para Windows Server 2003

Recomenda-se vivamente que instale esta actualização para resolver o problema descrito no presente artigo e outros problemas relacionados com o VSS.

Informações sobre correção

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows Server 2003. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft
889100 Como obter o service pack mais recente do Windows Server 2003
Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controlo.
Windows Server 2003, Microsoft Windows Small Business Server 2003
Date         Time   Version      Size       File name-------------------------------------------------------------28-Aug-2003  19:37  5.2.3790.81  1,054,720  Esent.dll        28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.81    271,360  Swprv.dll        28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.81    116,736  Volsnap.sys28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.81    642,560  Vssvc.exe        12-Aug-2003  18:54                     271  Branches.inf28-Aug-2003  19:50                  10,886  Kb826936.cat28-Aug-2003  19:39                     354  Updatebr.inf28-Aug-2003  19:39                   5,697  Update_rtmqfe.inf
Windows Server 2003, versões de 64 bits
Date         Time   Version       Size       File name         Platform-----------------------------------------------------------------------28-Aug-2003  19:33  5.2.3790.80   2,604,544  Esent.dll         IA-6428-Aug-2003  19:33  5.2.3790.80     698,368  Swprv.dll         IA-6428-Aug-2003  18:51  5.2.3790.80     347,136  Volsnap.sys28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.80   1,751,040  Vssvc.exe         IA-6412-Aug-2003  18:54                      271  Branches.inf28-Aug-2003  19:49                   10,886  Kb826936.cat28-Aug-2003  19:40                      354  Updatebr.inf28-Aug-2003  19:40                    5,717  Update_rtmqfe.inf
Mais Informação
Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protecção, efectue o backup do Registro antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756 Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows


Esta correcção permite algumas classes de escritor (SQL, Active Directory e outras) menos probabilidade de surgirem erros de tempo limite. Em parte, esta correcção foi concebida para melhorar o desempenho do controlador de cópia de sombra predefinido (Volsnap) quando não existem níveis elevados de entrada/saída. A correcção também inclui um tamanho inicial para a área de armazenamento de cópias sombra: 300 MB em vez de 100 MB. Além disso, se não for suficiente um tamanho inicial de 300 MB e se as cópias sombra são ainda perdidas devido a níveis elevados de entrada/saída, esta correcção inclui uma forma de configurar o tamanho inicial da área de armazenamento de cópia sombra quando a área de armazenamento de cópias sombra é criada. Pode configurar o tamanho inicial da área de armazenamento de cópia sombra utilizando a definição de chave de registo configurável que fornece esta correcção.

Siga estes passos e, em seguida, saia do Editor de registo:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Regedite, em seguida, clique em OK.
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte chave no registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VolSnap
  3. No menu Editar , aponte paraNovoe, em seguida, clique em valor DWORD.
  4. Tipo MinDiffAreaFileSizee thenpress ENTER.
  5. No menu Editar , clique emModificar.
  6. Escreva o tamanho que pretende para o storagearea de cópia sombra e, em seguida, clique em OK.
O
MinDiffAreaFileSize
chave de registo Especifica o tamanho mínimo da área de armazenamento de cópias sombra; a predefinição é de 300 MB e a definição máxima é de 3 gigabytes (GB). Para uma definição exacta, especifique um valor que é um múltiplo de 300 MB; caso contrário, o próximo múltiplo de 300 MB será escolhido. Um valor de 300 é igual a 300 MB e um valor de 3.000 é igual a 3 GB.

Nota Cópias sombra poderão não funcionar correctamente se o valor da
MinDiffAreaFileSize
subchave de registo é maior do que o tamanho máximo da área de armazenamento de cópias de theshadow. Por exemplo, se definir definição MB de to1024 de registo, software de cópia de segurança não irá gerar os instantâneos da partição de 200 MBsystem. Por conseguinte, antes de criar o
MinDiffAreaFileSize
registrysubkey, certifique-se de que a área diff islarger superior a 300 MB de ficheiros ou que o ficheiro de área diff é superior ao valor especificado no registo. Além disso, certifique-se de que tem pelo menos 300 MB de espaço livre no volume de copystorage sombra.
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi primeiro corrigido no Windows Server 2003 Service Pack 1.
Serviço de SBS anúncios Win2k3 Win2003 VSS VSC VSS "Cópia sombra de volumes" MinDiffAreaFileSize

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 826936 - Última Revisão: 10/29/2015 00:22:00 - Revisão: 7.0

Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition, Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition, Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition, Microsoft Windows Server 2003 Web Edition

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