Erro 1401, 1402 ou 1406 quando instala um programa do Office ou abrir um organismo de programa ou documento

O suporte para o Office 2003 terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Office 2003 em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Sintomas
Quando instala um programa do Microsoft Office, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro durante ou no fim do processo de instalação:
Erro 1401: o programa de configuração não consegue criar a chave de registo
Erro 1402: o programa de configuração não consegue abrir a chave de registo
Erro 1406: A configuração não consegue escrever o valor para a chave de registo
A mensagem de erro que recebe lista a subchave de registo que está a causar o erro ocorra.

Após a instalação, poderá receber a seguinte mensagem de erro quando tenta iniciar o programa do Office:
Microsoft programa Não foi instalado para o utilizador actual. Volte a executar o programa de configuração para instalar a aplicação.
Nota O programa Marcador de posição representa o nome do programa do Office que está a tentar iniciar.
Resolução
Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1

Defina a permissão para o grupo todosdas subchaves do registo que estão listados na mensagem de erro como controlo total. Para tal, utilize a solução de correcção de theeasy e siga os passos emComo restaurar as definições de segurança para as definições predefinidas.

Método 2

Desactive a aplicação de outros fabricantes. Por exemplo, para desactivar o WebRoot Spysweeper, siga estes passos:
  1. Botão direito do rato no ícone do WebRoot Spysweeper que está localizado na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.
  2. Abre a opção Encerrar.
  3. Na caixa de diálogo instalação erro 1406 do Office, clique em Repetir.
  4. Quando a configuração do Office estiver concluída, reinicie o computador e, em seguida, volte a activar WebRoot Spysweeper.

Método 3

Ter o sistema num Estado de "arranque limpo" e, em seguida, execute o programa de configuração do Office. Isto desactiva as aplicações de outros fabricantes. A aplicação de outros fabricantes que recuse o acesso para a subchave de registo já não pode negar o acesso. Para mais informações sobre como obter o sistema num Estado de "arranque limpo", ver Como efectuar um arranque limpo no Windows.

Método 4

Alguns problemas de activação indicam que o ficheiro de licença está danificado. Se o ficheiro de licença estiver danificado, não é possível resolver o problema removendo e reinstalando o produto do Office. O ficheiro de licença não é removido quando remove o produto do Office. Além disso, o ficheiro de licença não está substituído quando reinstala o produto do Office. Se o ficheiro de licença estiver danificado, utilize um dos seguintes métodos para eliminar o ficheiro de licença.
Nota Este método aplica-se apenas ao Office 2007, Office 2003 e Office XP. Office 2010 não utiliza o ficheiro de licenciamento OPA.
Executar a solução de correcção fácil para eliminar automaticamente o ficheiro de licença
Clique no botãoTransferir . Na caixa de diálogo Transferência de ficheiros , clique em Executar ou Abrire, em seguida, siga os passos no Assistente de correcção fácil.



Nota Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows. Se não estiver no computador que tem o problema, guarde a solução de correcção fácil uma unidade flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.
Eliminar manualmente o ficheiro de licença
Fácil corrigir 50302
Para o Windows 7 ou Windows Vista
  1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta de administrador.
  2. Inicie o Microsoft Windows Explorer.
  3. No menuOrganizar , clique em Opções de procura e pasta.
  4. Clique no separadorVer .
  5. Emficheiros e pastas ocultos, clique em Mostrar ficheiros ocultos, pastas e unidades.
  6. Clique para desmarcar a caixa de verificaçãoOcultar extensões para tipos de ficheiro conhecidos .
  7. Clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar ficheiros protegidos do sistema operativo (recomendado) e, em seguida, clique em OK.
  8. Na caixa de diálogo de aviso , clique em Sim.
  9. Abra a seguinte pasta: C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\
  10. Se estiver a executar o Office 2007, com o botão direitoOpa12 ou se estiver a executar o Office 2003, com o botão direito date, em seguida, clique em Propriedades.
  11. Clique no separadorsegurança .
  12. Clique emAvançadas.
  13. Clique no separadorpermissões .
  14. Clique para seleccionartodos os utilizadores na lista de entradas de permissão e, em seguida, clique em Editar.
  15. Clique para seleccionar a caixa de verificação deControlo total .
  16. Clique quatro vezes emOK . Se estes passos não resolverem este problema, elimine a Opa12, o ficheiro Opa11 DAT ou o ficheiro data dat da seguinte pasta e em seguida, reinicie um programa do Office 2007, um programa do Office 2003 ou um programa do Office XP
    C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data
Para Windows XP ou Windows Server 2003
  1. Inicie sessão no computador utilizando uma conta de administrador.
  2. Inicie o Microsoft Windows Explorer.
  3. No menu Ferramentas , clique em Opções de pastas.
  4. Clique no separador Ver .
  5. Em ficheiros e pastas ocultos, clique em Mostrar ficheiros e pastas ocultos.
  6. Clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar extensões para tipos de ficheiro conhecidos e, em seguida, clique em OK.
  7. Abra a pasta seguinte: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\
  8. Se estiver a executar o Office 2007, Opa12com o botão direito e, em seguida, clique em Propriedades. Se estiver a executar o Office 2003, com o botão direito Opa11e, em seguida, clique em Propriedades. Se estiver a executar o Office XP, com o botão direito date, em seguida, clique em Propriedades.
  9. Clique no separador segurança .
  10. Clique em Avançadas.
  11. Clique no separador permissões .
  12. Clique para seleccionar todos os utilizadores na lista de entradas de permissão e, em seguida, clique em Editar.
  13. Clique para seleccionar a caixa de verificação de Controlo total .
  14. Clique em OK três vezes. Se estes passos não resolverem este problema, elimine o ficheiro Opa11 DAT ou o ficheiro data dat da pasta seguinte e, em seguida, reinicie o programa do Office 2003 ou um programa do Office XP:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data
Causa
Este problema poderá ocorrer caso se verifique uma das seguintes cenários:
  • O utilizador que está a instalar o programa ou utilizador que isopening o programa ou ficheiro não tem permissões suficientes para modifysections do registo que é necessário para executar a acção. Permissionfor que o grupo da subchave de registo todos indicado na mensagem de erro é notset como controlo total.
  • Existe uma aplicação de outros fabricantes no sistema que isdenying o acesso necessário para a subchave de registo. Na maioria dos casos, o thisbehavior é causado por WebRoot Spysweeper.
  • As contas de utilizador não administrador no computador não tem permissão para modificar ficheiros específicos que são utilizados, o programa de configuração do Office 2003 ou o programa de configuração do Office XP. Estes ficheiros são utilizados, o programa de configuração do Office 2003 ou o programa de configuração do Office XP para registar contas diferentes para o acesso aos programas do Office. Este problema poderá ocorrer se um modelo de alta segurança da política de grupo foi aplicado ao computador e se o modelo de alta segurança restringe o acesso ao seguinte ficheiro:
    • Para Windows XP ou Windows Server 2003
      • Office de 2007
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat
    • Para o Windows Vista ou o Windows 7
      • Office de 2007
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Data.dat
    Se as contas de utilizador não administrativo não é possível modificar este ficheiro, os utilizadores não podem iniciar programas do Office 2007, 2003 programas ou programas do Office XP no computador. O Opa12, o ficheiro Opa11 DAT e o ficheiro data dat são específico de hardware. Além disso, estes ficheiros são compilados durante a instalação do Office.

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 838687 - Última Revisão: 01/09/2016 03:48:00 - Revisão: 11.0

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