Visão geral da política de suporte a soluções de software de armazenamento de terceiros da Microsoft

Este artigo descreve a política de suporte a soluções de software de armazenamento de terceiros da Microsoft que funciona em conjunto com produtos do servidor Microsoft.

Aplica-se a: Windows Server 2012 R2
Número de KB original: 841696

Introdução

Se você estiver usando soluções de armazenamento de terceiros que são executadas em conjunto com produtos do microsoft server, como Microsoft Exchange Server e Microsoft SQL Server, você pode encontrar ocasiões em que você precisa de suporte para a configuração. Você pode entrar em contato com o PSS (Serviços de Suporte ao Produto) da Microsoft se precisar de ajuda, embora, dependendo da configuração, o PSS possa fornecer suporte diretamente ou instruir você a entrar em contato com o fornecedor de armazenamento se precisar de ajuda.

Mais informações

O programa Projetado para Logotipo do Windows, o Exchange e o SQL Server

Exchange, SQL Server e outros produtos de software da Microsoft executados no Windows não têm testes de compatibilidade de hardware separados para o hardware qualificado a ser usado em conjunto com eles. Eles dependem do programa Projetado para o Logotipo do Windows para dispositivos de hardware para qualificar o hardware de armazenamento e outros componentes de hardware para uso com vários sistemas operacionais windows desktop e servidor. Um destino de hardware de armazenamento de bloco (como a interface do sistema de computador pequeno [SCSI], o Fibre Channel ou o iSCSI) que recebe o logotipo Projetado para Windows (DFW) é qualificado para receber suporte para Exchange, SQL Server, SharePoint Portal Server e outros programas da Microsoft executados no Windows.

Software de terceiros em execução em Projetado para destinos do Windows

Muitos fornecedores de armazenamento oferecem soluções de software para backup, replicação, espelhamento e instantâneos que são usados com seus produtos de armazenamento. Alguns clientes da Microsoft usaram esses produtos. Eles são frequentemente bem integrados como parte de uma solução de hardware geral. Se você executar esses produtos de terceiros em um sistema Windows anexado a um dispositivo de destino de armazenamento (como SCSI, Fibre Channel ou iSCSI) que se qualifica no programa Projetado para Logotipo do Windows, você não anulará o suporte básico para o dispositivo. No entanto, se houver um problema com o programa ou o produto de hardware diretamente, você deverá entrar em contato com o fabricante ou fornecedor do produto para obter suporte. Se for apropriado, a Microsoft poderá trabalhar em conjunto com o fornecedor de terceiros para resolve o problema depois de fazer contato inicial com o fornecedor ou fabricante de terceiros.

Quando você usa um programa de terceiros em hardware qualificado, como dispositivos de modo de bloco, deve entrar em contato com o fornecedor de software de terceiros para obter suporte para esse produto de software. Por exemplo, se você usar instantâneo software de gerenciamento ou software de backup que configura o hardware de armazenamento diretamente, entre em contato diretamente com o fornecedor para obter suporte com a ferramenta. No entanto, quando você tem esses programas de terceiros em um sistema Windows que está conectado a hardware qualificado ou instalado com hardware qualificado, sua configuração geral ainda tem suporte da Microsoft. Você ainda pode executar esses programas sem invalidar ou comprometer a capacidade de suporte de sua configuração.

A Microsoft não oferecerá suporte direto para software de terceiros usado em hardware qualificado, assim como a Microsoft não oferece suporte direto para outros programas independentes de terceiros executados no Windows. Se você chamar a Microsoft para obter suporte para software de terceiros que é usado em conjunto com hardware qualificado, e o PSS determinará que há um problema com o produto de software de terceiros, o PSS encaminhará você para o fornecedor de software.

A função do Serviço de Cópia de Sombra de Volume

O VSS (Serviço de Cópia de Sombra de Volume) é uma infraestrutura em que vários programas de gerenciamento de armazenamento de terceiros, programas de negócios e provedores de hardware cooperam na criação e gerenciamento de cópias de sombra.

Como o VSS é uma API licenciada e criada por esses terceiros, a Microsoft não faz nenhuma garantia ou recomendação sobre o desempenho ou confiabilidade da solução de terceiros. A Microsoft conta com parceiros para oferecer soluções habilitadas para VSS e dar suporte a elas. Recomendamos que os clientes usem produtos de backup habilitados para VSS.

Quando projetados e implementados corretamente, os produtos habilitados para VSS ajudam a garantir que a sincronização ocorra entre o programa de servidor, o programa de backup e o subsistema de armazenamento do Windows. Os produtos habilitados para VSS ajudam a garantir que as gravações pendentes sejam mantidas enquanto o backup é criado. Os produtos habilitados para VSS ajudam a garantir que as informações de estado do sistema sejam capturadas com precisão. Isso é especialmente verdadeiro ao fazer backup do Exchange, SQL Server, do MSCS (Serviço de Cluster da Microsoft) e do serviço de diretório do Active Directory.

Função do programa Certificado pela Microsoft para Windows

O programa Microsoft Certified for Windows é um programa de logotipo para programas de software do Windows Server. Este é um processo de teste de terceiros que é conduzido pelo VeriTest para logotipos do Windows 2000 Server e do Windows Server 2003.

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não fornece garantias, implícitas ou de outro tipo, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.
A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.

Referências

Para obter informações adicionais sobre como há suporte para soluções de armazenamento para o Microsoft Exchange 5.5, Microsoft Exchange Server 2003, Microsoft SQL Server 7.0 e Microsoft SQL Server 2000, clique nos números do artigo a seguir para exibir os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

833770 Suporte para SQL Server 2000 em componentes de tecnologia iSCSI

suporte 304261 para arquivos de banco de dados de rede