Não recebe a mensagem "É seguro remover o hardware" quando clica no ícone "Remover o hardware com segurança" no Windows XP

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

Sintomas
Quando clica no ícone Remover o hardware com segurança na área de notificação para ejectar um dispositivo do compartimento de dispositivo, não recebe a seguinte mensagem a indicar que é seguro remover o dispositivo:
É seguro remover o hardware
Resolução

Informações sobre a correcção

A Microsoft tem já disponível uma correcção, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde o próximo Service Pack do Windows XP que contenha esta correcção.

Para resolver este problema imediatamente, contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte técnico da Microsoft, bem como informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota: em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na actualização específica em questão.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato da hora universal coordenada (UTC, Universal Coordinated Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário da ferramenta Data e hora do Painel de controlo.
   Data         Hora   Versão          Tamanho    Ficheiro   -----------------------------------------------------------   19-Aug-2004  21:33  5.1.2600.2507   2,136,064  Ntkrnlmp.exe   19-Aug-2004  20:37  5.1.2600.2507   2,056,704  Ntkrnlpa.exe   19-Aug-2004  20:37  5.1.2600.2507   2,015,232  Ntkrpamp.exe   19-Aug-2004  21:31  5.1.2600.2507   2,180,352  Ntoskrnl.exe
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais Informação
Um compartimento de dispositivo é um mecanismo que permite adicionar dispositivos periféricos sem abrir o chassis do computador.

Para obter informações adicionais sobre a terminologia utilizada neste artigo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (BK, Microsoft Knowledge Base):
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
Propriedades

ID do Artigo: 883517 - Última Revisão: 05/09/2007 19:14:20 - Revisão: 1.3

Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Home Edition

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