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Recebe uma mensagem de erro "O Windows Update encontrou um erro e não pode apresentar a página pedida" quando tenta instalar uma actualização

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

Sintomas
Quando tenta utilizar o Windows Update para instalar uma actualização, recebe a seguinte mensagem de erro:
O Windows Update encontrou um erro e não pode apresentar a página pedida. O serviço necessário "Actualizações automáticas" (WUAUSERV) não foi iniciado ou o Serviço de transferência inteligente em fundo (BITS, 'Background Intelligent Transfer Service') está desactivado. Erro 0x8DDD0018
Causa
Este problema ocorre se o serviço de transferência inteligente em fundo (BITS, Background Intelligent Transfer Service) ou o serviço de actualizações automáticas estiverem parados.
Resolução
Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos, dependendo da situação.

Método 1: Certificar-se de que os serviços foram iniciados

Certifique-se de que o BITS e o serviço de actualizações automáticas foram iniciados. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva services.msc e clique em OK.
  2. Na lista de serviços, clique com o botão direito do rato em Actualizações Automáticas (Automatic Updates) e clique em Propriedades (Properties).
  3. Na lista Tipo de arranque (Startup type), clique em Automático (Automatic) e clique em Aplicar (Apply).
  4. Se o Estado do serviço (Service status) estiver definido como Parado (Stopped), clique em Iniciar (Start) e clique em OK.
  5. Clique com o botão direito do rato em Serviço de transferência inteligente em fundo (Background Intelligent Transfer Service) e clique em Propriedades (Properties).
  6. Na lista Tipo de arranque (Startup type), clique em Manual (Manual) e clique em Aplicar (Apply).
  7. Se o Estado do serviço (Service status) estiver definido como Parado (Stopped), clique em Iniciar (Start) e clique em OK.

Método 2: Um ou ambos os serviços não são apresentados no gestor de controlo de serviços

Nota: se escrever manualmente os comandos constantes desta secção, lembre-se de que são sensíveis a maiúsculas e minúsculas.

Se o serviço de actualizações automáticas ou o BITS não for apresentado no gestor de controlo de serviços, reinstale-os. Para tal, utilize um ou ambos os métodos seguintes, dependendo da situação:

O serviço de actualizações automáticas está em falta

Para reinstalar o serviço de actualizações automáticas, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva o seguinte comando e clique em OK:
    %windir%\System32\rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\au.inf
  2. Se lhe for pedido para introduzir o CD do sistema operativo, escreva o seguinte caminho na caixa Copiar ficheiros de (Copy files from) e clique em OK:
    %windir%\ServicePackFiles\i386
    Nota: esta localização contém os ficheiros de Service Pack actualizados mais recentemente. Se não conseguir utilizar este caminho para copiar os ficheiros necessários, introduza o CD do sistema operativo e clique em OK.

O serviço de transferência inteligente em fundo está em falta

Para reinstalar o BITS, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Start), escreva o seguinte comando e clique em OK:
    %windir%\System32\rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\inf\qmgr.inf
  2. Se lhe for pedido para introduzir o CD do sistema operativo, escreva o seguinte caminho na caixa Copiar ficheiros de (Copy files from) e clique em OK:
    %windir%\ServicePackFiles\i386
    Nota: esta localização contém os ficheiros de Service Pack actualizados mais recentemente. Se não conseguir utilizar este caminho para copiar os ficheiros necessários, introduza o CD do sistema operativo e clique em OK.
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Propriedades

ID do Artigo: 883614 - Última Revisão: 09/14/2010 17:17:00 - Revisão: 4.0

Microsoft Windows Update, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2, Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Tablet PC Edition, Microsoft Update

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