Um dispositivo USB ligado a um concentrador USB 2.0 não é detectado no Windows XP Service Pack 2, no Windows Server 2003 Service Pack 1 nem nas versões x64 do Windows Server 2003

O suporte para Windows Server 2003 terminou a 14 de Julho de 2015

A Microsoft terminou o suporte para Windows Server 2003 a 14 de Julho de 2015. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

Sintomas
Se ligar um novo dispositivo USB (universal serial bus) a um concentrador USB 2.0 existente num computador, este não detectará o dispositivo USB. Este sintoma ocorre se o computador tiver um dos seguintes sistemas operativos:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack (SP1)
  • Microsoft Windows Server 2003, versões x64
Além disso, outros dispositivos USB já ligados ao computador deixam de funcionar e o utilizador tem de reiniciar o computador para detectar os dispositivos USB.
Causa
Este problema ocorre porque o controlador USB 2.0 da Microsoft provoca uma violação da especificação EHCI (Enhanced Host Controller Interface).
Resolução

Informações sobre a correcção para o Windows XP

A Microsoft tem já disponível uma correcção suportada para este problema. Contudo, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde o próximo Service Pack que contenha esta correcção.

Para resolver este problema, submeta um pedido ao serviço de apoio a clientes online da Microsoft para obter a correcção. Para submeter um pedido online para obter a correcção, visite o seguinte Web site da Microsoft:Nota: caso ocorram problemas adicionais ou seja necessário efectuar algum procedimento para resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos nesta correcção específica. Para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Pré-requisitos

Esta correcção necessita que o Windows XP SP2 esteja instalado no computador.

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário da ferramenta Data e hora do Painel de controlo.
      Data         Hora   Versão            Tamanho    Ficheiro   --------------------------------------------------------------   31-Mar-2005  01:13  5.1.2600.2644      27,008    Usbehci.sys   25-Feb-2005  03:53  6.1.22.4          371,936    Updspapi.dll

Informações sobre Service Packs para o Windows Server 2003

Para resolver este problema, obtenha o Service Pack mais recente do Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
889100 Como obter o Service Pack mais recente do Windows Server 2003

Informações sobre a correcção para Windows Server 2003

Pré-requisitos

Esta correcção necessita que o Windows Server 2003 SP1 esteja instalado no computador.

Nota As versões Windows Server 2003 x64 não têm pré-requisitos.

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário (Time Zone) da ferramenta Data e hora (Date and Time) do Painel de controlo (Control Panel).

Windows Server 2003, versões baseadas em Itanium

      Data         Hora   Versão            Tamanho        Nome do fich.  Plataforma   ------------------------------------------------------------------------------   26-Apr-2005  17:11  5.2.3790.2429      89,856        Usbehci.sys   26-Apr-2005  17:11  6.1.22.4          639,712        Updspapi.dll   IA-64

Windows Server 2003, versões x64

   Data         Hora   Versão            Tamanho        Nome do ficheiro         ---------------------------------------------------------------------   26-Apr-2005  17:11  5.2.3790.2429      44,160        Usbehci.sys   26-Apr-2005  17:11  6.1.22.4          462,560        Updspapi.dll

Windows Server 2003, versões de 32 bits

      Data          Hora   Versão            Tamanho       Nome do ficheiro         ---------------------------------------------------------------------   26-Apr-2005   03:43  5.2.3790.2429      27,520       Usbehci.sys   05-Mar-2005   01:30  6.1.22.4          371,936       Updspapi.dll
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Server 2003 Service Pack 2.
Mais Informação
Para obter mais informações sobre a terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
Propriedades

ID do Artigo: 892050 - Última Revisão: 12/05/2007 16:36:06 - Revisão: 4.6

  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
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